Técnico en Gestión de Empresas de Servicios Turísticos

MÓDULO I. ESTRUCTURA ORGÁNICA DEL MERCADO TURÍSTICO.
- Introducción a la estructura del mercado turístico.
- Sociología del turismo.
- Psicología del turismo.
- Política turística.
- El turismo y el mercado. Turismo en el análisis económico.
- Marketing turístico.

MÓDULO II. ORGANIZACIÓN Y GESTIÓN SUBSECTORIAL.
- Estudio de la empresa turística.
- Agencias de viaje y tour-operadores.
- La empresa hotelera.

MÓDULO III. ANÁLISIS FINANCIERO Y CONTABLE DEL SECTOR TURÍSTICO.
- Contabilidad básica del sector turístico.
- Fuentes de financiación.
- Política de inversión.
- Presupuesto de tesorería.

MÓDULO IV. GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS EN LA EMPRESA TURÍSTICA.
- La comunicación en las organizaciones.
- La motivación.
- Elementos y características de la organización.
- Planificación y gestión integrada de los recursos humanos.
- La gestión del tiempo.
- La cultura y el clima organizacional.
- Análisis, descripción y valoración de los puestos de trabajo (VPT).
- Política de empresa y selección de personal.
- Estilos de dirección y liderazgo.
- El trabajo en equipo.
- Técnicas de conducción de reuniones.
- Cómo dirigir reuniones de trabajo.
- La negociación.
- La formación en la empresa.
- Relaciones laborales y administración de personal.

MÓDULO V. RÉGIMEN JURÍDICO Y FISCAL DE LA EMPRESA TURÍSTICA.
- Introducción al derecho turístico.
- El derecho administrativo.
- La Administración del Estado.
- La administración autonómica.
- La Administración local.
- La administración institucional.
- El acto administrativo.
- El procedimiento administrativo.
- La revisión de los actos administrativos.
- La jurisdicción contencioso-administrativa.
- El derecho administrativo del turismo.
- La evolución de la organización administrativa turística.
- La estructura de la Administración del Estado.
- La administración turística autónoma.
- Las administraciones turísticas locales e institucionales.
- La reglamentación de las empresas turísticas.
- La reglamentación de los alojamientos turísticos.
- La reglamentación de los alojamientos hoteleros.
- La reglamentación de los alojamientos extra hoteleros.
- La ordenación turística de restaurantes y cafeterías.
- La reglamentación de las agencias de viajes.
- El derecho tributario.
- El Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas
- El Impuesto sobre transmisiones patrimoniales.
- El Impuesto sobre las Transmisiones Patrimoniales y los Actos Jurídicos Documentados.
- El Impuesto sobre el Valor Añadido.
- El Impuesto sobre Actividades Económicas.

MÓDULO VI. MARKETING TURÍSTICO.
- Economía y turismo.
- El concepto de marketing.
- La investigación de mercados.
- El plan de marketing.
- Segmentación de mercados.
- Planificación estratégica
- Objetivos
- El marketing-mix

MÓDULO VII. TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN. MULTIMEDIA APLICADOS A LOS SERVICIOS TURÍSTICOS.
- Tecnologías de la información.
- Reinventar la empresa turística. Interrogantes frente a los cambios globales y tecnológicos.
- El papel de las tecnologías de la información en el rediseño de procesos.
- Autopistas de la información.
- Fuentes de información digital para la empresa turística.

MÓDULO VIII. GESTIÓN Y PRODUCCIÓN DE ALOJAMIENTOS Y AGENCIAS DE VIAJES.
- Gestión de producción de alojamientos.
- Gestión de producción de agencias de viajes (AAVV).

MÓDULO IX. CALIDAD EN LA INDUSTRIA TURÍSTICA.
- Introducción.
- La calidad en los servicios turísticos.
- La mejora de la calidad.
- La gestión, certificación y evaluación de la calidad.