Cursos de Comunicación en Servicios al consumidor

La introducción de las tecnologías de la información, la globalización de la economía y los cambios socioeconómicos han propiciado determinadas transformaciones en los métodos de trabajo, con una especial incidencia en el trabajo que desarrollan los profesionales del secretariado. Este curso se ha desarrollado con un doble objetivo: en primer lugar, se pretende recoger de manera sistematizada todas aquellas técnicas desarrolladas y utilizadas por los profesionales del secretariado, de tal mod ...

OBJETIVOS DEL CURSO • Recabar del cliente la información necesaria para las consultas y peticiones. • Emplear procedimientos eficientes de búsqueda de información. • Utilizar de forma correcta formularios de registros. • Emplear bases de datos para búsqueda, consulta y realización de operaciones. • Material didáctico a suministrar a los alumnos: Manual didáctico, bloc, carpeta de anillas, bolígrafo, maletín y guía didáctica. • A la finalización del curso el alumno recibirá un diploma ...

Formación, desarrollo y futuro. SDS training es una empresa formada por un equipo de profesionales con una dilatada experiencia en el campo de la formación empresarial y la gestión de proyectos. QUÉ HACEMOS SDS training ofrece una amplia oferta de formación empresarial tanto para particulares como empresas. En SDS trabajamos para ofrecer soluciones prácticas a la mejora laboral, la búsqueda de empleo. MÉTODO DE TRABAJO Y OBJETIVOS La metodología práctica, amena y profesional, permitirá ...

Dirección: Borja Navarro Colorado y María Amparo Aleson Carbonell España ya es uno de los países del mundo con mayor número de usuarios de redes sociales (facebook, tuenti, twitter, etc), más de un 26 por ciento de la población actual. Gran parte de la comunicación entre jóvenes y profesionales se realiza a través de estas redes y su influencia es imparable. Este curso ofrece una visión amplia del mundo de las Redes Sociales (SRS) y las últimas posibilidades de uso y aplicación en ámbitos tan ...

OBJETIVOS Transmitir comunicaciones de forma oral, escrita o telemática, adecuándola a cada caso y analizando los protocolos de calidad e imagen empresarial e institucional para desempeñar las actividades de recepción y comunicación al cliente/visitante/usuario. MATERIAL DIDÁCTICO A SUMINISTRAR A LOS ALUMNOS: Manual didáctico, bloc, bolígrafo, maletín y guía didáctica. DIPLOMA DE APROVECHAMIENTO DEL CURSO (Fondo Social Europeo ? Fundación Tripartita) ...

Duración: 120 horas Modalidad: A distancia Precio: Subvencionado al 100% Prerrequisitos: Ser trabajador contratado en el régimen general y enviar la documentación de matrícula (no válido para autónomos y funcionarios). Títulación: Título avalado por la Administración Pública con reconocimiento internacional (válido para oposiciones). Justificación / Resumen: Con este curso se pretende ayudar a los profesionales a controlar aspectos tan fundamentales para su trabajo como el autoc ...

Duración: 300 horas Modalidad: A distancia Precio: Subvencionado al 100% Prerrequisitos: Ser trabajador contratado en el régimen general y enviar la documentación de matrícula (no válido para autónomos y funcionarios). Títulación: Título avalado por la Administración Pública con reconocimiento internacional (válido para oposiciones). Justificación / Resumen: Formación superior sobre la cortesía social en eventos y recepciones oficiales, conociendo las normas de protocolo y ...

Director:Kiko Mora Contreras Secretaria:Eduardo Vinuela Suárez El curso se propone reflexionar, de forma teórica y práctica, acerca de la construcción del rock en España como género musical en su interrelación entre las formas y estilos de composición y ejecución, su difusión a través de los medios de comunicación, las políticas autonómicas asociadas a la promoción de escenas locales, las estrategias de mercado de los sellos discográficos, las diversas prácticas de consumo asociadas al rock y ...

Duración: 180 horas Modalidad: A distancia Precio: Subvencionado al 100% Prerrequisitos: Ser trabajador contratado en el régimen general y enviar la documentación de matrícula (no válido para autónomos y funcionarios). Títulación: Título avalado por la Administración Pública con reconocimiento internacional (válido para oposiciones). Justificación / Resumen: Formación superior sobre la cortesía social en eventos y recepciones oficiales, conociendo las normas de protocolo y ...

Director:María Martínez Lirola Secretaria:Carlos Gómez Gil La crisis está generando transformaciones sustanciales en planos de la convivencia como las migraciones, que se están viendo alteradas de forma acelerada, teniendo los medios de comunicación un papel trascendental para trasladar informaciones, mensajes y un conocimiento veraz. Pretendemos reflexionar sobre todo ello pero al mismo tiempo, generar elementos para una mejor comprensión e intervención sobre las migraciones y sus causas, ...

Duración: 60 horas Modalidad: A distancia Precio: Subvencionado al 100% Prerrequisitos: Seres, a nivel profesional. Objetivos... en el sector del transporte y las comunicaciones, así como los posibles daños que de ellos se deriven. Para qué te prepara: Prepárese como técnico en prevención de riesgos laborales de acuerdo a la normativa vigente (Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales). Al finalizar la acción formativa el alumno tendrá los conocimientos básicos de salud ...

...las tecnologías de la información, las comunicacionees y el control. En la actualidad se plantea la aplicación de estas tecnologías para promover una vida y envejecimiento independientes el mayor tiempo posible. La implantación de la telefonía y computación móvil y de nuevos sistemas de interacción persona-entorno permiten el apoyo en la vida cotidiana de este colectivo. ...

... 4 - Medios más utilizados para las comunicacionees habladas 4.1 - TELÉFONO 4.1.1 - Acciones previas a marcar: 4.1.2 - Acciones para marcar y establecer contacto: 4.2 - INTERCOMUNICADORES: 4.3 - EXAMEN 5 - El lenguaje corporal 5.1 - La comunicación no verbal 5.1.1 - ¿Qué decir cuando se escucha? VERBALES. 5.1.2 - ¿Qué hacer cuando se escucha? NO VERBALES. 5.1.3 - ¿QUE DECIR CUANDO SE HABLA? VERBALES. 5.1.4 - ¿QUE HACER CUANDO SE HABLA? NO VERBAL. 5.2 - ...

PRECIOS: Precio del Curso con Tutor personalizado: 165 € 10% descuento a estudiantes y desempleados. Los participantes recibirán a la finalización el Diploma del CURSO DE ATENCIÓN AL CLIENTE, expedido por Bureau Veritas Business School.

Los y las telefonistas, los y las recepcionistas y los y las secretarios/as son personas “clave” al momento de transmitir la primera imagen de una empresa. Ellos y ellas son los responsables de la primera impresión que se llevan los clientes, y a través de ellos perciben el tipo de relación que tendrán con la empresa. Como todos sabemos, hoy en día, una atención telefónica de calidad en las empresas, se ha convertido en una necesidad. Los clientes y ciudadanos intentan resolver sus gestiones y ...

Al finalizar el curso el alumno será capaz de llevar a cabo la Gestión Administrativa de la comercialización de productos y/o servicios.

Utilizar eficazmente las técnicas de comunicación y venta orientados a los procesos de preparación de la venta

Duración: 180 horas Modalidad: Online Precio: 100% Bonificable Prerrequisitos: Ser trabajador contratado en el régimen general y enviar la documentación de matrícula (no válido para autónomos y funcionarios). Títulación: Título avalado por la Administración Pública con reconocimiento internacional (válido para oposiciones). Justificación / Resumen: Formación para la mejorar de las estrategias de venta y la gestión de un comercio, consiguiendo la satisfacción de los clientes, y p ...

En este curso se pretende ofrecer una visión integral de todos aquellos aspectos que influyen en la venta. Existen muchos elementos a tener en cuenta a la hora de posicionarse en el mercado y que se han tratado de definir y analizar aquí. Por eso, uno de los objetivos principales del curso es conocer los conceptos básicos relacionados con el marketing y el proceso de venta así como con las fases y técnicas de venta. Entre los objetivos específicos del curso que se analizarán se encuentran: el ...

Objetivo: - Conocer cómo afecta su calidad personal a la calidad de producto y servicio que ofrece su compañía - Tener claro qué es calidad y como se consigue dar calidad. Diferenciar calidad de producto, calidad de servicio y calidad personal - Utilizar estrategias adecuadas para conseguir la satisfacción del cliente - Concienciarse de la importancia que tiene el personal que entra en contacto con los clientes (personal de primera línea) de cara a conseguir que estén satisfechos y ofrecer c ...