En el día de hoy, gran parte de las organizaciones tienen sistemas de recogida de la voz del cliente y miden la experiencia a través de diferentes indicadores, entre los que destaca el muy conocido NPS. Se ha hecho una versión más eficaz del NPS es el NPS 3.0.
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El MIB se ha convertido en un referente para los expertos en negocio y tecnología digital con profesionales procedentes de empresas como Amazon, McKinsey, Globant, Google o TikTok. Un máster que aúna conocimientos sobre estrategia y modelos de negocio, creación de producto y servicios digitales, tec...
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Debido al gran desarrollo del sector turístico y de la hostelería, se necesitan profesionales en este campo. Con esta formación que da el certificado de profesionalidad de la ocupación Recepcionista de Recepción en Alojamientos (HOTA0308) (RD 1376/2008, de 1 de agosto, modificado por el RD 685/2011,...
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El Máster en International Hotel Management se centra en la operación, entrega y gestión de hoteles con éxito (y hoteles) en todo el mundo. Un objetivo integral del programa es animar los estudiantes a considerar la gestión de la hospitalidad desde una amplia gamma de perspectivas. Las particularida...
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El objetivo general es conocer las estrategias necesarias para lograr la fidelización de clientes, a partir del conocimiento del consumidor y su bienestar logrando integrar el marketing con los valores a través de los principios corporativos.
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