En el nuevo entorno competitivo, la creación y gestión de comunidades en Internet se ha convertido en con su entorno: todo es más directo,... sin intermediarios y sobre todo bidireccional. La empresa tiene que aprender a comunicarse de tú a tú con sus clientes y, además, saber qué dicen de ella en estas comunidades. Para esta tarea surge una figura en los últimos años: el Community Manager. El Community Manager debe relacionarse con clientes externos e internos, así como con los ...