ESATUR - Centro de Formación Turística y Aeronáutica

Curso de Tripulante y Atención al Pasaje en Cruceros, Ferrys y Megayates

ESATUR - Centro de Formación Turística y Aeronáutica

Curso
Presencial
Oficial / Homologado
7 Meses
3.000 €

Curso de Tripulante y Atención al Pasaje en Cruceros, Ferrys y Megayates

Descripción

El curso está enfocado a aquellas personas que deseen conseguir un puesto de trabajo a bordo de un crucero o de un ferry. El plan de estudios prepara al alumno para poder desarrollar diferentes funciones en las áreas de Atención al Pasaje, Animación y Relaciones Públicas.



Titulaciones Oficiales Ministerio Fomento acordes al Convenio STCW 2010

 

La obtención de los cursos STCW-2010 es un requisito indispensable para el tripulante para iniciar el trámite para la obtención de la Libreta Marítima, documento irremplazable e imprescindible para embarcar y poder trabajar a bordo. 



Los certificados son de validez internacional y deben estar firmados por la Autoridad correspondiente. La información se plasma en la Libreta Marítima, la cual tiene una vigencia de cinco años a contar desde la fecha de emisión.



El organismo encargado de aplicar las normas del Convenio STCW en España es el Ministerio de Fomento, a través de la Dirección General de la Marina Mercante. 

Los certificados de especialidad tienen por objeto completar o perfeccionar la formación de los profesionales en determinados temas relativos a la seguridad o habilitar para ejercer determinadas funciones o especialidades en buques civiles.



 
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Temario

Módulo 1: El turismo de cruceros
  • Historia y situación actual del turismo de cruceros
  • Evaluación y clasificación de los buques de cruceros
  • Los grandes transatlánticos
  • Compañías de cruceros
  • Funcionamiento de un crucero y coordinación interdepartamental
  • Principales puestos de trabajo a bordo y funciones
  • Coordinación de los Miembros de Tripulación
  • La vida a bordo: condiciones laborales, particularidades, dificultades y ventajas
  • Geografía turística. Principales destinos de cruceros
Módulo 2: Comunicación y atención al pasaje
  • Atención del cliente y calidad en el servicio
  • Protocolo y etiqueta
  • Imagen personal
  • Habilidades y actitudes de comunicación del personal del crucero
  • Interculturalidad y diversidad.
  • Gestión de situaciones conflictivas
  • Atención de personas con discapacidad
  • Introducción a la lengua de signos
Módulo 3: Animación y hostelería
  • Gestión de la animación en cruceros
  • Planificación de un programa de animación
  • Motivación y animación de grupos
  • Actividades deportivas y paradeportivas
  • Música, baile, ritmos y coreografías
  • Juegos y concursos
  • Creatividad y actividades manuales. Organización de talleres
  • Decoración y organización de fiestas
  • Maquillaje, caracterización y vestuario para la animación
  • Publicidad y promoción de actividades en la animación
  • Certificado oficial de manipulador de alimentos (Reglamento UE 1169/2011)
  • Protocolo de servicio de mesa
  • Prácticas opcionales en hostelería o departamento de animación
Módulo 4: Formación básica en seguridad marítima–convenio STCW-2010
  • Parte teórica
  • Supervivencia en el mar en caso de abandono del barco
  • Prevención y lucha contra incendios
  • Primeros auxilios
  • Seguridad en el trabajo y responsabilidad social
  • Parte práctica
  • Colocación de chaleco salvavidas, colocación de traje de inmersión, utilización de balsa salvavidas y equipo pirotécnico de salvamento
  • Extinción de incendios. Utilización de agentes extintores y equipos de protección
  • Primeros auxilios: valoración de la víctima, asfixia y parada cardíaca, hemorragias, choques, traumatismos
  • Rescate y transporte de accidentado. Utilización de botiquín y consulta radiomédica
Módulo 5: Buques de pasaje – convenio STCW-2010
  • Parte teórica
  • Familiarización con el medio
  • Seguridad para el personal en contacto directo con los pasajeros en espacios a ellos destinados
  • Gestión de emergencias y comportamiento humano
  • Seguridad de los pasajeros
  • Control de multitudes
  • Parte práctica
  • Manejo de equipos individuales de salvamento
  • Interpretación de señales de emergencia
  • Prácticas de evacuación de personas
  • Prácticas de amarre de mercancía
Módulo 6: Formación básica en protección – convenio STCW-2010
  • Seguridad marítima
  • Evaluación de la protección del buque
  • Identificación de amenazas, reconocimiento y respuesta
  • Acciones de protección del buque
  • Preparación de emergencias y simulacros
Módulo 7: Inglés para personal de crucero
  • Expresiones y vocabulario atención al público
  • Vocabulario técnico náutico y cruceros
  • Atención al pasaje en inglés
Módulo 8: sistema organizativo en cruzeros
  • Plan de Acogida de un TAC
  • Organización y Servicios abordo de un buque
  • Código de Conducta y Ética Empresarial
  • Cuadro de Obligaciones y Cuadro Orgánico
  • Control de Masas: Seguridad, Prevención y Medio ambiente
  • Listado de Órdenes – Código ISPS
Módulo 9: Orientación e inserción laboral
  • Asesoramiento en la preparación del CV
  • Preparación de entrevistas personales en inglés
  • Concertación de entrevistas de trabajo con las principales empresas del sector
 Módulo 10: Prácticas de  empresa (220h) *Módulo opcional y sujeto a disponibilidad y condiciones de empresas colaboradoras.
  • Compañías de cruceros y ferrys
  • Estación marítima
  • Departamento de animación
  • Hostelería
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Destinatarios

El curso está enfocado a aquellas personas que deseen conseguir un puesto de trabajo a bordo de un crucero, de un ferry o un megayate. 

 


Requisitos


  • Reconocimiento Médico Oficial del Instituto Social de la Marina para embarcar buques nacionales y extranjeros.

  • Edad entre 18 y 50 años.

  • Gran vocación enfocada al cliente.

  • No importa nivel de inglés previo, ¡nosotros te enseñamos!

  • Españoles y Extranjeros.



Metodología

Metodología teórico-práctica, con una gran carga docente de inglés turístico y posibilidad de realizar prácticas en empresas del sector.

Idiomas en los que se imparte

Español

Tipo de evaluación

Evaluación continua

Horario/Turno

Inicio clases teóricas: Octubre 2017, horario de mañana o de tardes (a elegir)

Inicio prácticas: Marzo 2018

Plazas

20

Duración

350h Teóricas.
220h Prácticas.



Lugar donde se imparte el curso

Modalidad presencial en Alicante y Valencia.
También se ofrece la modalidad semipresencial: materiales y clases online a través de aula virtual + 2 semanas de clases presenciales.

Objetivos

El plan de estudios prepara al alumno para poder desarrollar diferentes funciones en las áreas de Atención al Pasaje, Hostelería, Animación y Relaciones Públicas.

 

Titulación obtenida

Libreta Marítima (Seaman´s Book) - Dirección General de la Marina Mercante.
Certificado de Especialidad en Formación Básica en Seguridad - Ministerio de Fomento.
Certificado de Especialidad en Buques de Pasaje - Ministerio de Fomento.
Certificado de Especialidad en Formación Básica en Protección Marítima - Ministerio Fomento.
Diploma de Tripulante y Atención al Pasaje en Cruceros - Esatur Formación.
Diploma de Inglés para Tripulantes de Cruceros - Esatur Formación.

Perspectivas laborales

Gran demanda laboral dentro del sector turístico a nivel internacional.

Promociones


  • Descuento del 10% en el precio del curso si formalizas tu matrícula antes del 31 de Mayo de 2017.

  • Facilidades de pago 100% sin intereses.



Precio

3.000 €

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