Las 10 claves de éxito para crear una Tienda On-Line

Destinatarios:

¿A QUIÉN VA DIRIGIDO ESTE CURSO PRÁCTICO? Este Curso Práctico está especialmente concebido para los grupos siguientes: - Directores de Cuentas. - Gerentes de PYMES. - Product Manager. - Responsables área de Internet - Responsables de Promoción y Publicidad - Responsables de Tecnologías de la Información. - Responsables y profesionales de desarrollo de negocio. - Responsables área de Marketing y Comunicación.

Descripción:

¿POR QUÉ ME INTERESA ESTE CURSO PRÁCTICO? Internet está revolucionando la forma en la que compradores y vendedores realizan transacciones comerciales, ya sea entre empresas (B2B), entre particulares (C2C) o de empresas a particulares (B2C). La necesidad de adaptarse a este cambio hace que cada vez más empresas utilicen Internet como un canal adicional de ventas. Saber cómo traer tráfico a una tienda online; aprender a diseñar la página para que los usuarios encuentren fácilmente lo que buscan y conocer cómo fidelizar a los compradores son aspectos fundamentales para crear una tienda online con éxito. En este curso aprenderá las claves del éxito para montar una tienda online. Se trata de una visión global de todos los aspectos que hay que tener en cuenta para diseñar la tienda, traer tráfico y fidelizar a los compradores. El curso es impartido por el responsable de desarrollo de negocio del Grupo eBay en España, compañía líder mundial en comercio electrónico. Esta estructurado en 10 sesiones de una hora cada una y 2 casos prácticos. Cada sección incluye además de los conceptos teóricos ejemplos reales de empresas españolas e internacionales.
¿QUÉ TE APORTARÁ ESTE CURSO PRÁCTICO? El objetivo fundamental del curso es ofrecer una visión global al profesional o futuro profesional sobre los 10 aspectos clave para crear una tienda online de éxito y utilizar Internet como un canal de ventas. En primer lugar aprenderemos cómo generar tráfico hacia una tienda online aplicando los conceptos básicos del marketing en Internet: optimización en buscadores, publicidad contextual, programas de afiliados y publicidad online. Después veremos cómo diseñar la página para que el usuario que ha llegado a ella encuentre fácilmente lo que busca, ya sea mediante un buscador interno o navegando por la estructura de categorías. Finalmente analizaremos las técnicas que emplean las empresas de Internet para fidelizar a sus clientes, incluyendo el marketing directo, servicio de ate...

ESTE ES EL PROGRAMA DEL CURSO 1. Segmentación: cómo definir del cliente potencial 2. Conocimiento: cómo utilizar medios masivos, directos e interactivos para dar a conocer la tienda 3. Accesibilidad: cómo hacer accesible al cliente potencial mi tienda on line 4. Identificación: cómo lograr que el cliente identifique mi marca 5. Popularidad: como “extender” la visibilidad de mi tienda a través de programas de afiliación 6. Oferta: cómo definir el mix de producto en la tienda on line 7. Fulfilment: cómo gestionar los pagos y envíos de la mercancía 8. Confianza: cómo lograr la seguridad y confianza de mi cliente 9. Atención al cliente: cómo gestionar la información, reclamaciones y quejas 10. Fidelización: cómo lograr la repetición de compras y la vinculación a la marca Caso I: eBay como alternativa a crear tu propia tienda online Caso II: Integración de los servicios de voz sobre IP en el comercio electrónico