Curso de Especialización en Estrategias del Mercado

Descripción:

Objetivo:

Formar al alumnado en las técnicas de estudio de mercados, orientado a la investigación de los mismos y a la captación y fidelización de clientes, tanto en las ventas como en el servicio post-venta.

Atención al cliente.
• Calidad en el servicio de atención.
• Estrategias de servicio.
• Medida de la satisfacción del cliente.
• Retención y fidelización.


Investigación de Mercado.
• Análisis de mercados empresariales.
• Sistemas de marketing.
• Segmentación de mercados.
• Investigación de mercados.
• Técnicas de investigación.
• Análisis y presentación de datos.