Técnico en Gestión y Comunicación de Crisis

Destinatarios:

Directivos y mandos intermedios con responsabilidades corporativas y en la gestión de la comunicación y la imagen de la empresa;

Directores de marketing;

Personas interesadas en el fenómeno de la imagen.

Directivos y mandos intermedios con responsabilidades corporativas;

Emprendedores;

Personas interesadas en su desarrollo personal y profesional.

Descripción:

La Imagen Corporativa es la parte invariable de la comunicación que proporciona un mayor grado de reconocimiento por parte del público. Refleja la cultura de la organización: su personalidad visual.

Para el mercado lo que importa es como nos perciben los públicos de la empresa: esto implica el conocimiento y el dominio de las técnicas de comunicación corporativa. Mediante una adecuada gestión de las relaciones humanas, la empresa es capaz de garantizar una identidad sólida y, por ende, de proyectar una imagen coherente y organizada.


Las situaciones de crisis exigen la puesta en marcha de planes específicos, diseñados para tal fin. Un cambio considerable en el estado de las cosas, de los acontecimientos o de las ideas, genera una perturbación, rompiendo el equilibrio de la situación. Gestionar la incertidumbre, el exceso de demanda informativa, los rumores o los ataques, implica disponer del conocimiento y las técnicas adecuadas.

Unidad 1



La marca y el programa de identidad visual




1. Antecedentes históricos


2. Definición de identidad visual


3. La función comunicativa de la identidad visual

3.1- Función diferenciadora

3.2- Función simbólica

3.3- Función designativa

3.4- Función asociativa

3.5- Función memorística


4. El programa de identidad visual

4.1- La política de imagen

4.1-1. El posicionamiento filosófico

4.1-2. La estrategia de comunicación

4.1-3. Los puntos fuertes de la organización

4.2- El manual de imagen

4.2-1. Principios de identidad

4.2-2. El logotipo

4.2-3. El sistema de marca


5. Metodología en la creación de un programa de identidad


6. Enseñanzas comunicacionales

7. Referencias

Unidad 2

La comunicación periodística y política

1. Breve historia de los efectos que los medios de comunicación de masas ejercen sobre las personas

2. La comunicación periodística

2.1- El gabinete deprensa

2.2- Técnicas de comunicación periodística 2.2.Entrevista

2.2-2. Rueda de prensa 2.2-3. Nota de prensa

2.2-4. Lanzamiento de productos o servicios

2.2-5. Encuentros personalizados y viajes de familarización

2.2-6. Auditorias informativas

2.2-7. Servicio de estudios y documentación

2.3- La figura del portavoz

2.3-1. Pautas a seguir durante la comparecencia en Medios

2.3-1.1. La radio: el medio caliente

2.3-1.2. La televisión: la importancia de la imagen

2.3-1.3. Sesiones fotográficas: el lenguaje del instante

3. Relaciones institucionales: el lobby

3.1- Organizar un lobby

4. La comunicación política

4.1- Comunicar ideología

4.2- La opinión pública

4.2-1. La exposición selectiva

4.2-2. La disonancia cognoscitiva

4.2-3. La espiral del silencio

4.2-4. La canalización de la opinión pública

4.2-5. El rumor 4.3- La campaña de comunicación política

4.3-1. La investigación

4.3-2. El plan estratégico

4.3-3. El plan táctico

4.3-4. La realización

4.3-5. Control y evaluación

4.3-6. Secuencia de actividades

5. Enseñanzas comunicacionales

Referencias al capítulo

Unidad 3


La comunicación pública: presentaciones eficaces

1. Fundamentos de la comunicación pública

1.1- La opinión pública

1.2- El líder de opinión

1.3- La disonancia cognitiva

1.4- Inducción a la acción

1.5- Características del público

1.6- Características del emisor

1.7- Características del discurso público

2. La puesta en acción: presentaciones eficaces

2.1- El miedo escénico

2.2- Medios técnicos e instalaciones

2.3- Fichas de apoyo

2.4- Imagen personal

2.4-1. La voz

2.4-2. La comunicación no verbal

2.5- La planificación del discurso

2.5-1. ¿Cómo captar la atención del público?

2.5-2. ¿Cómo mantener la atención del público?

2.5-3. ¿Cómo concluir con éxito?

2.6- La intención comunicativa

2.6-1. Funciones comunicativas principales

2.6-2. Funciones comunicativas secundarias

3. Enseñanzas comunicacionales

4. Referencias