Recepcionista de Hotel
La puesta en marcha de nuevas infraestructuras hoteleras, con múltiples modalidades, alojamientos, casas rurales, spa, centros termales generan un crecimiento constante del sector. El PIB turístico crece anualmente en torno al 3,4% siendo en la actualidad la segunda industria española después de la construcción.
Este crecimiento se traduce en una creciente oferta caracterizada en su mayoría por una decidida apuesta por la calidad y el servicio prestado a los clientes. El conjunto de actividades desempeñadas por quien desarrolla la actividad de gobernanta de hotel constituye uno de los elementos primordiales que configuran un servicio de calidad a los clientes que, a corto plazo, se traduce en prestigio y reputación para el establecimiento.
PRECIOS:
Precio del Curso con Tutor personalizado: 295 €
Los participantes recibirán a la finalización, el Diploma acreditativo de aprovechamiento del Curso RECEPCIONISTA DE HOTEL expedido por Bureau Veritas Business School.
Este crecimiento se traduce en una creciente oferta caracterizada en su mayoría por una decidida apuesta por la calidad y el servicio prestado a los clientes. El conjunto de actividades desempeñadas por quien desarrolla la actividad de gobernanta de hotel constituye uno de los elementos primordiales que configuran un servicio de calidad a los clientes que, a corto plazo, se traduce en prestigio y reputación para el establecimiento.
PRECIOS:
Precio del Curso con Tutor personalizado: 295 €
Los participantes recibirán a la finalización, el Diploma acreditativo de aprovechamiento del Curso RECEPCIONISTA DE HOTEL expedido por Bureau Veritas Business School.
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Datos del curso
- Tipo:Formación de adultos
- Modalidad:On-line
- Precio:295 €
- Duración:80 Horas
Centro donde se imparte
Bureau Veritas Business School es un grupo líder en el sector de la formación cuyo objetivo es dar respuesta a las necesidades formativas de particulares y empresas a través de una amplia oferta formativa en modalidad eLearning. BVBS incorpora las tecnologías más actuales para favorecer y apoyar el proceso de...
C/ Valportillo Primera, 22-24. Edificio Caoba
28108 Alcobendas (Madrid)
28108 Alcobendas (Madrid)
Destinatarios:
Curso destinado a todas aquellas personas que trabajen o quieran adquirir una formación que les capacite para trabajar en un sector empresarial en constante expansión como la industria hotelera.
Destinado a profesionales con múltiples perfiles profesionales, el Curso aporta los conocimientos para desarrollar la capacidad de gestión y organización para profesionales que desempeñan su actividad en la recepción de un hotel.
Destinado a profesionales con múltiples perfiles profesionales, el Curso aporta los conocimientos para desarrollar la capacidad de gestión y organización para profesionales que desempeñan su actividad en la recepción de un hotel.
Temario del curso:
Módulo 1: Organización y Gestión del servicio de recepción
1.- Introducción al Turismo y la Hostelería
2.- Organización y Características de un Hotel
3.- Reserva de Habitaciones
4.- Tareas de Mostrador
5.- La Facturación de Servicios y Caja de Recepción
6.- Gestión Informática Hotelera
7.- Legislación Hotelera Aplicada
Módulo 2: Organización y Gestión del servicio de conserjería
8.- El Servicio de Conserjería
9.- Información y Servicios Turísticos
Módulo 3: Gestión de comunicaciones externas e interdepartamentales
10.- El Servicio Telefónico
11.- Gestión de la Calidad
12.- Atención al Cliente
13.- Manejo Centralita Teléfonos y Otros Medios de Comunicación