Informática
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Cursos de Defensa a consumidores y usuarios

  • Atención al cliente, consumidor o usuario (COMT0110)

    Certificado de profesionalidad Atención al cliente, consumidor o usuario.
    Curso
    Madrid
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    460 Horas
    Título oficial
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  • Curso de Servicios al Consumidor

    El departamento de atención al consumidor es uno de los campos que tiene toda gran empresa y a la que dedican una parte muy importante de recursos. Su objetivo en hacer cumplir las normas de consumo bajo su control y verificación haciendo que el cliente final este satisfecho. Para ello contarás con la ayuda de un equipo docente cualificado y unos materiales didácticos adecuados, elaborados por editoriales especialistas en la materia.   ...
    Curso
    Bilbao (Bizkaia)
    Consultar
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  • Gestión de la atención al cliente-consumidor

    Obejtivos: Analizar las características de una empresa / organización para transmitir la imagen más adecuada. Aplicar los procedimientos adecuados para la obtención de información necesaria en la gestión de control de calidad del servicio prestado por una empresa/organización.
    Curso
    Distancia
    185 €
    200 Horas
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  • Curso Conociendo el Comportamiento del Consumidor

    El Curso Conociendo el Comportamiento del Consumidor se imparte en modalidad online y tiene una duración de 50 horas. Este curso se adscribe al Itinerario formativo del Master en Dirección de Marketing Objetivos Curso Conociendo el Comportamiento del Consumidor • Conocer la definición del comportamiento del consumidor y algunos roles que éste puede adoptar. • Conocer y caracterizar los enfoques más utilizados para la delimitación del marco de estudio del comportamiento del consumidor. • ...
    Curso
    On-line
    300 €
    2 Meses
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  • Curso de Atención al Cliente y Fidelización

    La materia desarrollada en este Curso práctico sobre atención al cliente pretende enseñarnos a revisar nuestra organización y nuestros procesos comerciales desde la óptica de una política de atención al cliente óptima. Nos mostrará cómo interpretar la actitud de nuestros clientes y cómo comportarnos en los momentos de la verdad ante ellos para ofrecerles un valor añadido que les haga repetir la experiencia de compra con nosotros. La atención al cliente es una actividad en la que la actitud pe ...
    Curso
    On-line
    295 €
    60 Horas
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  • Curso Superior de Derecho de Seguros

    Sistema de enseñanza Se realiza exclusivamente en el sistema de FORMACIÓN A DISTANCIA.
    Curso
    Distancia
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  • Curso Superior de Derecho de Seguros

    Sistema de enseñanza Se realiza exclusivamente en el sistema de FORMACIÓN A DISTANCIA.
    Curso
    Distancia
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  • Curso Superior de Derecho de Seguros

    Sistema de enseñanza Se realiza exclusivamente en el sistema de FORMACIÓN A DISTANCIA.
    Curso
    Distancia
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  • Curso Atención al Cliente, Consumidor o Usuario (Certificado de Profesionalidad)

    Esta formación es ajustada a Certificado de Profesionalidad y podrás utilizarla en el proceso de Acreditación de las Competencias como "formación no formal" para la obtención del Certificado de Profesionalidad. Un Certificado de Profesionalidad es un documento oficial que acredita la aptitud profesional de quien lo posee para el desarrollo de una actividad profesional al mismo tiempo que asegura la formación necesaria para su adquisición. Desarrolla su actividad profesional en pequeñas, me ...
    Curso
    Bilbao (Bizkaia)
    Consultar
    460 Horas
    Título oficial
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  • Curso Financiable

    Curso preparatorio para obtener título FP de Grado Superior en Servicios al Consumidor (Pruebas Libres)

    La atención al consumidor y el cumplimiento de las leyes es una parte muy importante del consumo y su control y verificación tiene una gran importancia. Los técnicos de servicios al consumidor velan por el cumplimiento de estas normas y atienden cualquier problema que se suscite. El curso de FP de Técnico Superior en Servicios al Consumidor te abrirá las puertas de esta profesión. Para ello contarás con la ayuda de un equipo docente cualificado y unos materiales didácticos adecuados y elaborados ...
    Curso
    Pamplona (Navarra)
    Consultar
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  • Curso de Gestión de Alérgenos Alimentarios.

    Curso necesario para cumplir correctamente la Nueva Normativa Europea RE 1169/2001, sobre la información facilitada al consumidor respecto a los alimentos que contienen sustancias que producen alergias o intolerancias alimentarias.
    Curso
    On-line
    25 €
    30 Horas
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  • Curso de Responsable Técnico de Taller T.R.A.

    El artículo 128.3.a del Decreto 30/2010 de 2 de marzo, establece la obligación que los talleres de reparación de automóviles tienen que tener la competencia técnica necesaria, teniendo en su plantilla a tiempo completo, un responsable técnico de taller. Este curso le facilitará todos los conocimientos necesarios para poder obtener la certificación correspondiente y poder ejercer como tal.   ...
    Curso
    Barcelona | Tarragona
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  • FP Oficial de Técnico Superior en Servicios al Consumidor (Pruebas Libres)

    El departamento de atención al consumidor es uno de los campos que tiene toda gran empresa y a la que dedican una parte muy importante de recursos. Su objetivo en hacer cumplir las normas de consumo bajo su control y verificación haciendo que el cliente final este satisfecho. Para ello contarás con la ayuda de un equipo docente cualificado y unos materiales didácticos adecuados, elaborados por editoriales especialistas en la materia. ...
    Ciclo formativo de grado superior
    Bilbao (Bizkaia)
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    Título oficial
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  • Curso de Atención al Cliente de Cara al Público

    El objetivo de este curso es conocer las herramientas para dominar la comunicación presencial con el cliente y saber ofrecerle un servicio que supere sus expectativas para conseguir su fidelidad.
    Curso
    On-line
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  • Curso de Gestión de Quejas y Reclamaciones

    El objetivo es disponer de las herramientas necesarias para convertir la queja de los clientes en una de las mejores oportunidades de crecimiento para la empresa.  A través de las técnicas de comunicación y el conocimiento del interlocutor se podrán resolver las reclamaciones de forma excelente.
    Curso
    On-line
    Consultar
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  • Curso Community Manager

    ...y personas permitiendo llegar a nuevos consumidores para captarlos y fidelizarlos,... en la forma en la que los consumidores se comportan, conocerlos o ignorarlos puede significar el éxito o el fracaso de nuestras acciones de marketing. Este nuevo contexto en el que nos encontramos ahora mismo ha p ...
    Curso
    Valencia
    290 €
    20 Horas
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  • Curso en Firma Electrónica, Certificación y Seguridad en Internet

    Desde la aparición de la Sociedad de la Información, uno de los principales obstáculos con los que todavía y usuarios como de prestadores de servicios. Con el aumento constante de las transacciones vía internet, tanto la técnica como la legislación han generado nuevas herramientas que permiten un elevado nivel de confianza en las transacciones. En este curso de firma electrónica se est ...
    Curso
    On-line
    250 €
    60 Horas
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  • Máster de Dirección y gestión de ventas

    El Máster de Dirección y Gestión de Ventas muestra a los profesionales de la venta cómo gestionar todos los procesos comerciales en un entorno cambiante y globalizado, profundiza en lo que debemos hacer para conocer lo mejor posible a nuestros clientes y, en definitiva, muestra las herramientas necesarias para conseguir los objetivos de venta marcados. ...
    Máster
    Distancia
    Consultar
    990 Horas
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  • Máster Online en Comunicación Corporativa e Institucional Web 2.0

    ...cambiando las relaciones entre los consumidores y las empresas. La facilidad de uso de estas nuevas herramientas de comunicación social (blogs, wikis, podcast, redes sociales, vídeos, etc.), pero sobre todo su gratuidad, han hecho que el consumidor se haya convertido en el principal protagonista de la Red. Cada día más clientes toman decisiones de compra de productos o servicios orientados o motivados ...
    Máster
    On-line
    Consultar
    Solicitar información
  • Curso Financiable

    Programa Superior en Community Manager

    El Community Manager es uno de los perfiles más demandados en la actualidad por las empresas, ya que es el profesional encargado en Internet de construir, gestionar y administrar la comunidad online alrededor de una marca, creando y manteniendo relaciones estables y duraderas, tanto con usuarios interesados en la marca como con sus clientes.   ...
    Posgrado
    On-line | Semi-presencial Madrid
    1.850 €
    6 Meses
    Solicitar información