Cursos de Defensa a consumidores y usuarios online

La materia desarrollada en este Curso práctico sobre atención al cliente pretende enseñarnos a revisar nuestra organización y nuestros procesos comerciales desde la óptica de una política de atención al cliente óptima. Nos mostrará cómo interpretar la actitud de nuestros clientes y cómo comportarnos en los momentos de la verdad ante ellos para ofrecerles un valor añadido que les haga repetir la experiencia de compra con nosotros. La atención al cliente es una actividad en la que la actitud per ...

Oposición

INESE e IL3-UB (Instituto de Formación Continua de la Universidad de Barcelona) han diseñado un conjunto de soluciones y programas formativos orientados a dar respuesta de manera integral e integrada a las necesidades globales de formación del sector asegurador a través de programas de formación online y semi-presencial. INESE y IL3-UB ofrecen Programas formativos acreditados de forma conjunta, acciones de alto valor que contribuyen al éxito de las empresas y de las personas que las forman me ...