ESIC, Business&Marketing School (Barcelona)

Curso Técnicas de Venta y Habilidades Comerciales

ESIC, Business&Marketing School (Barcelona)

Curso
Presencial
  • Barcelona
1.595 €

Curso Técnicas de Venta y Habilidades Comerciales

Descripción

El programa Técnicas de Venta y Habilidades Comerciales  de ISM proporciona los conocimientos y herramientas necesarias para desarrollar las competencias comerciales que permiten ser más eficientes en entornos competitivos: dominar las técnicas para incrementar las ventas mediante la toma de contacto con nuevos clientes, un incremento de la calidad y la fidelización; hasta conocer las claves para dar respuesta a los problemas comerciales actuales.



En este sentido, en el curso en Técnicas de Venta y Habilidades Comerciales fomentamos:




  • El espíritu de iniciativa en los participantes, porque el mundo actual exige profesionales capaces de planificar y diseñar las políticas más adecuadas y dirigir a los equipos que llevarán a término la ejecución del plan de ventas.

  • El aprendizaje de técnicas y visiones profesionales relativas al ámbito de las ventas como herramientas base para la mejora del proceso comercial.

  • La aplicación mediante nuestra metodología, eminentemente práctica, que exige a nuestros participantes la aplicación de todos sus conocimientos en el desarrollo de un proyecto profesional.

  • La participación mediante la metodología del caso permite poner al alumno en situaciones reales y su discusión en un entorno de colaboración.

  • La conexión permanente con la realidad del mercado empresarial. Nuestra Escuela permite participar a los alumnos en sus múltiples actividades durante y después del programa a través de sus comunidades de práctica, debates y conferencias.

  • La innovación, que tiene como máximo exponente los esfuerzos de integración en sus programas de las últimas tendencias en comercialización, marketing y comunicación. Ha conseguido involucrar a expertos de cada área tanto en el diseño de la estructura de los programas como en la elaboración de sus contenidos.

  • La construcción de un networking de relaciones personales y profesionales que permitan al alumnado dirigir su desarrollo personal y profesional.



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Temario

1. Las soluciones para el cliente
  • Cuáles son las necesidades del cliente
  • Qué productos y servicios ofrecemos
  • Qué funciones cumplen nuestros productos y servicios
  • Cómo elaborar el círculo del valor de nuestra oferta
2. Los clientes
  • Quiénes son compradores y quiénes clientes
  • Tipos de clientes
  • Clasificación de nuestros clientes
  • Rentabilidad de cada tipo de cliente
3. Estilos del vendedor
  • Perfil del vendedor
  • Valoración del perfil comercial personalizado

4. Habilidades comerciales
  • Autoconocimiento
  • Automotivación
  • Autocontrol
  • Resistencia a la frustración
  • Empatía
  • Espíritu de servicio
  • Asertividad
  • Escucha y comunicación

5. La planificación de la venta
  • Desarrollo de la venta consultiva
  • Elaboración de rutas
  • Preparación de la entrevista
  • Gestión del tiempo
  • Argumentación /contra argumentación
6. Reglas para presentación y defensa del precio
  • Diferencias entre precio, valor y coste
  • Pasos para la presentación del precio
  • Argumentación del precio
  • Defensa del precio
7. El proceso negociador
  • Situaciones en las que se ha de negociar
  • Etapas de la negociación de las condiciones
  • Cesiones y concesiones
  • Las condiciones del acuerdo final

8. Condiciones para el cierre de la venta
  • Situaciones en las que no se ha de negociar
  • Momento para iniciar el cierre
  • Preguntas de remate de la venta
  • Señales de cierre de la venta
  • Soluciones para evitar el aplazamiento del pedido

9. La motivación del equipo de ventas

10. Marketing relacional aplicado a la venta

11. Tratamiento activo de las quejas
  • Tipos de quejas
  • Motivos de queja
  • La amabilidad y las soluciones a la queja
12. Fidelización de clientes
  • Tipos clientes a fidelizar
  • Objetivos de fidelización
  • Recursos para fidelizar
  • Plan de acción

13. Presentación del plan de ventas
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Destinatarios

El programa en Técnicas de Venta y Habilidades Comerciales por ISM está dirigido a todos los vendedores, comerciales, a aquellas personas que negocian con clientes, los que captan clientes nuevos, promotores, los que atienden rutas, los que visitan a distribuidores, jefes de venta, etc.





 



Horario/Turno

Martes, miércoles y jueves de 19h a 22h.

Duración

Convocatoria:
Inicio: 25/10/2017.
Finalización: Diciembre 2017.

Titulación obtenida

Programa de Especialización en Técnicas de Venta y Habilidades Comerciales por ISM

Promociones

Ayudas económicas:


  • Becas y ayudas a la formación.

  • Bonificación de formación a las empresas a través de la Fundación Tripartita.

     



Precio

1.595 €

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