Cursos, carreras, másters, postgrados y doctorados de atencion cliente en Burgos

Desarrollo de habilidades y competencias de atención al cliente para mejorar las ventas y fidelizar clientes.

...nuevas pautas en la relación con los clientess. Los objetivos concretos serían: ... para lograr que cualquier contacto con clientes fortalezca la relación con ellos. ... Mejora integral de la satisfacción del cliente Facilitar la gestión de peticiones,... actividades de venta y de atención al cliente. El desarrollo consistiría... en contacto directo y frecuente con clientes en cualquiera de las fases de los procesos de relación con ellos. ...

1.Mejorar la atención directa al cliente, mediante el uso de técnicas de comunicación positiva, y de las habilidades sociales necesarias para crear las bases de una relación óptima y fructífera. 2.Enumerar los factores que determinan la calidad del servicio. 3.Utilizar la reformulación como técnica sondeo ante las demandas complejas del ciudadano. 4.Conducirse conforme a comportamientos positivos y creativos. 5.Gestionar adecuadamente quejas y reclamaciones del ciudadano. ...

  Proveer al alumno de una aproximación a la gestión de redes sociales, así como instruirlos en su aplicación a partir del uso de las principales herramientas disponibles.

1.Mejorar la atención directa al cliente, mediante el uso de técnicas de comunicación positiva, y de las habilidades sociales necesarias para crear las bases de una relación óptima y fructífera. 2.Aprender a escuchar.

Conocer las nuevas tendencias de marketing online para poder emplearlas en las estrategias empresariales.