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Todos negociamos en numerosas ocasiones a lo largo de nuestras vidas. Resolvemos nuestros problemas y conflictos negociando con los demás. Negociamos con una entidad financiera las condiciones de un préstamo. Negociamos con nuestro superior la subida salarial. Negociamos con nuestra pareja la compra de una casa. Todos tenemos que negociar diversos asuntos con diferentes personas. La negociación no sólo es para los expertos negociadores. Todos deberíamos saber negociar. Siguiendo este curso conse ...

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Captar nuevos clientes cada vez es más complicado y costoso debido a un exceso de oferta en la mayoría de los mercados, menor diferenciación entre los diferentes productos, competidores más agresivos, consumidores más sofisticados e informados y distribuidores con más poder de poder de negociación. Por todo ello, el éxito empresarial viene determinado por la capacidad de retener a los clientes y desarrollar el negocio con ellos. Existen pocos cursos sobre fidelización. Pero aún hay menos cursos ...