Cursos de formación de Calidad en Burgos

...un sistema de Gestión de la calidad que les permita definir e implantar... que garanticen que se obtiene la calidad prevista. Con este fin surge la... que es un modelo de gestión de la calidad con un enfoque basado en los procesos... en los que se basa un sistema de calidad e implantarlo en su empresa. Este... le permitirá además adaptar su Plan de calidad a la normativa vigente en la actualidad. ...

Contribuir a la mejora de la calidad real y percibida de la actuación... alcanzar las mayores estándares de calidad y eficacia posibles.

1.Mejorar la atención directa al cliente, mediante el uso de técnicas de comunicación positiva, y de las habilidades sociales necesarias para crear las bases de una relación óptima y fructífera. 2.Enumerar los factores que determinan la calidad del servicio. 3.Utilizar la reformulación como técnica sondeo ante las demandas complejas del ciudadano. 4.Conducirse conforme a comportamientos positivos y creativos. 5.Gestionar adecuadamente quejas y reclamaciones del ciudadano. ...

Curso integrado en nuestro programa de formación

 Máster oficial.

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Este programa está diseñado para ayudar a las empresas a realizar transformaciones estratégicas en los dos primeros puntos y a sus profesionales a identificar nuevas oportunidades laborales. Y adicionalmente, es fundamental maximizar el tiempo dedicado a pensar en los clientes, en sus necesidades y en el valor que se les puede aportar. ...

Esta acción está dirigida a refrescar conocimientos adquiridos y aún vigentes y a proporcionar nuevas pautas en la relación con los clientes. Los objetivos concretos serían: Proporcionar métodos para lograr que cualquier contacto con clientes fortalezca la relación con ellos. Incrementar el foco en la generación de nuevas oportunidades. Mejora integral de la satisfacción del cliente Facilitar la gestión de peticiones, propuestas, incidencias o reclamaciones. Generar cultur ...

Curso de creación de documentos de diseño gráfico con la aplicación CorelDraw 10. El curso se dirige a profesionales de la publicidad, diseñadores y cualquier persona que desee tener los conocimientos para diseñar folletos publicitarios, revistas, bocetos de moda, páginas web, lotogipos e imágenes corporativas, etc. Se divide en tres partes, estudiando las distintas aplicaciones que componen el paquete CorelDraw10: el proio CorelDraw, Corel Photo-Paint y Corel R.A.V.E. ...

Curso de diseño gráfico para realizar cualquier tipo de publicación, como revistas, folletos, bocetos, etc., utilizando las aplicaciones de la suite: CorelDRAW X3 y Corel PHOTO-PAINT X3.

1.Diagnosticar el grado de madurez de un equipo de trabajo. 2.Desarrollar ideas muy prácticas sobre cómo aprovechar al máximo el potencial de su equipo.