FORMACIÓN UNIVERSITARIA

Recepcionista de hotel

FORMACIÓN UNIVERSITARIA

Curso
Distancia
670 Horas
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Recepcionista de hotel

Descripción

El objetivo general que se pretende conseguir con la aplicación del curso es satisfacer, siguiendo las normas de calidad de establecimiento, las necesidades del cliente en cuanto a reservas, asistencia e información, atendiendo las comunicaciones, realizando para ello funciones administrativas, de facturación y comerciales.

Temario

MÓDULO I: INTRODUCCION AL TURISMO Y A LA HOSTELERÍA.
Tema 1: El Mercado Turístico.
Tema 2: Departamentos de un hotel.
Tema 3: Normas ético-profesionales en la hostelería.

MÓDULO II: RESERVA DE HABITACIONES.
Tema 1: Departamento de Recepción.
Tema 2: Departamento de Reservas.

MÓDULO III: TAREAS DE MOSTRADOR.
Tema 1: Departamento de Mostrador.

MÓDULO IV: LA FACTURACIÓN DE SERVICIOS Y CAJA DE RECEPCION.
Tema 1: Departamento de Facturación.
Tema 2: Departamento de Caja.

MÓDULO V: GESTION INFORMATICA HOTELERA.
Tema 1: Informática Básica.
Tema 2: Informática en los establecimientos hoteleros.

MÓDULO VI: LEGISLACION HOTELERA APLICADA.
Tema 1: Legislación Turística.

MÓDULO VII: EL SERVICIO DE CONSERJERÍA.
Tema 1: Departamento de Conserjería.

MÓDULO VIII: INFORMACION Y RECURSOS TURISTICOS.
Tema 1: Actividades Turísticas.
Tema 2: Animación e Información turística.
Tema 3: Recursos Turísticos.

MÓDULO IX: EL SERVICIO TELEFÓNICO.
Tema 1: Atención Telefónica.

MÓDULO X: MANEJO DE LA CENTRALITA DE TELÉFONOS.
Tema 1: El Servicio de Teléfono.

MÓDULO XI: CALIDAD DE SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE.
Tema 1: La calidad del servicio.
Tema 2: La atención al cliente.
Tema 3: El trabajo en equipo.

MÓDULO XII: INGLÉS PARA RECEPCIÓN.
Tema 1: Sustantivos, Artículos y Pronombres.
Tema 2: Estructura de la oración.
Tema 3: El verbo, consolidación de todos los tiempos y modos.
Tema 4: Verbos Auxiliares.
Tema 5: Verbos Regulares e Irregulares.
Tema 6: Adjetivos, adverbios y conjunciones.
Tema 7: Las Preguntas.
Tema 8: Verbos modales.
Tema 9: Preposiciones.
Tema 10: Voz pasiva.
Tema 11: Estilo indirecto.
Tema 12: Expresiones frecuentes.
Tema 13: La hora y la fecha.

ANEXO:
Tema 1: Orientación laboral.
Tema 2: Prevención de riesgos laborales.





 
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Destinatarios

Dirigido a aquellas personas que deseen incorporarse con garantías en un futuro al mundo laboral, o actualizar sus conocimientos profesionales.

Idiomas en los que se imparte

Castellano.

Titulación obtenida


La superación del programa, permitirá al alumno obtener el TÍTULO-CERTIFICACIÓN DE ESPECIALIZACIÓN PROFESIONAL expedido por FORMACIÓN UNIVERSITARIA. Además, podrás solicitar la tramitación del prestigioso diploma de la Asociación Española de Enseñanzas Técnico Profesionales (AEDETP).

Promociones

Facilitamos a nuestros alumnos las alternativas más cómodas de abono para que puedan sufragar sus estudios en nuestra Institución Educativa de una manera muy sencilla, cómoda y económica

Precio

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