Calidad total y Gestión por Procesos

Destinatarios:

Directivos, cuadros y técnicos implicados en la implantación de la cultura de la calidad total dentro de su empresa, o bien en procesos de aceleración del cambio y mejora de la gestión empresarial.

Descripción:

Conocer los conceptos básicos de la cultura empresarial de la calidad total, la gestión por procesos y la aplicación de las nuevas herramientas de planificación, mejora y gestión de los procesos del negocio.