Sistemas de gestión de la calidad en colegios profesionales
2 días - 14 horas. 1.er día de 10:00 a 18:30; 2.º día de 09:00 a 18:30.
Lugar Fechas de impartición
Madrid 2 - 3 / junio / 10
Importe 690 € + 16% IVA
OBJETIVO
• Interpretar los requisitos de la Norma UNE-EN ISO 9001:2008 aplicada a las
organizaciones colegiales
• Adquirir los conocimientos necesarios para implementar un sistema de gestión de la
calidad que garantice la satisfacción de los clientes, teniendo en cuenta las características
propias del sector
• Conocer los beneficios que aporta un sistema de gestión de la calidad a los colegios
profesionales.
COLABORA :
PRYSMA, calidad y medio ambiente
ADEMÁS…
El alumno recibirá sin coste adicional:
• La Norma UNE-EN ISO 9001:2008 Sistemas de gestión de la calidad. Requisitos
(Salvo descatalogación de la misma.)
IMPORTANTE : El contenido de este curso está actualizado conforme a la nueva
Norma UNE-EN ISO 9001:2008.
Datos del curso
- Tipo:Curso
- Modalidad:Presencial
- Lugar:MADRID
Formación promueve las técnicas para el desarrollo de sistemas de gestión en las organizaciones y la capacitación en competencias de dirección y especialización técnica.
Creado en 1992, AENOR Formación se ha po...
28004 Madrid
colegios interesados en la mejora de la calidad de los servicios a los colegiados.
Temario del curso:
• Los colegios profesionales como organizaciones y la calidad
• Identificación del cliente de un colegio profesional
• Procesos operativos en un colegio: identificación, seguimiento y medición
• Papel de la junta de gobierno: revisión por la dirección, objetivos y política de la calidad
• La gestión de un colegio profesional con un sistema de gestión de la calidad:
- Objetivo del sistema de gestión de la calidad
- Alcance del sistema de gestión de la calidad
- Definiciones y conceptos esenciales para entender los sistemas de gestión de la calidad
- Requisitos de la gestión de calidad
• La Norma UNE-EN ISO 9001:2008 aplicada a los colegios profesionales: análisis e
interpretación de los requisitos
• Beneficios y consecuencias de la implementación de un sistema de gestión de la calidad
según la Norma UNE-EN ISO 9001:2008
• Fases principales en la implementación de un sistema de gestión de la calidad en un
colegio profesional
• Proceso de certificación del sistema de calidad
• Casos particulares de procesos colegiales
- Gestiones administrativas
- Visado de proyectos
- Emisión de certificados
• Experiencias prácticas