Cursos de Atención telefónica

Formación, desarrollo y futuro. SDS training es una empresa formada por un equipo de profesionales con una dilatada experiencia en el campo de la formación empresarial, la gestión de proyectos y las ventas. QUÉ HACEMOS SDS training ofrece una amplia oferta de formación empresarial tanto para particulares como empresas. En SDS trabajamos para ofrecer soluciones prácticas a la mejora laboral, la búsqueda de empleo, la organización y puesta en marcha de equipos de ventas etc. MÉTODO DE TRA ...

Cursos disponibles en ALAVA Y GUIPUZCOA en modalidad a distancia. Objetivo: El curso prácitco de capacitación telefónica pretende enseñar a utilizar profesionalmente el teléfono. Nivel: Básico Incluye Servicio de Tutorías Descripción: El teléfono es un medio importante para nuestro trabajo diario ya que es un transmisor de la imagen de empresa, productos, servicios y personal. Por todo ello es necesario saber utilizar de forma adecuada y profesional este instrumento de comunicación. ...

Siempre presencial. Curso dirigido a Empresas. Este curso tiene por objeto dotar a los alumnos que lo cursen de las herramientas teóricas y practicas que les permitan desempeñar con garantía cualquier puesto que requiera el trato tanto presencial como telefónico con el cliente, gestión de reclamaciones y orientación a la venta. Ofrecemos a nuestros clientes una formación adaptada a sus necesidades y pueden realizarse tanto In Company como en nuestras instalaciones. MÉTODO DE TRABAJO Y OBJET ...

Curso online Guía básica de la atención telefónica al cliente con el que aprenderás a atender eficazmente las llamadas telefónicas dentro del ámbito empresarial.

Atención telefónica y personal - Formación presencial Personal administrativo; auxiliar administrativo, recepción, centralita, atención telefónica y presencial. Proponemos técnicas para mejorar la atención telefónica. Posibilidad de subvencionar 100% a trabajadores en activo en régimen general; trabajadores en régimen especial de autónomo; posibilidad de incluir a desempleados Formación totalmente bonificable a través de las cuotas de la Seguridad Social ...

Actualmente, una atención telefónica de calidad en las empresas, tanto públicas como privadas, se ha convertido en una necesidad. Los clientes y ciudadanos intentan resolver sus gestiones y consultas a través del teléfono, por la comodidad, en determinados momentos, que esto puede suponer. Sin embargo, gran parte de las veces, atender el teléfono se convierte en una actividad rutinaria de cuyo alcance e importancia no siempre somos conscientes, ni le prestamos la atención que merece. A través ...

El Campus Virtual de la USP-CEU le ofrece la oportunidad de realizar estos cursos interactivos que facilitan el desarrollo de las competencias en aquellas áreas claves para el éxito profesional. Al ser vía internet, da la posibilidad al alumno de completar la formación sin necesidad de desplazarse, con una entera libertad a la hora de diseñar su propio ritmo de trabajo. ...

Dirigido a teleoperadores, televndedores,operadores de asistencia, departamentos de atención al cliente o reclamaciones. También técnicos de soporte, comerciales y cualquier persona cuya herramienta de trabajo sea el teléfono en las reclamaciones con clientes.

- Gestionar eficientemente el uso del teléfono y/o los contactos personales en base a la excelencia en la atención. - Establecer la importancia de las relaciones interpersonales con los interlocutores y de la excelencia en la prestación de un servicio de atención y/o información. - Desarrollar las habilidades en la práctica de las técnicas de comunicación que hagan eficaces los contactos telefónicos/personales con el público. - Aportar los criterios y facilitar los tratamientos que ayuden a su ...

Duración: 180 horas Modalidad: A distancia Precio: 150 € Formas de pago: Contrarrembolso - Transferencia - Tarjeta de Crédito Título Titulación avalada por el Instituto Europeo de Estudios Empresariales Objetivos Sensibilizar sobre la importancia de la atención al público en la imagen de la institución y en la calidad del servicio. Desarrollar habilidades comunicativas. Descubrir puntos concretos aplicables que nos ayuden en la tarea de atención al público telefónico. Para ...

Al finalizar el curso, el alumno podrá atender telefónicamente a compañeros, clientes y proveedores desarrollando habilidades como: Dar y recibir críticas sin que nadie se sienta ofendido. Escuchar eficazmente y lograr la empatía con los interlocutores. Elogiar y agradecer adecuadamente para motivar. Dar negativas amablemente sin que los demás se sientan rechazados. Aplicar las técnicas de venta telefónicamente cuando se pretenda cerrar una venta. ...

OBJETIVOS DEL CURSO • Describir las técnicas que nos ayudan a conocer al cliente. • Exponer las normas que nos permiten tratar a cada cliente según sus peculiaridades. • Explicar el uso del teléfono para conseguir un trato profesional al cliente. • Material didáctico a suministrar a los alumnos: Manual didáctico, bloc, carpeta de anillas, bolígrafo, CD-ROM, maletín y guía didáctica. • A la finalización del curso el alumno recibirá un diploma de aprovechamiento del mismo. (Fondo Soci ...

La introducción de las tecnologías de la información, la globalización de la economía y los cambios socioeconómicos han propiciado determinadas transformaciones en los métodos de trabajo, con una especial incidencia en el trabajo que desarrollan los profesionales del secretariado. Este curso se ha desarrollado con un doble objetivo: en primer lugar, se pretende recoger de manera sistematizada todas aquellas técnicas desarrolladas y utilizadas por los profesionales del secretariado, de tal mod ...

Duración: 180 horas Modalidad: A distancia Precio: Subvencionado al 100% Prerrequisitos: Ser trabajador contratado en el régimen general y enviar la documentación de matrícula (no válido para autónomos y funcionarios). Títulación: Título avalado por la Administración Pública con reconocimiento internacional (válido para oposiciones). Justificación / Resumen: Formación superior en atención al público por teléfono, venta telefónica y habilidades comunicativas para telefonistas ...

 Curso integrado en nuestro departamento de Administración de empresas.

Conseguir y/o consolidar las competencias lingüísticas necesarias para expresarse con fluidez por teléfono en español en un contexto internacional. Los cursos World Speaking se adaptan en todo momento al nivel y objetivos del participante: - auditoría lingüística personalizada con Audit Online - configuración de la formación a medida a partir de los resultados del Audit Online - aprendizaje de todas las competencias lingüísticas (oral+escrito), con total flexibilidad de horarios - evalua ...

Los y las telefonistas, los y las recepcionistas y los y las secretarios/as son personas “clave” al momento de transmitir la primera imagen de una empresa. Ellos y ellas son los responsables de la primera impresión que se llevan los clientes, y a través de ellos perciben el tipo de relación que tendrán con la empresa. Como todos sabemos, hoy en día, una atención telefónica de calidad en las empresas, se ha convertido en una necesidad. Los clientes y ciudadanos intentan resolver sus gestiones y ...

SUBVENCIONADO PARA EMPRESAS según crédito formativo. Ofrecer un servicio de calidad al atender a un cliente es una tarea en que han de intervenir todos los componentes de las empresas. Necesitaremos esforzarnos para manejar adecuadamente nuestras habilidades y actitudes, y hacer un uso razonado de nuestros recursos para conseguir clientes satisfechos. OBJETIVOS DEL CURSO Este curso tiene como objetivos: Sensibilizar al participante sobre la necesidad de ofrecer una adecuada cali ...