Máster en Gestión de la Calidad

Descripción:

Proporcionar los conocimientos necesarios para integrarse con éxito en empresas que tengan o estén interesadas en programas y procesos de mejora de calidad, a través del estudio y formación en aspectos como:

- Estructura y objetivos empresariales.

- Orientaciones y metas de calidad total que deben impregnar la misión y objetivos fijados por la Dirección.

- Importancia de conocer y satisfacer a los clientes, así como las técnicas que facilitan estas metas.

- Orientaciones y técnicas de gestión de empresa basadas en los procesos.

- Técnicas de gestión de clientes y de calidad, incluidas las de motivación de grupo, orientación de reuniones de trabajo y relaciones interpersonales.

- Adopción de actitudes críticas positivas ante los problemas y su medición, como inicio de una mentalidad de mejora continua.

I.- Introducción a la empresa y la calidad

II.- Aspectos reglamentarios y normativos de la calidad

III.- Sistemas de gestión de la calidad: Normas ISO 9000

IV.- Implantación de sistemas de gestión de la calidad

V.- Medición y seguimiento de procesos y productos

VI.- Técnicas de mejora de la calidad

VII.- Métodos y herramientas estadísticas aplicadas en calidad

VIII.- Auditoría de los sistemas de gestión de la calidad según la Norma UNE-EN ISO 9001:2000 (Elaborado e impartido por Bureau Veritas)