Cursos y seminarios de Atención telefónica

PRECIOS: Precio del Curso con Tutor personalizado: 165 € Los participantes recibirán a la finalización el Diploma acreditativo de aprovechamiento del CURSO DE ATENCIÓN TELEFÓNICA, expedido por Bureau Veritas Business School.

La introducción de las tecnologías de la información, la globalización de la economía y los cambios socioeconómicos han propiciado determinadas transformaciones en los métodos de trabajo, con una especial incidencia en el trabajo que desarrollan los profesionales del secretariado. Este curso se ha desarrollado con un doble objetivo: en primer lugar, se pretende recoger de manera sistematizada todas aquellas técnicas desarrolladas y utilizadas por los profesionales del secretariado, de tal mod ...

Formación, desarrollo y futuro. SDS training es una empresa formada por un equipo de profesionales con una dilatada experiencia en el campo de la formación empresarial, la gestión de proyectos y las ventas. QUÉ HACEMOS SDS training ofrece una amplia oferta de formación empresarial tanto para particulares como empresas. En SDS trabajamos para ofrecer soluciones prácticas a la mejora laboral, la búsqueda de empleo, la organización y puesta en marcha de equipos de ventas etc. MÉTODO DE TRA ...

Atención telefónica y personal - Formación presencial Personal administrativo; auxiliar administrativo, recepción, centralita, atención telefónica y presencial. Proponemos técnicas para mejorar la atención telefónica. Posibilidad de subvencionar 100% a trabajadores en activo en régimen general; trabajadores en régimen especial de autónomo; posibilidad de incluir a desempleados Formación totalmente bonificable a través de las cuotas de la Seguridad Social ...

Duración: 180 horas Modalidad: A distancia Precio: 150 € Formas de pago: Contrarrembolso - Transferencia - Tarjeta de Crédito Título Titulación avalada por el Instituto Europeo de Estudios Empresariales Objetivos Sensibilizar sobre la importancia de la atención al público en la imagen de la institución y en la calidad del servicio. Desarrollar habilidades comunicativas. Descubrir puntos concretos aplicables que nos ayuden en la tarea de atención al público telefónico. Para ...

Dirigido a teleoperadores, televndedores,operadores de asistencia, departamentos de atención al cliente o reclamaciones. También técnicos de soporte, comerciales y cualquier persona cuya herramienta de trabajo sea el teléfono en las reclamaciones con clientes.

Objetivo: El curso prácitco de capacitación telefónica pretende enseñar a utilizar profesionalmente el teléfono. Duración: 35 horas Requisitos mínimos: Sin requisitos Nivel: Básico Incluye Servicio de Tutorías Descripción: El teléfono es un medio importante para nuestro trabajo diario ya que es un transmisor de la imagen de empresa, productos, servicios y personal. Por todo ello es necesario saber utilizar de forma adecuada y profesional este instrumento de comunicación. ...

MÉTODO DE TRABAJO Y OBJETIVOS Nuestras formaciones están orientadas a la consecución de objetivos reales a través de métodos pedagógicos dinámicos y en constante actualización, trabajando con grupos reducidos ofrecemos una formación  personalizada y participativa desde el primer momento. La metodología práctica, amena y profesional, permitirá a los alumnos que lo cursen interiorizar los conocimientos adquiridos y alcanzar el éxito en su desempeño profesional.   MATERIAL Material incluido en ...

Rentabilice todas sus llamadas sin dejar escapar ninguna oportunidad de venta, ofreciendo el mejor servicio para que ningún cliente se sienta insaisfecho.

- Gestionar eficientemente el uso del teléfono y/o los contactos personales en base a la excelencia en la atención. - Establecer la importancia de las relaciones interpersonales con los interlocutores y de la excelencia en la prestación de un servicio de atención y/o información. - Desarrollar las habilidades en la práctica de las técnicas de comunicación que hagan eficaces los contactos telefónicos/personales con el público. - Aportar los criterios y facilitar los tratamientos que ayuden a su ...

Actualmente, una atención telefónica de calidad en las empresas, tanto públicas como privadas, se ha convertido en una necesidad. Los clientes y ciudadanos intentan resolver sus gestiones y consultas a través del teléfono, por la comodidad, en determinados momentos, que esto puede suponer. Sin embargo, gran parte de las veces, atender el teléfono se convierte en una actividad rutinaria de cuyo alcance e importancia no siempre somos conscientes, ni le prestamos la atención que merece. A través ...

Conseguir y/o consolidar las competencias lingüísticas necesarias para expresarse con fluidez por teléfono en español en un contexto internacional. Los cursos World Speaking se adaptan en todo momento al nivel y objetivos del participante: - auditoría lingüística personalizada con Audit Online - configuración de la formación a medida a partir de los resultados del Audit Online - aprendizaje de todas las competencias lingüísticas (oral+escrito), con total flexibilidad de horarios - evalua ...

Duración: 180 horas Modalidad: A distancia Precio: Subvencionado al 100% Prerrequisitos: Ser trabajador contratado en el régimen general y enviar la documentación de matrícula (no válido para autónomos y funcionarios). Títulación: Título avalado por la Administración Pública con reconocimiento internacional (válido para oposiciones). Justificación / Resumen: Formación superior en atención al público por teléfono, venta telefónica y habilidades comunicativas para telefonista ...

OBJETIVOS DEL CURSO • Describir las técnicas que nos ayudan a conocer al cliente. • Exponer las normas que nos permiten tratar a cada cliente según sus peculiaridades. • Explicar el uso del teléfono para conseguir un trato profesional al cliente. • Material didáctico a suministrar a los alumnos: Manual didáctico, bloc, carpeta de anillas, bolígrafo, CD-ROM, maletín y guía didáctica. • A la finalización del curso el alumno recibirá un diploma de aprovechamiento del mismo. (Fondo Soci ...

 Curso integrado en nuestro departamento de Administración de empresas.

Dispone de prácticas y bolsa de empleo. Provincias: todas las provincias españolas menos: Teruel, Soria, Palencia, Avila, Segovia, Menorca, Cáceres, Toledo, Ciudad Real, Albacete, Cuenca, Ceuta y Melilla. España es el segundo país más visitado por turistas extranjeros. El desarrollo de las actividades turísticas, ha generado una gran demanda de profesionales en el sector. En Master-D te preparamos para obtener la Cualificación Profesional: Recepción (HOT094_3). Master-D te ofrece s ...

SUBVENCIONADO PARA EMPRESAS según crédito formativo. Ofrecer un servicio de calidad al atender a un cliente es una tarea en que han de intervenir todos los componentes de las empresas. Necesitaremos esforzarnos para manejar adecuadamente nuestras habilidades y actitudes, y hacer un uso razonado de nuestros recursos para conseguir clientes satisfechos. OBJETIVOS DEL CURSO Este curso tiene como objetivos: Sensibilizar al participante sobre la necesidad de ofrecer una adecuada cali ...

Curso on line con una relación personal entre alumno y profesor desde el primer día. (Este curso no es auto-aprendizaje) El sistema es muy fácil de usar. Metodología práctica de adaptación de conocimientos a casos reales y próximos al alumno. Un buen número de actividades y ejercicios facilitan el aprendizaje ameno y práctico. Amplia participación e interactividad del alumno. Seguimiento individual del trabajo del alumno. Metodología: Constructivista con fuerte interactividad del alumno en 4 niv ...

La materia desarrollada en este Curso práctico sobre atención al cliente pretende enseñarnos a revisar nuestra organización y nuestros procesos comerciales desde la óptica de una política de atención al cliente óptima. Nos mostrará cómo interpretar la actitud de nuestros clientes y cómo comportarnos en los momentos de la verdad ante ellos para ofrecerles un valor añadido que les haga repetir la experiencia de compra con nosotros. La atención al cliente es una actividad en la que la actitud per ...