Experto en Comunicación Interna y Externa de las Organizaciones

Destinatarios:

Directivos y mandos intermedios de empresas y administraciones públicas, que deseen mejorar sus capacidades de comunicación y dirección.

Emprendedores que deseen crear un negocio propio.

Estudiantes interesados en encontrar una oportunidad laboral efectiva.

Descripción:

Cada vez es más difícil conocer las causas reales que hacen que un negocio sea próspero en términos de oferta y demanda. Existen dos cosas que son fundamentales para que una empresa tenga éxito en el mercado, estas son:

- La percepción que tienen sus públicos.

- El poder de comunicación simbólico.

La Imagen Corporativa es la parte invariable de la comunicación que proporciona un mayor grado de reconocimiento por parte del público. Refleja la cultura de la organización: su personalidad visual.

Para el mercado lo que importa es como nos perciben los públicos de la empresa: esto implica el conocimiento y el dominio de las técnicas de comunicación corporativa. Mediante una adecuada gestión de las relaciones humanas, la empresa es capaz de garantizar una identidad sólida y, por ende, de proyectar una imagen coherente y organizada.

La gestión equilibrada de estos dos elementos –imagen y comunicación- es una clave estratégica para disponer de una visión completa sobre el nuevo panorama empresarial e institucional; al tiempo que asegura el desarrollo de funciones relacionadas con las áreas de Recursos Humanos, Márketing, Comunicación Interna y Gerencia.

MÓDULO 1


Fundamentos y Modelos de Comunicación Empresarial

1. Los fundamentos de la comunicación humana

1.1- La forma y el contenido: creando sentido

1.2- Los poderes de la comunicación

1.2-1. Técnica

1.2-2. Entusiasmo

1.2-3. Empatía

1.3- Los patrones comunicacionales

1.3-1. El patrón de refuerzo

1.3-2. El patrón compensador

1.3-3. El patrón de deterioro

1.4- Razón e intuición: el pensamiento unificado

1.5- La gestión deductiva e inductiva

2. El modelo de comunicación

2.1- Emisor

2.2- Receptor

2.2-1. Comunicación masiva

2.2-2. Comunicación pública

2.2-3. Comunicación grupal

2.2-4. Comunicación interpersonal

2.2-5. Comunicación íntima

2.3- Canal

2.4- Código

2.5- Barrera

2.6- Filtro

2.7- Control

2.8- Mensaje

3. Enseñanzas comunicacionales

Referencias

MÓDULO 2


La comunicación interpersonal

1. Las habilidades sociales

1.1- La asertividad

2. Las relaciones humanas

2.1- Complementaria

2.2- Simetría

2.3- Patológicas

2.4- Ausente

3. Componentes verbales de las habilidades sociales

3.1- Preguntar

3.2- Escuchar empáticamente

3.3- Informar

4. Componentes paralingüísticos: la voz y el habla

4.1- Articulación

4.2- Tono y entonación

4.3- Timbre

4.4- Volumen

4.5- Acento

4.6- Ritmo

5. La comunicación telefónica

5.1- Ventajas y desventajas del teléfono

5.2- Ficha técnica

5.2-1. Cuestiones a evitar

5.2-2. Cuestiones a potenciar

5.2-3. Protocolo para emitir y recibir llamadas

6. Comunicación no verbal

6.1- Relación entre lenguaje verbal y no verbal

6.2- Estructura del lenguaje no verbal

6.3- La sincronía interaccional

6.4- Gestos y pautas de comportamiento

6.5- Saludo y despedida

6.6- La sonrisa

6.7- La mirada

6.8- Las manos

6.9- Proxémica

6.10- Postura

7. Enseñanzas comunicacionales

Referencias al capítulo

MÓDULO 3




La armonización financiera:

principios de riqueza




1. Ecología de la comunicación



ETC.