Economía y administración de empresas
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Cursos de Gratis atencion al cliente

  • Curso de capacitación para la obtención de la unidad formativa Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo (código UF0042), perteneciente al módulo formativo MF0263_3: Acciones comerciales y reservas. Curso que trata sobre cómo aplicar técnicas y habilidades de comunicación y atención al cliente de uso común en establecimientos turísticos, a fin de satisfacer sus expectativas y materializar futuras estancias. ...
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    35 Horas

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    27personas interesadas
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  • CERTIFICACIÓN OBTENIDA: Una vez finalizados los estudios y superadas las pruebas de evaluación, el alumno recibirá un diploma que certifica el "ATENCIÓN AL cliente Y COMUNICACIÓN COMERCIAL EN HOSTELERÍA, TURISMO Y RESTAURACIÓN", de la ESCUELA EUROPEA DE HOSTELERIA, TURISMO Y RESTAURACIÓN
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    360 €
    80 Horas

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    Top 3
    18personas interesadas
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  • Curso que trata sobre cómo aplicar técnicas y habilidades de comunicación y atención al cliente de uso común en establecimientos turísticos, a fin de satisfacer sus expectativas y materializar futuras estancias.
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    35 Horas

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    21personas interesadas
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  • Adquirir conocimientos y habilidades para alcanzar la excelencia en la atención al cliente.
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    Madrid
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    10 Horas

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    18personas interesadas
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  • Certificado de profesionalidad Atención al cliente, consumidor o usuario.
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    Madrid
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    460 Horas

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    16personas interesadas
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  • OBJETIVOS DEL CURSO • Recabar del cliente la información necesaria para las consultas y peticiones. • Emplear procedimientos eficientes de búsqueda de información. • Utilizar de forma correcta formularios de registros. • Emplear bases de datos para búsqueda, consulta y realización de operaciones. • Material didáctico a suministrar a los alumnos: Manual didáctico, bloc, carpeta de anillas, bolígrafo, maletín y guía didáctica. • A la finalización del curso el alumno recibirá un ...
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    50 Horas

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    28personas interesadas
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  • El Curso Atención Telefónica al Público es semipresencial en Bilbao.
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    Semi-presencial
    Bilbao (Bizkaia)
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    14personas interesadas
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  • Obejtivos: Aplicar técnicas de comunicación básica en distintas situaciones de atención y trato en función en situaciones sencillas de atención... demanda de información y solicitud de clientes. Adoptar pautas de comportamiento aser
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    185 €
    200 Horas

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    6personas interesadas
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  • ...de la relación del personal con los clientess, en la percepción global que éstos tienen de la atención recibida en su empresa. Conocer y practicar las técnicas más eficaces para conseguir relaciones satisfactorias. Optimizar las claves de la comunicación. Aprender a emplear una voz de calidad. Practicar ejercicios de comunicación oral. Mejorar la escucha y el habla en base a diversos ejercicios. Desarrollar habilidades telefónicas. Id ...
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    Semi-presencial
    Madrid
    Gratuito
    2 Meses

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    233personas interesadas
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  • ...adecuadas para ofrecer una atención al cliente de calidad.  Objetivos Específicos · Conocer el significado de Atención al Usuario. · Identificar la Atención al usuario como el factor clave de las empresas para su permanencia en el mercado. · Concienciar del papel que juega en este sentido todo e ...
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    90 €
    30 Horas

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    Top 100
    9personas interesadas
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  • Este Curso de Secretariado y Atención al cliente Online Certificado está especialmente dirigido a todas aquellas personas que estén interesadas en la en lo referente a la comunicación,la atención del cliente y el secretariado, aprendiendo gracias a este curso todas las diferentes estrategias que existen para cada tipo de empresa y con la finalidad de cubrir todas las necesidades básicas y las exigencias del cliente.   ...
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    35 €
    130 Horas

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    4personas interesadas
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  • ...este Curso práctico sobre atención al cliente pretende enseñarnos a revisar nuestra... óptica de una política de atención al cliente óptima. Nos mostrará cómo interpretar... interpretar la actitud de nuestros clientes y cómo comportarnos en los momentos... compra con nosotros. La atención al cliente es una actividad en la que la actitud pe ...
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    295 €
    60 Horas

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    3personas interesadas
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  • Curso online de Servicio y atención al cliente en restaurante.
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    50 Horas

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    2personas interesadas
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  • OBJETIVOS DEL CURSO   "El cliente, lo más importante". Sin duda,... dar el mejor servicio a nuestros clientes? La respuesta está en este curso... conocer mejor a cada tipo de clientes, corregir los fallos, atender las reclamaciones…Un buen servicio a
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    10 Horas

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    2personas interesadas
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  • El Campus Virtual de la USP-CEU le ofrece la oportunidad de realizar estos cursos interactivos que facilitan el desarrollo de las competencias en aquellas áreas claves para el éxito profesional. Al ser vía internet, da la posibilidad al alumno de completar la formación sin necesidad de desplazarse, con una entera libertad a la hora de diseñar su propio ritmo de trabajo. ...
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    60 Horas

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    9personas interesadas
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  • 1.Mejorar la atención directa al cliente, mediante el uso de técnicas de comunicación positiva, y de las habilidades sociales necesarias para crear las bases de una relación óptima y fructífera. 2.Enumerar los factores que determinan la calidad del servicio. 3.Utilizar la reformulación como técnica sondeo ante las demandas complejas del ciudadano. 4.Conducirse conforme a comportamientos positivos y creativos. 5.Gestionar adecuadamente quejas y reclamaciones del ciudadano. ...
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    Burgos
    120 €
    16 Horas

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    6personas interesadas
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  • Top 50
    9personas interesadas
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  • ...un servicio de calidad al atender a un cliente es una tarea en que han de intervenir... de nuestros recursos para conseguir clientes satisfechos. OBJETIVOS DEL CURSO Este curso tiene como objetivos: Sensibilizar al participante sobre la necesidad de ofrecer una adecuada cali
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    Badalona (Barcelona)
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    32personas interesadas
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  • El objetivo de este curso es proporcionar formación específica para identificar las variables y determinantes del Marketing, analizar el Decálogo para la atención satisfactoria de los clientes, descubrir todo lo que rodea al servicio post venta y establecer como indicador de medida las quejas de los clientes, para mejorar la calidad en nuestra empresa. ...
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    80 €
    40 Horas

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    Top 100
    5personas interesadas
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  • En el presente curso se estudia la manera en que deben aplicarse las técnicas de comunicación comercial en las operaciones de compraventa, a través de los distintos canales de comercialización y atendiendo a criterios de calidad de servicio de atención al cliente. Además se analiza el cómo efectuar los procesos de recogida, canalización y/o resolución de reclamaciones y seguimiento de clientes en los servicios de posventa. ...
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    50 Horas

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    Top 100
    5personas interesadas
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