Cursos de Atención telefónica a distancia

Rentabilice todas sus llamadas sin dejar escapar ninguna oportunidad de venta, ofreciendo el mejor servicio para que ningún cliente se sienta insaisfecho.

Duración: 180 horas Modalidad: A distancia Precio: 150 € Formas de pago: Contrarrembolso - Transferencia - Tarjeta de Crédito Título Titulación avalada por el Instituto Europeo de Estudios Empresariales Objetivos Sensibilizar sobre la importancia de la atención al público en la imagen de la institución y en la calidad del servicio. Desarrollar habilidades comunicativas. Descubrir puntos concretos aplicables que nos ayuden en la tarea de atención al público telefónico. Para ...

Duración: 180 horas Modalidad: A distancia Precio: Subvencionado al 100% Prerrequisitos: Ser trabajador contratado en el régimen general y enviar la documentación de matrícula (no válido para autónomos y funcionarios). Títulación: Título avalado por la Administración Pública con reconocimiento internacional (válido para oposiciones). Justificación / Resumen: Formación superior en atención al público por teléfono, venta telefónica y habilidades comunicativas para telefonista ...

OBJETIVOS DEL CURSO • Describir las técnicas que nos ayudan a conocer al cliente. • Exponer las normas que nos permiten tratar a cada cliente según sus peculiaridades. • Explicar el uso del teléfono para conseguir un trato profesional al cliente. • Material didáctico a suministrar a los alumnos: Manual didáctico, bloc, carpeta de anillas, bolígrafo, CD-ROM, maletín y guía didáctica. • A la finalización del curso el alumno recibirá un diploma de aprovechamiento del mismo. (Fondo Soci ...

Duración: 85 horas Modalidad: A distancia Precio: 150 € Formas de pago: Contrarrembolso - Transferencia - Tarjeta de Crédito Título Titulación avalada por el Instituto Europeo de Estudios Empresariales Objetivos Dominar los conceptos que se introducen en este curso. Conocer el vocabulario necesario para poder comunicarse correctamente. Aplicar la gramática francesa estudiada. Utilizar con fluidez términos y conceptos del idioma. Emplear en situaciones concretas las expresiones ...

Fechas/duración Curso Postgrado de 50 créditos ECTS a lo largo de un curso académico (diciembre a junio). Los créditos se rigen de acuerdo con los créditos europeos (ECTS), en los cuales se incluyen las actividades propias de: Horas lectivas Foros Dedicación personal del alumno Chats organizados Trabajos a realizar Según diferentes estudios de prestigiosas consultoras, las expectativas de crecimiento de la formación on line -conocida también como e-learning, b-learning (blended ...

 -Transmitir imagen de empresa con orientación al cliente -Obtener clientes satisfechos de clientes descontentos -Transformar una queja en una oportunidad de negocio -Dominar el estrés y mantener una actitud positiva ante un cliente difícil

HORAS 550 H TIPO DE CURSO ENSEÑANZAS TECNICO PROFESIONALES MODALIDAD DISTANCIA PRECIO CONSULTAR AL CENTRO PROMOCION MATRICULA GRATIS IDIOMA CASTELLANO VALIDEZ NACIONAL OBJETIVOS Comercializar y promover la venta de productos y servicios financieros entre sus clientes, efectuando asesoramiento técnico, garantizando la gestión de la cartera y su fidelización a la entidad Comercializar y promover la venta de productos y servicios financieros entre sus clientes ...

HORAS 550 H TIPO DE CURSO ENSEÑANZAS TECNICO PROFESIONALES MODALIDAD DISTANCIA PRECIO CONSULTAR AL CENTRO PROMOCION MATRICULA GRATIS IDIOMA CASTELLANO VALIDEZ NACIONAL OBJETIVOS Comercializar y vender productos y servicios de seguros, efectuando el asesoramiento técnico al cliente durante la vigencia del contrato, la gestión de la cartera de clientes, el control de gestión y el seguimiento de la red agencial de la compañía. TÍTULOS La superación del p ...

Modulo 1: presentación. Introducción al marketing. Definiciones y conceptos. Estructura del departamento de marketing y ventas. El consumidor: segmentación del mercado. Formas. El mix de marketing. Ciclos de vida de los productos. Análisis F.O.D.A. productos de consumo masivo, industriales y de servicios. Modulo 2: los precios y el marketing mix. Variables esenciales para la fijación de los precios. Estructura de costos del producto. Tipos de costos (fijos semiflujos y variables). Nivel mínim ...

Objetivo general: • Dotar al alumno de herramientas prácticas para llevar a cabo una venta eficaz en la empresa. Objetivos específicos: • Dominar el proceso de Comunicación de enfoque directo a la venta como clave de la actividad comercial. • Planificar y desarrollar de manera óptima las Entrevistas comerciales. • Conocer las diferentes Técnicas de Negociación como labor comercial principal. • Estudiar y analizar la figura del consumidor. • Tomar conciencia de la importancia del Servici ...

Duración: 600 horas Modalidad: A distancia Precio: 600€ Formas de pago: Contrareembolso - Tarjeta - Transferencia Título: Titulación avalada por el Instituto Europeo de Estudios Empresariales Objetivos: - Conocer la organización de una empresa, y cómo funcionan sus distintos departamentos, las técnicas de comunicación, los sistemas de clasificación y archivo de documentos... - Mejorar la técnica de redacción para escribir correctamente cartas, informes... - Adquirir los cono ...

MATERIALES DIDÁCTICOS • Manual del curso (en formato papel) • Cuaderno evaluativo (en formato papel) • CD interactivo, complementario al manual del curso • Sistema de Autoevaluación inicial y final • Carpeta de proyectos • Bolígrafo PRÁCTICAS En formato papel (ubicadas en el manual y cuaderno evaluativo del curso). CRITERIOS DE EVALUACIÓN En las pruebas de evaluación, el alumno ha de contestar una serie de preguntas abiertas, otras de tipo test y varios casos prácticos donde tiene ...

Introducción El recepcionista tiene como misión, la de obtener y mantener la confianza de una selección adecuada de clientes, a fin de consolidar la mejor rentabilidad en el alquiler de habitaciones del hotel. El Departamento de Recepción es el responsable de asegurar la máxima coordinación entre todos los departamentos del hotel. Además es el responsable de informar a cada departamento, con la suficiente antelación, sobre los servicios que cada cliente ha contratado. Objetivos Al finalizar ...

Duración: 180 horas Modalidad: A distancia Precio: 150 € Formas de pago: Contrarrembolso - Transferencia - Tarjeta de Crédito Título Titulación avalada por el Instituto Europeo de Estudios Empresariales Objetivos Aportar al alumno de un modo rápido y sencillo las aptitudes propias de un buen vendedor: detectar las motivaciones de compra del cliente y persuadirle de que el producto que le ofrece satisfará sus aspiraciones. Para qué te prepara: Te capacita en la realización d ...

Duración: 300 horas Modalidad: A distancia Precio: 220 € Formas de pago: Contrarrembolso - Transferencia - Tarjeta de Crédito Título Titulación avalada por el Instituto Europeo de Estudios Empresariales Objetivos Capacitar profesionalmente para desenvolverse en las distintas situaciones que se pueden dar en una recepción o conserjería. Aprender los fundamentos básicos del inglés para atender adecuadamente y satisfacer las necesidades del cliente con lengua inglesa. Concienciar ...

Precio: 900 € Duración: 600 h. Certificado: Titulación avalada por el Instituto Europeo de Estudios Empresariales. ¿Para qué te prepara? La finalidad del Master en Secretariado de Dirección consiste en formar al alumno para efectuar las funciones y los procedimientos administrativos propios de la actividad empresarial, desde el uso de las herramientas básicas, a las últimas tecnologías aplicadas a este sector. ...

Duración de 525 horas (21 créditos ECTS). Fecha de inicio: 5 de noviembre de 2010. Fecha de finalización: 30 de octubre de 2011. (El proyecto final del Experto se entregará antes del 30 de diciembre de 2011). Modalidades de Impartición del Programa de Postgrado El Experto se imparte en las modalidades semipresencial y a distancia. La propuesta formativa se apoya en las actividades presenciales (un fin semana por cada uno de los módulos: viernes tarde y sábado por la mañana), en la ...

Duración: 600 horas Modalidad: A distancia Precio: 100% Bonificable Prerrequisitos: Ser trabajador contratado en el régimen general y enviar la documentación de matrícula (no válido para autónomos y funcionarios). Titulación: Título avalado por la Administración Pública con reconocimiento internacional (válido para oposiciones). Justificación / Resumen: Acción formativa que capacita al alumno a llevar a cabo las tareas y procedimientos administrativos que suelen darse tanto en l ...

Duración: 130 horas Modalidad: A distancia Precio: 100% Bonificable Prerrequisitos: Ser trabajador contratado en el régimen general y enviar la documentación de matrícula (no válido para autónomos y funcionarios). Titulación: Título avalado por la Administración Pública con reconocimiento internacional (válido para oposiciones). Justificación / Resumen: Formación en técnicas de servicio en restauración y sistemas de aprovisionamiento interno, sabremos cómo llevar a cabo una buen ...