Cursos de Atención telefónica en Vizcaya

Objetivo: El curso prácitco de capacitación telefónica pretende enseñar a utilizar profesionalmente el teléfono. Duración: 35 horas Requisitos mínimos: Sin requisitos Nivel: Básico Incluye Servicio de Tutorías Descripción: El teléfono es un medio importante para nuestro trabajo diario ya que es un transmisor de la imagen de empresa, productos, servicios y personal. Por todo ello es necesario saber utilizar de forma adecuada y profesional este instrumento de comunicación. ...

Modalidad: Presencial Lugar: Navarra

Con la supervisión del responsable del departamento realizara  tareas administrativas y de gestión básicas, recibos, tramitación de  información y documentación, tratamiento de datos, confidencialidad requerida … OBJETO DEL CURSO - Conocer  los  departamentos de la empresa, las técnicas de comunicación, los archivos de documentos... - Mejorar la técnica de redacción para escribir correctamente cartas, informes... - Asimilar los conocimientos para el control de facturas, movimiento de cuent ...

Objetivo: Este curso tiene como finalidad permitirte conocer las estrategias para ofrecer un servicio de atención al cliente de calidad e incorporar a tu desarrollo personal importantes habilidades que aumentarán tu rendimiento profesional. Duración: 80 horas Requisitos mínimos: Sin requisitos académicos Nivel: Medio Descripción: El cliente es la razón de ser de toda empresa, la empresa existe porque existe el cliente y éste cada día es más exigente. Aunque no lo notamos, los clientes evalúa ...

Objetivos Específicos Aplicar los principios básicos de un servicio orientado al cliente atendiendo a las directrices para conseguir un servicio excelente. Reflexionar acerca de la relevancia que adquiere la calidad tanto del servicio como del producto ofrecido y qué impacto tiene en el cliente. Conocer las diferencias entre el cliente externo e interno, y con relación a éste último el modelo de gestión por competencias como la principal herramienta para la gestión del Capital Intelectual ...

Nuestro curso se desarrollará en dos fases: - La primera, consta de una parte teórica. Para ello disponemos del apoyo de un material didáctico preparado para esta formación y extraído de la experiencia profesional de nuestro profesorado en Hoteles aportando una visión global y real de la situación de campo. - La segunda, consta de una parte práctica que se realizará de forma Presencial directamente en la recepción de un Hotel. Casi 10 años de andadura en la formación de profesionales en el ...

Formación Nuestro principal objetivo es ayudar al Opositor en su preparación hasta que consiga su objetivo: Superar la oposición y conseguir un empleo fijo como funcionario de la Administración. Funciones Realiza las actividades de carácter administrativo necesarias para desarrollar los procesos específicos de la unidad organizativa en la que desempeña su trabajo. Entre otras: Redacta informes, prepara documentación, y elabora listados y estadísticas propias del área en la que desar ...

Curso dirigido a profesionales del ámbito organizacional, con necesidad de mejorar su nivel de inglés, y aplicar sus conocimientos del idioma en el ámbito empresarial. Para ello se contemplan diferentes escenarios en los cuales los participantes desarrollan su capacidad de comunicación en el contexto de los negocios. ...

El curso dispone del material necesario para superar las pruebas que puedan plantearse. Se garantiza la formación, de cada uno de nuestros alumnos, HASTA OBTENER LA PLAZA. Para ello cada alumno tiene a su disposición todos los medios materiales, humanos y técnicos de Edutek: • Preparador Personal y Profesor Especializado. • Seguimiento Personalizado de la preparación. • Objetivos Individuales. • Atención personalizada. • Temarios Actualizados Permanentemente por especialistas en la materia ...

Actividades que desarrollan: La labor desarrollada por el Técnico Administrativo es de una gran responsabilidad y requiere de personal con un alto nivel de preparación técnica y de unos sistemas de trabajo perfectamente estructurados, para que todo el sistema funcione con éxito. Podríamos resumir sus funciones en: - Redactar informes, preparar documentación y elaborar listados y estadísticas. - Atender las solicitudes y dar respuesta a las peticiones de los clientes, solucionando en la me ...