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Curso de Recepcionista de Hotel

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Curso
Presencial
  • Madrid
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Curso de Recepcionista de Hotel

Descripción

¿Te gustaría trabajar en un hotel?

Con el curso de Recepcionista de Hotel de Aula Nova puedes conseguirlo. Trabaja en uno de los sectores más demandados a nivel nacional.

Al finalizar la parte teórica recibirás prácticasen un hotel para aplicar todo lo que has aprendido durante el curso. Además, cuentas con nuestra bolsa de empleopara facilitar tu inserción laboral.

 

Temario

Historia y economía del turismo. Política turística
Sectores de la actividad humana. Conceptos de visitante, turista y excursionista. Historia del turismo y las tendencia turisticas.
Economía del turismo. Política turística.
La omt, la carta del turismo, el código del turista. Administración turística centraly autonómica.

Establecimientos hoteleros y extrahoteleros. Estructura y tipos de asociación
Los alojamientos hoteleros y extrahoteleros.
Las cadenas hoteleras.
Estructura organizativa de los establecimientos hoteleros.
Vocabulario turístico y hotelero
departamento de recepción: subdepartamentos de reservas, mostrador, mano corriente y caja.
Subdepartamento de reservas.
Hoja de reservas, libro de reservas, cardex y slip de reservas.
Los plannings de reservas. La lista de llegadas previstas.
Previsiones. Ciclo completo del subdepartamento de reservas.
Subdepartamento de mostrador. Solicitudes de atenciones especiales y camas supletorias. El rack de habitaciones.
Slip, tarjeta de registro, ficha de policía,  parte de averias, rappels.
Ejercicios de rappels, control de la gobernanta.
Otros impresos. Secuencia de acogida a un cliente.
Ejercicio práctico del ciclo de trabajo de mostrador.
Subdepartamento de mano corriente.
Liquidaciones de turno. Hoja de mano corriente.
Aplicación y cálculo de comisiones. Modalidades de crédito.
La factura. Facturación de grupos.
Subdepartamento de caja.
Subdepartamento de créditos.

Departamento de conserjería
Atención al cliente
Atención al cliente. La comunicación en la empresa.
Modalidades de atención al cliente. Quejas y reclamaciones.
Información turística
El turismo desde la perspectiva de la geografía y la sociología. Trabajo sobre información turística.
Inglés
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Requisitos

No es necesario reunir ningún requisito específico para realizar este curso.

Promociones

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