Técnico Superior en Implantación y Gestión de la Calidad en la Formación Virtual UNE 66181
Datos del curso
- Tipo:Curso
- Modalidad:On-line
- Precio:180 €
Matrícula gratuita - Duración:180 Horas
6 meses
18230 Atarfe (Granada)
- Conocer los criterios de valoración para seleccionar la formac
Bolsa de empleo
Inscripción gratuita en bolsa de empleo y prácticas
Requisitos
Efectuar la matrícula
Competencias para las que te prepara el curso
Sector de asesoría, orientación y formación u otro profesional podrá aumentar sus competencias en el sentido de la calidad de la formación y planificar y gestionar la manera de llevarlo a cabo en cual
Temario del curso:
TEMA 1. ¿POR QUÉ LA CALIDAD?
Conceptos generales
Definiciones de Calidad
Evolución de la calidad
Cuánta calidad ofrecer
Costes de calidad
Qué es un sistema de gestión de la calidad. Historia
Ocho principios de la gestión de calidad
Beneficios de un sistema de gestión de calidad
Círculos de control de calidad
TEMA 2. LA IMPLANTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD (SGC) SEGÚN UNE-EN-ISO-9001
Introducción
Contenido de la UNE-EN ISO 9001:2008
Ciclo de calidad para una empresa productora de bienes
4. Ciclo de Calidad para una empresa productora de servicios 102
Pasos para integrar a los colaboradores del sistema de gestión de la calidad en la empresa
Factores clave para llevar a cabo una buena gestión de la calidad.
Casos prácticos de gestión de la calidad
TEMA 3. LA CALIDAD TOTAL
El concepto de Calidad Total
El modelo europeo de excelencia: la Autoevaluación
Sistemas de aseguramiento de la Calidad: ISO 9000
El manual de calidad, los procedimientos y la documentación operativa
Diseño y planificación de la Calidad
6. Técnicas avanzadas de Gestión de Calidad: Benchmarking 7. Técnicas avanzadas de gestión de la Calidad: La
reingeniería de procesos
TEMA 4. PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE LAS NORMAS UNE
¿Qué es una norma UNE?
¿Quién elabora las normas UNE?
¿Como se elaboran las normas UNE
¿Las normas UNE son de obligado cumplimiento?
¿Por qué se elaboró la UNE 66181:2008?
¿Cuál es el objetivo de la Norma UNE 66181:20058?
TEMA 5. CONCEPTOS BÁSICOS DE LA UNE 66181
¿Qué es la Formación Virtual?
Tipos de Formación Virtual
Usuarios de la formación virtual
Elementos de la formación virtual
Características de la formación virtual según la norma
TEMA 6. LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE: FACTORES DE SATISFACCIÓN. CERTIFICACIÓN
Las expectativas del cliente en la satisfacción
Factores que hacen que un cliente esté satisfecho
Certificación de una acción formativa por parte de AENOR
www.euroinnova.es Información y matrículas: 958 050 200 Fax: 958 050 244
Técnico Superior en Implantación y Gestión de la Calidad en la Formación Virtual UNE 66181
TEMA 7. CASOS FICTICIOS. PRÁCTICA FINAL
Introducción
Casos ficticios
Práctica final: caso de entrega obligatoria