RECEPCIONISTA DE HOTEL
De acuerdo al Real Decreto 305/1996, que establece el certificado de
Profesionalidad de la ocupación Recepcionista de Hotel, hemos desarrollado un plan
formativo que posibilite capacitar profesionales que logren desarrollarse en este
campo laboral, que presenta una gran demanda, debido al enorme desarrollo del
sector Turismo y Hostelería.
Los principales objetivos del curso son:
•Analizar el funcionamiento del departamento de Recepción.
•Saber tratar las reservas.
•Adquirir las habilidades básicas para tratar a los clientes.
•Estudiar las tareas que debe realizar el recepcionista en el mostrador.
•Aprender el proceso de facturación y producción hotelera.
•Profundizar en los conceptos básicos y principales programas
informáticos.
•Dominar las funciones propias del departamento de Conserjería.
•Manejar la información y ofertarla a los clientes.
•Aprender las principales técnicas de atención telefónica.
•Acercar al alumno el sistema telefónico, sus componentes y formas de
facturación.
SALIDAS PROFESIONALES
El desarrollo de las actividades turísticas, ha generado una gran demanda de
profesionales en este sector, que necesita cubrir miles de puestos laborales.
Seguramente estemos frente a uno de los sectores con mayor desarrollo de la
demanda laboral de los últimos años, y que permite, a aquellas personas que tengan
una capacitación adecuada, obtener un puesto de trabajo en excelentes condiciones
profesionales y con gran estabilidad.
Las salidas profesionales que este curso ofrece son muy variadas. Se Puede
trabajar en la recepción de un hotel como recepcionista, jefe de recepción, telefonista,
gestor de reservas, o información sobre recursos turísticos.
NUESTRO CURSO CONSTA DE
El curso está desarrollado por un magnífico equipo pedagógico formado por
especialistas en cada materia y adaptado a la modalidad de formación abierta, con la
claridad y sencillez necesaria para que el alumno alcance una sólida Formación
Profesional, cualquiera que sea su preparación.
Además el programa cumple con los módulos mas relevantes exigidos para la
preparación de la obtención del certificado de profesionalidad de Recepcionista de
Hotel (BOE Nº 82 4/4/96).
EVALUACIÓN
El método de enseñanza de este curso contiene gran número de ejercicios de
evaluación.
Cuestionarios de Auto evaluación.- Un cuestionario de auto evaluación en
cada uno de los temas del curso.
Examen de Evaluación.- Centro para su corrección.
BOLSA DE TRABAJO
El Centro, a través de las consultas realizadas en prensa e Internet y mediante
las ofertas recibidas de empresas que soliciten candidatos, informará a sus alumnos
de dichos procesos de selección para que, quien esté interesado, envíe su CV a la
empresa correspondiente.
No obstante el alumno deberá continuar con la búsqueda de empleo ya que el
Centro no le garantiza su selección, debido a que esta decisión depende de la
empresa que oferta el puesto de trabajo, en función del perfil del puesto y de la
demanda de puestos a cubrir en ese momento
ACREDITACIÓN Y DIPLOMA
Una vez finalizados y aprobados todos los exámenes del curso, de acuerdo a la
valoración realizada por el tutor/a asignado/a, se recibirán los correspondientes
Diplomas, donde se acreditarán los conocimientos adquiridos:
Diplomas de:
“Recepcionista de Hotel”
y
“Prevención de Riesgos Laborales”
Datos del curso
- Tipo:Curso
- Modalidad:Presencial
- Lugar:VALLADOLID
TAMBIEN CLASES PRESENCIALES DE CONSTITUCION IMPARTIDAS...
47001 Valladolid
Este Plan Formativo esta pensado para aquellas personas que desean
desarrollarse profesionalmente en el sector de Hostelería, no siendo requisito
necesario estudios anteriores, pero si un cierto grado de implicación que permita
adquirir una serie de conocimientos indispensables para desarrollar de forma eficaz la
profesión de Recepcionista de Hotel. Aquellas personas que tienen dominio del idioma
inglés, contarán además, de forma gratuita, con un anexo de Inglés Atención al
Público.
Temario del curso:
Unidad Didáctica 1
•El contrato y la reserva. Nociones comerciales
•Tareas de mostrador
•Facturación de servicios y caja de recepción
•El servicio de conserjería
•El servicio telefónico
•Examen de Autoevaluación 1
Unidad Didáctica 2
•Introducción a las Técnicas de Dirección
•Administración
•La Planificación
•La Organización
•Dirección
•La Motivación
•El Control y Estilos de Mando
•Administración y Sociedad
•Propuestas Prácticas
•Examen de Autoevaluación 2
•Introducción a la Legislación Aplicada al Departamento de Pisos
•Ordenación sobre establecimientos Hoteleros
•El Contrato de Trabajo
•Formas de Contratación
•Derechos y Obligaciones de los Trabajadores
•La negociación Colectiva
•Prestaciones de la Seg. Social
•El Consumidor. Derechos. Manejos de quejas y reclamaciones
•Anexo Legislativo
Examen de Evaluación 2.1
•Introducción a la Gestión de la Calidad
•El Concepto de Calidad
•La importancia de la Calidad
•El coste de la Calidad y la falta de calidad
•El coste de la No Calidad
•Las premisas de la Calidad
•Los pilares de la Calidad
•Herramientas de la Calidad
•La formación en el puesto de trabajo
•La medición de la excelencia
•Los gurús de la Calidad
•Las certificaciones de Calidad
Examen de Evaluación 2.2
•Introducción a la Gestión Medioambiental
•La protección Medioambiental
•Impactos Medioambientales
•La influencia de las instituciones hoteleras en el Medio ambiente
•Gestión Medioambiental en Hotelería
•El tratamiento de los residuos
•La mejora del Medioambiente
Examen de Evaluación 2.3
Unidad Didáctica 3
•Introducción a la Gestión Informático- hotelera
•Informática Básica
•El Sist. Operativo
•Configuración y conexión de periféricos
•Ficheros
•Unidad de almacenamiento
•Aplicaciones de Ofimática
•El procesador de textos
•Preparación del proceso de salida
•Hoja de cálculo. Microsoft Excel
•Base de datos: Microsoft Access
•Gestión Informática de Lavandería y Lencería
Examen de Evaluación 3
ANEXO I: PARA PERSONAS CON DOMINIO DEL IDIOMA INGLÉS
INGLÉS ATENCIÓN AL PÚBLICO:
1. ARTÍCULOS Y ADJETIVOS
2. PRONOMBRES Y ADJETIVOS
3. LOS NOMBRES
4. LOS VERBOS AUXILIARES Y ESPECIALES
5. LOS VERBOS: PRESENTE Y PRETÉRITO PERFECTO
6. VERBOS: PASADO Y FUTURO
7. VERBOS, PHRASAL VERBS
8. ADVERBIOS Y PREPOSICIONES
9. LAS ORACIONES I: NEGATIVAS, INTERROGATIVAS E IMPERATIVAS.
10. LAS ORACIONES II. DIRECTAS, INDIRECTAS, CONDICIONALES.
RELATIVAS.
11. RUTINAS, EXPRESIONES ÚTILES
12. VOCABULARIO
13. CUADERNO DE EJERCICIOS Y SOLUCIONES
ANEXO II
CD CURSO OFFICE
ANEXO III
CURSO PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES (Nivel Básico)
¿Te interesa este curso?
Cursos relacionados con: RECEPCIONISTA DE HOTEL
| Recepcionista de Hotel AULA STUDYO FORMACION | Presencial - Valladolid |
|---|---|
| Recepcionista de hotel Implika Valladolid | Presencial - Valladolid |
| Recepcionista de hotel FORMAS Vizcaya | Presencial - Las Arenas - Getxo (Vizcaya) |
| CURSO: RECEPCIONISTA DE HOTEL EDISUR | Presencial - Granada |
| Recepcionista de hotel FORMAS Almería | Presencial - Almería |
