Cursos de atencion cliente en Comunicación, publicidad y relaciones públicas

 Curso dedicado a la explicación basada en ejemplos para el correcto entendimiento entre las necesidades de los clientes y los propósitos de la empresa, teniendo como principal eje la capacidad flexible de las corporaciones y las causas del éxito en el servicio que ofrece cada empresa frente a sus clientes. ...

Los y las telefonistas, los y las recepcionistas y los y las secretarios/as son personas “clave” al momentos, y a través de ellos perciben... se ha convertido en una necesidad. Los clientes y ciudadanos intentan resolver sus gestiones y consultas a través del teléfono, por la comodidad, en determinados momentos, que esto puede suponer. En una época como la actual, dominada casi exclusivamente por la imagen, el teléfono es un aliado para transmitir una determinada imagen de la empresa. ...

  Objetivo General · Capacitar a los trabajadores para formar parte de equipos altamente competitivos de calidad.  Objetivos Específicos ·... resultados de una mediocre Atención al cliente. · Concienciar del verdadero papel... del verdadero papel que tienen los clientes en las organizaciones. · Diferenciar... los distintos tipos de clientes que podemos encontrarnos y · Aprender... mostrar interés, y cómo tratar a los clientes en la relación con ellos. · Eliminar... gestos que son negativos de cara a los ...

1.Mejorar la atención directa al cliente, mediante el uso de técnicas de comunicación positiva, y de las habilidades sociales necesarias para crear las bases de una relación óptima y fructífera. 2.Enumerar los factores que determinan la calidad del servicio. 3.Utilizar la reformulación como técnica sondeo ante las demandas complejas del ciudadano. 4.Conducirse conforme a comportamientos positivos y creativos. 5.Gestionar adecuadamente quejas y reclamaciones del ciudadano. ...

Duración: 180 horas Modalidad: A distancia Precio: 150 € Formas de pago: Contrarrembolso - Transferencia, quejas y reclamaciones, comercial,... Básica de la Atención Telefónica al cliente * Cuaderno de ejercicios: Guía... Básica de la Atención Telefónica al cliente * Subcarpeta portafolios. * Dossier completo Oferta Formativa. * Carta de presentación. * Guía del alumno. * Sobre a franquear en destino. * Bolígrafos. ...

Internet ha revolucionado el mundo, y muy especialmente el Marketing y la Comunicación. Las antiguas estrategias dejan de tener sentido y surge una nueva forma de entenderse con los clientes, los proveedores y el público en general. Con el Máster ESUMA en Dirección de Marketing y Comunicación 2.0, te mostraremos de forma práctica cómo aprovechar la nueva realidad de Internet, Redes Sociales y 2.0. ...

A las Azafatas y Relaciones Públicas, podríamos definirlos como profesionales de las relaciones humanas, cuya misión es la de atender, asesorar, comunicar e informar adecuadamente y a todos los niveles. Es la persona que tiene la delicada misión de "acoger" en nombre de una organización a otras personas ajenas a la misma. Se trata de recibir, escuchar, comprender, orientar y hacer posible la comunicación. Esta profesión realiza plenamente los ideales de chicos y chicas de hoy: libertad, c ...

HORAS 330 H TIPO DE CURSO ENSEÑANZA TECNICO PROFESIONAL MODALIDAD DISTANCIA PRECIO CONSULTAR para conseguir la máxima calidad... calidad de servicio y satisfacción del cliente desde su perspectiva. • Objetivo: Identificar las instalaciones y equipamientos de los lugares más característicos para la celebración de eventos, así como saber utilizar los equipos y elementos más habituales en el desarrollo de eventos. • Objetivo: Proyectar una imagen personal cuidada y ...

Técnicas de venta: Muestra cómo debe estar organizada una empresa centrándose en el departamento comercial,. Para ello, se mostrarán varias... teleoperadores de una empresa y sus clientes, con el fin de conocer los pasos... o de servicios de atención al cliente. Visita comercial: Trata sobre... de los productos y la fidelización del cliente a la empresa a la que representan. Técnicas... de atención y servicio al cliente: Curso dedicado a la explicación... entre las necesidades de los clientes y los ...

El avance de las nuevas tecnológicas, la sociedad de la información, la globalización de los mercados, son factores estratégicos que han hecho del sector del marketing y la comunicación aspectos claves y estratégicos para las empresas.  Son cada vez más las necesidades de los directores generales y empresarios de multinacionales y Pymes por contar entre sus plantillas con profesionales especializados en el manejo de herramientas y metodologías del marketing digital pero con una sólida base ...

PRESENTACIÓN A las Azafatas y Relaciones Públicas, podríamos definirlos como profesionales delas relaciones humanas, cuya misión es la de atender, asesorar, comunicar einformar adecuadamente y a todos los niveles. Esla persona que tiene la delicada misión de "acoger" en nombre de unaorganización a otras personas ajenas a la misma. Se trata de recibir, escuchar,comprender, orientar y hacer posible la comunicación. Estaprofesión realiza plenamente los ideales de chicos y chicas de hoy: libert ...

Diploma de Extensión Universitaria de la UOC de responsable de comercial y marketing. Diploma de Extensión. Si una empresa desea optimizar... desea optimizar la relación con sus clientes y detectar de manera rápida y eficaz sus necesidades y preferencias, necesita profesionales que sean capaces de implantar una adecuada estrategia comercial y que favorezca tanto el funcionamiento interno como la calidad del producto y el servicio. Para ello, este profesional debería poseer amplios ...

Inicio Próxima Edición: 9, 10, 11 y 12 de Julio de 2012 Explicado desde la experiencia real y diaria en la gestión de las tiendas virtuales de algunas de las ONGs más importantes del Estado, se profundizará en cómo planificar el desarrollo de una tienda virtual para conseguir optimizarla al máximo.

El Máster en Digital Business que impartimos en ESIC aporta a profesionales y directivos, un conocimiento integral del mundo digital a través de la experiencia que transmite un claustro de profesores perteneciente a compañías que han revolucionado el mundo de la comunicación y el Marketing en Internet. El objetivo del programa es potenciar una actitud proactiva para la toma de decisiones, implementando a todos los niveles los nuevos enfoques de la era digital y adquiriendo un compromiso d ...

Lugar: Presencial en Madrid. Duración: 425 horas. Horario de mañanas o tardes, o sólo sábados (375, que se llevará una buena impresión de... puestos de recepción y atención al cliente. SALIDAS LABORALES: Agencias... Atención telefónica, Atención al cliente, RENFE-AVE, Azafata autocar de líneas regulares, Empresas de Seguridad, Compañías aéreas (que no exijan certificado de TCP). ...

Prácticas garantizadas Horario: Las clases se imparten siempre los sábados, en jornada completa, de 4 horas por la mañana y 4 horas por la tarde, estando la comida de las sesiones presenciales, incluida en el coste total del Master.. Las plazas son limitadas y se cubrirán por riguroso orden de inscripción. Campus de Madrid Juan Ramón Jiménez, 8 ( Eurobuilding ) 28036 Madrid  Del 01/11/2011 al  01/07/2012. Objetivos: - Capacitar a los asistentes para que dominen todos los aspecto ...

Prácticas garantizadas Horario: Las clases se imparten siempre los sábados, en jornada completa, de 4 horas por la mañana y 4 horas por la tarde, estando la comida de las sesiones presenciales, incluida en el coste total del Master.. Las plazas son limitadas y se cubrirán por riguroso orden de inscripción. Campus de Barcelona Hotel NH Numancia Numancia 74 08029 Barcelona. Del 01/11/2011 al 01/07/2012. Objetivos: - Capacitar a los asistentes para que dominen todos los aspectos re ...

Modulo 1: presentación. Introducción al marketing. Definiciones y conceptos. Estructura del departamento. Canales de distribución. Directos... publicas. Maneras de investigar al cliente. Donde comienzan las relaciones... Donde comienzan las relaciones con los clientes. Como redactar un comunicado de prensa. Las relaciones con los empleados. Las relaciones comerciales. Las relaciones publicas con el público. Como se organizan conferencias y convenciones. Las relaciones con la ...

Gracias al curso y a la profundización en conceptos del ámbito de la comunicación, conseguirás la capacidad para utilizar como herramienta de trabajo el marketing de relaciones. Prepárate para intervenir como factor para la construcción de la confianza del consumidor a través de las relaciones personales. ...

Prácticas garantizadas Horario: Las clases se imparten siempre los sábados, en jornada completa, de 4 horas por la mañana y 4 horas por la tarde, estando la comida de las sesiones presenciales, incluida en el coste total del Master.. Las plazas son limitadas y se cubrirán por riguroso orden de inscripción. Campus de Sevilla Hotel NH Plaza de Armas Avda. Marqués de Paradas s/nº 41001 Sevilla Del 01/11/2011 al 01/07/2012. Objetivos: - Capacitar a los asistentes para que dominen to ...