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TELEFONISTA/RECEPCIONISTA DE OFICINA.
550 H
TIPO DE CURSO
ENSEÑANZAS TECNICO PROFESIONALES
MODALIDAD
DISTANCIA
PRECIO
CONSULTAR AL CENTRO
PROMOCION
MATRICULA GRATIS
IDIOMA
CASTELLANO
VALIDEZ
NACIONAL
OBJETIVOS
Gestiona las conexiones telefónicas entre interlocutores internos y externos a la empresa, canalizando con precisión los contactos y comunicaciones requeridos.
Efectúa las labores de acogida a los visitantes, filtrando y orientando sus contactos, y proporcionándoles información y asistencia diversa. Así mismo, apoya distintos procesos administrativos básicos de información y comunicación en la empresa llevando a cabo tareas de clasificación y distribución de correo y documentación, formalización, reprografía y transmisión documental y de información en general.
TÍTULOS
La superación del programa, permitirá al alumno obtener el TÍTULO-CERTIFICACIÓN DE ESPECIALIZACIÓN PROFESIONAL expedido por FORMACIÓN UNIVERSITARIA. Además, podrás solicitar la tramitación del prestigioso diploma de la Asociación Española de Enseñanzas Técnico Profesionales (AEDETP).
Datos del curso
- Tipo:Curso
- Modalidad:Distancia
- Precio:CONSULTAR
- Duración:550 Horas
FORMACION UNIVERSITARIA se fundó con el propósito de ayudar a los que, teniendo capacidad, sienten la noble ambición de mejorar su formación profesional y sus medios de vida a través de la enseñanza.
Para ello Formación Universi...
41020 SEVILLA (Sevilla)
Promociones
Temario del curso:
MODULO I: UBICACIÓN PROFESIONAL Y ORIENTACIÓN EN EL MERCADO DE TRABAJO.
La empresa como unidad económica de producción.
La empresa y las ocupaciones de la familia profesional.
La actividad administrativa y de oficina.
Búsqueda de empleo.
Marco jurídico laboral.
La empresa como unidad económica de producción.
La actividad administrativa y de oficina.
La empresa y las ocupaciones de la familia profesional.
Búsqueda de empleo.
Aspectos operativos del marco jurídico laboral
MODULO II: ASPECTOS ADMINISTRATIVOS DE RECEPCIÓN
La empresa y su organización.
Los impresos y documentos en la empresa.
El control de la correspondencia y las visitas.
Almacenamiento y recuperación de la documentación
Elaboración documental básica.
MODULO III: TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN ORAL Y ATENCIÓN AL PÚBLICO
El proceso de comunicación.
La expresión oral.
Medios más utilizados para las comunicaciones habladas.
El lenguaje corporal.
La atención al visitante.
MODULO IV: MECANOGRAFÍA AUDIOVISUAL.
Postura corporal ante la máquina de escribir
Teoría y técnica mecanográfica:
Funcionamiento de la máquina de escribir.
Composición y estructura de la máquina de escribir: puesta en marcha, introducción del papel, alineación del papel.
El teclado y su estructura:
Teclas auxiliares
Instrucciones sobre espacios, frases y párrafos
Utilización de tabuladores: localización, borrado, fijación, normas generalmente aceptadas.
Formas de centrar los títulos en un texto
MODULO V: INFORMÁTICA BÁSICA.
Introducción
Hardware
Software
MODULO VI: OFIMÁTICA BÁSICA.
Mecanización y automatización de oficinas.
Procesador de textos.
Edición de texto
Cómo modificar el formato de texto:
Gestión de archivos
Ortografía y sinónimos
Diseñar formatos: de carácter/línea, párrafo/página
Imprimir un texto
Trabajar con tablas
Bases de datos.
Conceptos fundamentales en un gestor de base de datos
Descripción de la pantalla inicial del programa
Hojas de cálculo.
Compartir Información entre aplicaciones
MODULO VII: SEGURIDAD E HIGIENE EN EL TRABAJO
Seguridad:
Higiene y calidad de ambiente