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Antecedentes de los sistemas de calidad Normalización, certificación y acreditación. Gestión de la información y de la comunicación. Fases para la implantación de un sistema de calidad. La gestión de la calidad según la EFQM. La gestión de la calidad según la calidad total. Auditorias de sistemas de gestión de la calidad. Evolución Histórica de la gestión de la calidad sanitaria en España. Modelo de calidad del sistema nacional de salud. La calidad en los servicios sanitarios. Gestión de calidad ...