Cursos de Gestión telefónica en Vizcaya

DESCRIPCIÓN Conocimientos necesarios para desarrollar tareas como asistente a la dirección. OBJETO DEL CURSO Asimilar conocimientos como asistente a la dirección o secretario/a personal de dirección. Saber llevar una  buena organización del trabajo del secretario/a, haciendo hincapié en la gestión del tiempo, la planificación, la simplificación y distribución de las tareas y los criterios de eficacia y eficiencia. Aprender  formas de comunicación oral que pueden darse dentro del ámbito empr ...

Con la supervisión del responsable del departamento realizara  tareas administrativas y de gestión básicas, recibos, tramitación de  información y documentación, tratamiento de datos, confidencialidad requerida … OBJETO DEL CURSO - Conocer  los  departamentos de la empresa, las técnicas de comunicación, los archivos de documentos... - Mejorar la técnica de redacción para escribir correctamente cartas, informes... - Asimilar los conocimientos para el control de facturas, movimiento de cuent ...

Formación Nuestro principal objetivo es ayudar al Opositor en su preparación hasta que consiga su objetivo: Superar la oposición y conseguir un empleo fijo como funcionario de la Administración. Funciones Realiza las actividades de carácter administrativo necesarias para desarrollar los procesos específicos de la unidad organizativa en la que desempeña su trabajo. Entre otras: Redacta informes, prepara documentación, y elabora listados y estadísticas propias del área en la que desar ...

Modalidad: Presencial Lugar: Navarra

El curso dispone del material necesario para superar las pruebas que puedan plantearse. Se garantiza la formación, de cada uno de nuestros alumnos, HASTA OBTENER LA PLAZA. Para ello cada alumno tiene a su disposición todos los medios materiales, humanos y técnicos de Edutek: • Preparador Personal y Profesor Especializado. • Seguimiento Personalizado de la preparación. • Objetivos Individuales. • Atención personalizada. • Temarios Actualizados Permanentemente por especialistas en la materia ...

Objetivos Específicos Aplicar los principios básicos de un servicio orientado al cliente atendiendo a las directrices para conseguir un servicio excelente. Reflexionar acerca de la relevancia que adquiere la calidad tanto del servicio como del producto ofrecido y qué impacto tiene en el cliente. Conocer las diferencias entre el cliente externo e interno, y con relación a éste último el modelo de gestión por competencias como la principal herramienta para la gestión del Capital Intelectual ...

Nuestro curso se desarrollará en dos fases: - La primera, consta de una parte teórica. Para ello disponemos del apoyo de un material didáctico preparado para esta formación y extraído de la experiencia profesional de nuestro profesorado en Hoteles aportando una visión global y real de la situación de campo. - La segunda, consta de una parte práctica que se realizará de forma Presencial directamente en la recepción de un Hotel. Casi 10 años de andadura en la formación de profesionales en el ...

Actividades que desarrollan: La labor desarrollada por el Técnico Administrativo es de una gran responsabilidad y requiere de personal con un alto nivel de preparación técnica y de unos sistemas de trabajo perfectamente estructurados, para que todo el sistema funcione con éxito. Podríamos resumir sus funciones en: - Redactar informes, preparar documentación y elaborar listados y estadísticas. - Atender las solicitudes y dar respuesta a las peticiones de los clientes, solucionando en la me ...