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- Técnico Superior en Gestión y Auditoría de la Calidad (ISO 9001:2008 - ISO 19011)
Técnico Superior en Gestión y Auditoría de la Calidad (ISO 9001:2008 - ISO 19011)
Objetivos
Aportar al alumno de un modo rápido y sencillo todos aquellos conocimientos, habilidades y
competencias que el mundo de la empresas exige en relación a la implantación de sistemas de
calidad.
Para que te prepara
Preparese para gestionar el departamento de calidad de una empresa, así como para realizar las
auditorías internas anuales.
Salidas laborales
Control de calidad
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Datos del curso
- Tipo:Curso superior
- Modalidad:Distancia
- Precio:280 €
Materiales didácticos, titulación oficial y gastos de envío incluidos. - Duración:300 Horas
18230 Atarfe (Granada)
humanos, consultoras, técnicos en medioambiente, estudiantes y licenciados universitarios que
deseen encaminar su carrera profesional al incipiente mercado de la certificación, gestión y auditoría
de la calidad ISO 9001. Desempleados, estudiantes y profesionales de los sectores relacionados
con el mundo de la calidad o medio ambiental.
Temario del curso:
MÓDULO 1: POR QUÉ LA CALIDAD
Conceptos Generales
Definiciones de “Calidad”
Evolución de la Calidad
Cuánta Calidad Ofrecer
Costes de Calidad
Qué es un Sistema de Gestión de la Calidad. Historia
Ocho Principios de la Gestión de Calidad
Beneficios de un Sistema de Gestión de Calidad
Círculos de Control de Calidad
MÓDULO 2: LA IMPLANTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN
Introducción
Contenido de la UNE-En ISO 9001:2008
Ciclo de Calidad para una Empresa Productora de Bienes
Ciclo de Calidad para una Empresa Productora de Servicios
Pasos para Integrar a los Colaboradores del Sistema de Gestión de la Calidad en la Empresa
Factores Clave para Llevar a Cabo una Buena Gestión de la Calidad
Casos Prácticos de Gestión de la Calidad
MÓDULO 3: LA CALIDAD Y SUS INSTRUMENTOS
Lluvia de ideas
Análisis de afinidad
Cinco porqués
Diagrama Causa-Efecto
Cuestionarios para definición de problemas
Modelación de sistemas
Diagrama de Pareto
Priorización: Toma de decisión entre distintas opciones
MÓDULO 4: EL MODELO DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
Modelo
Fase Preliminar
La Auditoría en Profundidad
MÓDULO 5: CALIDAD TOTAL
Introducción
Evolución Histórica del Concepto de Calidad Total
El Modelo Europeo de Excelencia: la Autoevaluación
Sistemas de Aseguramiento de La Calidad: Iso 9000
El Manual de Calidad, los Procedimientos y la Documentación Operativa
Diseño y Planificación de la Calidad
Origen de la Auditoría de Sistemas de Gestión
Objetivos de la Auditoría de Sistemas de Gestión
Fuentes de Información
Limitaciones de la Auditoría de Sistemas de Gestión
Independencia de los Auditores
Principios Profesionales
Riesgos en Auditoría
Pruebas y Evidencias en Auditoría
Enfoque de la Gestión de la Calidad Total a Medida
MÓDULO 7: LA AUDITORÍA DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN.
DOCUMENTOS DE TRABAJO E INFORMES DE AUDITORÍA
Introducción
Documentación de Trabajo
Informe de la Auditoría
MÓDULO 8: LA AUDITORÍA DEL SISTEMA DE CALIDAD
Auditorías de Calidad
Introducción
Definiciones y Conceptos Asociados
Procedimiento
Seguimiento de las Acciones Correctoras
Calidad en la Auditoría
Métricas
Implantación de las Auditorías de Calidad en la Empresa
Anexo I: Cuestionario Estándar de Inspección Física
Anexo II: Cuestionario Estándar de Entrevista con la Dirección
Anexo III: Ejemplos de Cuestionarios de Auditoría en Profundidad
Anexo IV: El Modelo EFQM
Anexo V: Técnicas de Entrevista Personal
Anexo VI: Ejemplo de Informe de Auditoría
Anexo VII: Cuerpo de Conocimientos para Auditores de Calidad (ASQ)
Anexo VIII: Cuestionario Tipo ISO-9001
Apéndice 1: Presentación de la Normativa ISO 9001/2008
Apéndice 2: Norma Internacional ISO 9001:2008
Técnicas Avanzadas de Gestión de la Calidad: Benchmarking
Técnicas Avanzadas de Gestión de la Calidad: la Reingeniería de Procesos
MÓDULO 6: LA AUDITORÍA DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN
Norma ISO 19011. Directrices para la Auditoria de los Sistemas de Gestión de la Calidad Y/O Ambiental
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