TECNICO EN MARKETING
El curso de Técnico en Marketing trata en profundidad sobre las cuatro “P” del Marketing: Producto, Plaza, Promoción y Precio, profundizando
en cada uno de ellos y analizando la interacción de uno con otro para lograr una estrategia efectiva. Conocer y aplicar todas las herramientas del
Marketing actual para que el egresado pueda instrumentar las estrategias
de Marketing más adecuadas según el caso. Con mucha demanda por parte de las empresas que buscan profesionales cualificados. Aprenderás a
gestionar y desarrollar marcas y productos. Aprenderás de forma práctica,
con ejemplos reales de empresas del ámbito español. Sabrás realizar un
plan de Marketing. Conocerás técnicas de análisis y segmentación de marcas.
Datos del curso
- Tipo:Curso
- Modalidad:Presencial
- Lugar:Santa cruz de tenerife (Tenerife)
- Precio:1.300 €
Descuento de un 20% en la matrícula. - Duración:12 Meses
300horas
Centro de Enseñanzas Profesionales dedica su labor a la formación de especialidades profesionales y seminarios de la rama sociosanitaria de mayor demanda laboral. Cuenta con centros en Tenerife, que imparten formación presencial y a distancia con prácticas en empresas de ...
38005 Santa cruz de tenerife (Tenerife)
El curso es apto para todo público, pero es especialmente recomendable para gerentes encargados de establecer estrategias de venta, profesionales que desean promocionar sus servicios, pymes y autónomos que
desean diseñar estrategias de Marketing. Desarrollar la comunicación de
la marca, la estrategia del producto, la planificación de lanzamientos y acciones o seguimientos de resultados.
Promociones
Temario del curso:
TEMARIO:
1º- Mercados
a- Definiciones.
b- Antecedentes históricos.
2º- Marketing
a- Introducción.
b- El concepto de utilidad.
c- Mercadotecnia o Marketing. El cliente y el mercado.
d- La participación en los mercados. Empleo de métodos de medición.
e- Las personas y el mercado. Mercado de consumidor. Mercado indus-trial.
f- Segmentación de mercado.
3º- La investigación del Marketing.
a- Introducción. Características del mercado de España y otros países.
b- Población y renta. Distribución de los consumidores.
c- Estructura de la población. El poder de compra.
d- Características del mercado industrial actual. Ejemplos
e- Importancia de los sectores consumidores. El conocimiento de los mercados industriales.
f- Actitudes y comportamientos de los consumidores.
g- Actitudes y comportamientos en la segmentación de los mercados.
h- Maneras de conocer los comportamientos. El empleo de técnicas es-tadísticas en la investigación de Marketing.
i- Experimentación. Técnicas empleadas.
4º- Política de producto y comportamiento del consumidor.
a- Atributos del producto .Los procesos cognoscitivos respecto al producto.
b- Lealtad a la marca. Comportamiento del consumidor. Etapas del proceso de compra.
c- Influencias sobre el comportamiento del consumidor.
d- Modelos de comportamiento del consumidor.
e- Comportamiento del comprador industrial. Naturaleza del mercado in-dustrial.
f- Naturaleza de la demanda de bienes industriales. Etapas en el proceso de la compra.
g- Tipos de situaciones de compra.
5º- Distribución.
a- Introducción. Aspectos de la política de distribución (condiciones, competencia, costes, cobertura, intermediarios).
b- La tienda como entorno del consumidor (localización, planta de la tienda, estímulos para el consumidor).
c- La imagen de la tienda. Comportamientos relacionados con el establecimiento.
6º- Promoción.
a- Introducción. Principales métodos de promoción. Publicidad
b- Promociones de ventas. Venta personal. Gestión de las políticas de promo-ción.
c- Análisis de las relaciones consumidor producto. Objetivos de la promoción.
d- Medición de los efectos de la publicidad. Entorno de la promoción. Satura-ción promocional.
e- Nivel de competencia. Contenido de la publicidad.
7º- Precios.
a- Estrategias para la fijación de precios.
b- Análisis de las relaciones consumidor-producto. Situación del entorno.
c- Papel del precio en la estrategia del Marketing. Objetivo de la fijación de precios.
d- El entorno del precio.
e- Comportamientos relacionados con el precio.
8º- Atención al cliente.
a- La imagen de la empresa.
b- EL aspecto físico. Ademanes y gestos.
c- Como se habla y dicción. El lenguaje del cuerpo.
d- Que es negativo y que es positivo en la comunicación.
9º- La Comunicación.
a- La motivación. La disposición al cambio.
b- Como desarrollar la actitud.
c- Los sentidos. El proceso de la comunicación.
d- Las interferencias en la comunicación. Barreras de la comunicación.
e- Relaciones públicas. Aptitudes para desarrollar actividades de relacionista.
10º- Los Clientes.
a- Tipos de clientes. Introvertido, duro, extrovertido, condicionado, nervioso.
b- Las quejas. Tratamiento de las quejas y reclamaciones.
c- El ciclo del enojo del cliente.
d- Como evitar errores comunes de la atención al cliente. La apatía, evadirse, no saber hacer, el robotismo, la calesita.
e- Las actitudes de los clientes. Conformidad, objeciones, indiferencias, excusas y dudas.
11º- CMR: Manejo de las relaciones con los clientes.
a- Introducción. Integrarlo todo. Orientación hacia las relaciones y no hacia los productos.
b- La duración, alcance y profundidad de una relación cliente-empresa.
c- El ciclo de una relación. Síntomas de pérdida de un cliente.
d- Como fidelizar clientes. Como reactivarlos. Como evaluar la evolución de las relaciones con el cliente. Diferencias entre reactivación y recuperación de un cliente.
e- Fijación de precios del mito a la realidad. Las asimetrías de la relación. Soluciones.
f- Un problema con el cliente: una oportunidad para conocer lo bien que se maneja la empresa.
Evaluación:
Para aprobar y obtener la acreditación de Técnico en Marketing, el alumno deberá superar los diferentes exámenes que se le exigen y ejercicios prácticos.