La relación con los familiares en una situación urgente

Destinatarios:

Personal interviniente en situaciones de emergencia o urgencia (cuerpos de seguridad, bomberos, técnicos de emergencias, socorristas, sanitarios: médicos, enfermeros, auxiliares, etc..., trabajadores sociales, psicólogos, etc.

Descripción:

La comunicación con los familiares de los afectados en una situación urgente forma parte de la labor cotidiana del personal sanitario y no sanitario, pero ésta cobra una especial trascendencia en la interacción con las familias del paciente grave y de forma particular en aquellas circunstancias relacionadas con el agravamiento o muerte del enfermo, como son, avisar, recibir y preparar a la familia para comunicarles la noticia.

1. ACERCAMIENTO / APROXIMACIÓN

¿Cómo iniciar una conversación?
Las conductas de presentación.
Influencia de la situación.

2. ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN

Las herramientas.

3. INFORMACIÓN QUE SE LES DEBE TRANSMITIR




4. COMUNICACIÓN DE MALAS NOTICIAS

¿Qué se considera una mala noticia?
Explicación del hecho.
Reacciones más inmediatas de los familiares.
Estrategias de intervención.
Algunas recomendaciones prácticas.

5. TRANQUILIZACIÓN DE FAMILIARES

Ejercicios de respiración.

6. DUELO ANTE LA MUERTE DE UN FAMILIAR

Tipos de duelo.
Fases del duelo.
Factores determinantes de la respuesta de duelo.
Reacciones en un proceso de duelo.
Factores de riesgo de duelo patológico.
Orientaciones para quien ayuda a una persona en duelo.
Qué se debe hacer y qué no se debe hacer.
El duelo en la infancia.