Cursos de atencion cliente en Informática y telecomunicaciones

Por qué este curso Con la aparición de los medios sociales se han abierto nuevas vías de comunicacións mediante el uso de las nuevas... las distintas fases en la gestión de clientes en medios sociales. Cómo resolver... de comunicación y atención al cliente. Modalidad ONLINE Mediante nuestro campus virtual. Profesorado: Andrés Navarra: Licenciado en Comunicación, Director General de la Consultoría Mi Hormiga. Raquel Cortés: Social Media Strategist y dirección de ...

...y sistemas necesarios para atender al cliente.. También recibirán herramientas... de comunicación para recibir al cliente con calidad y responsabilidad,... que conquista la confianza del cliente. Otro punto muy importante del... con foco en la satisfacción del cliente final. ...

Estudio de los conceptos teóricos de contabilidad, del plan general contable y del programa ContaPlus.

Inicio Próxima Edición: 9, 10, 11 y 12 de Julio de 2012 Explicado desde la experiencia real y diaria en la gestión de las tiendas virtuales de algunas de las ONGs más importantes del Estado, se profundizará en cómo planificar el desarrollo de una tienda virtual para conseguir optimizarla al máximo.

Al finalizar el curso, el alumno será capaz de planificar y diseñar coherentemente desde sencillas páginas web hasta completos sitios web. Para ello se le proporciona primero los conocimientos necesarios del lenguaje HTML y después se estudia una aplicación de desarrollo rápido de sitios web, como es Microsoft FrontPage. ...

Telemarketing Objetivos • Adquirir los conocimientos necesarios para crear distribución, captar y fidelizar clientes, utilizando herramientas informáticas como el mailing y las páginas web. • Aumentar las ventas ofreciendo una atención personalizada. • Conseguir alcanzar el público objetivo para la venta del producto o del servicio ...

...talante necesario para la atención al cliente.. Contarás con el aval de la Metodología Online de OBS, registrada en el Registro de la Propiedad Intelectual, un profesorado con amplia experiencia en la gestión de comunidades online y la asistencia a una serie de Webconferences con reconocidos profesionales de Internet. Las personas que superen la evaluación del programa y cumplan los requisitos académicos establecidos por la UB, obtendrán el título UB (Universidad de Barcelona). ...

OBJETIVO DEL CURSO Dar al alumno una amplia formación como programador de aplicaciones informáticas haciendo uso de los lenguajes más utilizados hoy en día. Introduciendo al alumno en el campo de las bases de datos y del diseño web a nivel de programación. DESCRIPCIÓN DEL CURSO El curso consiste de un conjunto de lecciones que componen un temario muy completo, más un importante grupo de ejercicios por cada materia, que garantiza la adquisición de las destrezas necesarias de cara al ámbito l ...

Se describen los conceptos y documentos que se utilizan para el proceso de facturación de una empresa: pedidos, albaranes, facturas..., viendo cómo se relacionan entre ellos. A continuación se aplican todos estos conceptos en una aplicación informática dedicada a la facturación: el programa FacturaPlus. Se estudia el funcionamiento de este programa, viendo todas sus posibilidades en cuanto a la gestión de la facturación en una empresa. ...

Se describen los conceptos necesarios para la gestión de las nóminas de los trabajadores de una empresa, viendo varios ejemplos prácticos del cálculo manual de las nóminas. A continuación se analiza el funcionamiento de la aplicación de gestión de nóminas NominaPlus, que permite gestionar de manera informatizada las nóminas de los trabajadores de una empresa, describiendo todas las posibilidades que ofrece este programa. ...

Curso que trata sobre el CAD (diseño asistido por ordenador) para el dibujo técnico aplicado al diseño de piezas de mecánica, arquitectura, electrónica, etc., mediante la aplicación AutoCAD 2009. El curso está dividido en cuatro partes. La primera trata sobre el dibujo en dos dimensiones (2D). En la segunda parte se explica cómo dibujar mallas y superficies en 3D, además de los sistemas de coordenadas en 3D y de la impresión de los dibujos. En la tercera parte se trabaja con objetos sólidos, apl ...

Curso de administración de proyectos utilizando la herramienta informática Microsoft Project. El curso presenta conceptos teóricos de la administración de proyectos y los aplica en Project. Así, se detallan las fases de un proyecto: concepción, planificación, seguimiento, control y cierre y cómo se puede utilizar Project en todas ellas. ...

Al finalizar el curso el alumno conocerá los aspectos teóricos y prácticos relacionados con el diseño, implementación y desarrollo de acciones formativas a través de TIC y será capaz de gestionar las numerosas tareas que conlleva la puesta en marcha de una acción formativa a través de un entorno virtual de enseñanza-aprendizaje. ...

...informáticas siguiendo las pautas del cliente,, e instalar y probar la aplicación para garantizar su correcto funcionamiento, redactando la documentación técnica e implementando posibles mejoras. TÍTULOS La superación del programa, permitirá al alumno obtener el TÍTULO-CERTIFICACIÓN DE ESPECIALIZACIÓN PROFESIONAL expedido por FORMACIÓN UNIVERSITARIA. Además, podrás solicitar la tramitación del prestigioso diploma de la Asociación Española de Enseñanzas Técnico Profesionales ...

Duración: 300 horas Modalidad: A distancia Precio: 220 € Certificado: Titulación avalada por el Instituto Europeo de Estudios Empresariales Temática: El objetivo general del curso es el conocimiento en profundidad de las tareas y funciones que ejerce un Profesional de las Agencias de Viajes. - Estudiar los diferentes tipos de agencias de viajes que hay en el mercado de la oferta turística global. - Analizar y explicar la estructura organizativa y funcional de una agencia de viaj ...

Atención telefónica y personal - Formación presencial Personal administrativo; auxiliar administrativo, recepción, centralita, atención telefónica y presencial. Proponemos técnicas para mejorar la atención telefónica. Posibilidad de subvencionar 100% a trabajadores en activo en régimen general; trabajadores en régimen especial de autónomo; posibilidad de incluir a desempleados Formación totalmente bonificable a través de las cuotas de la Seguridad Social ...

...de Internet para fidelizar a sus clientess, incluyendo el marketing directo, servicio de ate...

...de Internet para fidelizar a sus clientess, incluyendo el marketing directo, servicio de at...

...gestión empresarial. 9. Atención al cliente.. 10. La seguridad en las transacciones. 11. Medios de pago y procesos de cobro. 12. Logística y distribución. 13. Consideraciones jurídicas y legales. 14. Perspectivas para el comercio electrónico. 15. Caso práctico. CURSO COMERCIO ELECTRONICO + Asesoramiento Gratuito sobre los contenidos del curso + Contraseñas para acceder a nuestro Campus Virtual + Magnífico REGALO de una memoria USB de 2 Gigas de almacenamiento + ...

  Proveer al alumno de una aproximación a la gestión de redes sociales, así como instruirlos en su aplicación a partir del uso de las principales herramientas disponibles.