RECEPCIONISTA DE HOTEL
El desarrollo de las actividades turísticas, ha generado una gran demanda de profesionales en este sector, que necesita cubrir miles de puestos laborales.
Seguramente estemos frente a uno de los sectores con mayor desarrollo de la demanda laboral de los últimos años, y que permite, a aquellas personas que tengan una capacitación adecuada, obtener un puesto de trabajo en excelentes condiciones profesionales y con gran estabilidad.
Las salidas profesionales que este curso ofrece son muy variadas. Se Puede trabajar en la recepción de un hotel como recepcionista, jefe de recepción, telefonista, gestor de reservas, o información sobre recursos turísticos.
Ver información completa
Datos del curso
- Tipo:Curso
- Modalidad:Semi-presencial
- Lugar:BARCELONA
- Lugar donde se imparte:Barcelona
- Plazas:10
- Precio:A CONSULTAR
- Idiomas en los que se imparte:Castellano
- Duración:6 Meses
Personalizada - Horario/Turno:Personalizado
Centro donde se imparte
Centro de formacion abierta, ofrecemos formación semipresencial, adaptada a horarios y personalizada.
Formación y empleo somos especialistas en prepararte para ejercer una profesión,
certificaciones profesionales, pruebas libres de fp, oposiciones, accesos a grado superior, accesos a la universidad.....
FO...
Formación y empleo somos especialistas en prepararte para ejercer una profesión,
certificaciones profesionales, pruebas libres de fp, oposiciones, accesos a grado superior, accesos a la universidad.....
FO...
Ronda Sant Pere 11,5º 3ª
08010 Barcelona
08010 Barcelona
Destinatarios:
Este Plan Formativo esta pensado para aquellas personas que desean desarrollarse profesionalmente en el sector de Hostelería, no siendo requisito necesario estudios anteriores, pero si un cierto grado de implicación que permita adquirir una serie de conocimientos indispensables para desarrollar de forma eficaz la profesión de Recepcionista de Hotel. Aquellas personas que tienen dominio del idioma inglés, contarán además, de forma gratuita, con un anexo de Inglés Atención al
Público.
Objetivos:
De acuerdo al Real Decreto 305/1996, que establece el certificado de Profesionalidad de la ocupación recepcionista de Hotel, hemos desarrollado un plan
formativo que posibilite capacitar profesionale
formativo que posibilite capacitar profesionale
Metodología:
La metodología se cimienta en una formación personalidad por parte del equipo docente, adaptación y flexibilidad de horarios. Evaluaciones por módulos, ejercicios prácticos y formación teórica.
Tipo de evaluación:
Continua
Prácticas:
En Hoteles
Profesorado:
Profesorado técnico especializado. asesor pedagógico personal.
Titulación obtenida:
Certificado Profesional
Promociones
PERMANENTES, CONSULTAR NUESTRAS PROMOCIONES DE SEPTIEMBRE
Bolsa de empleo
El alumno, al acabar su formación, podrá solicitar este servicio de forma gratuita anuestro Departamento de Bolsa de Empleo, que le ofrecerá:
La orientación necesaria para ayudarle en la Búsqueda
Requisitos
No hay requisitos mínimos para realizar el curso. Edad comprendida entre 17 y 55 años
Competencias para las que te prepara el curso
Todas las que conllevan las responsabilidades de la recepción de un Hotel
Perspectivas laborales
Buenas, el sector con mejor perspectiva en nuestro país.
Temario del curso:
El curso está desarrollado por un magnífico equipo pedagógico formado por especialistas en cada materia y adaptado a la modalidad de formación abierta, con la claridad y sencillez necesaria para que el alumno alcance una sólida Formación Profesional, cualquiera que sea su preparación.
Además el programa cumple con los módulos mas relevantes exigidos para la preparación de la obtención del certificado de profesionalidad de Recepcionista de Hotel (BOE Nº 82 4/4/96).
PROGRAMA FORMATIVO:
Unidad Didáctica 1
· El contrato y la reserva. Nociones comerciales
· Tareas de mostrador
· Facturación de servicios y caja de recepción
· El servicio de conserjería
· El servicio telefónico
Examen de Autoevaluación 1
Unidad Didáctica 2
· Introducción a las Técnicas de Dirección
· Administración
· La Planificación
· La Organización
· La Integración
· Dirección
· La Motivación
· El Control y Estilos de Mando
· Administración y Sociedad
· Propuestas Prácticas
· Examen de Autoevaluación 2
· Introducción a la Legislación Aplicada al Departamento de Pisos
· Ordenación sobre establecimientos Hoteleros
· El Contrato de Trabajo
· Formas de Contratación
· Derechos y Obligaciones de los Trabajadores
· La negociación Colectiva
· Prestaciones de la Seg. Social
· El Consumidor. Derechos. Manejos de quejas y reclamaciones
· Anexo Legislativo
Examen de Evaluación 2.1
· Introducción a la Gestión de la Calidad
· El Concepto de Calidad
· La importancia de la Calidad
· El coste de la Calidad y la falta de calidad
· El coste de la No Calidad
· Las premisas de la Calidad
· Los pilares de la Calidad
· Herramientas de la Calidad
· La formación en el puesto de trabajo
· La medición de la excelencia
· Los gurús de la Calidad
· Las certificaciones de Calidad
Examen de Evaluación 2.2
· Introducción a la Gestión Medioambiental
· La protección Medioambiental
· Impactos Medioambientales
· La influencia de las instituciones hoteleras en el Medio ambiente
· Gestión Medioambiental en Hotelería
· El tratamiento de los residuos
· La mejora del Medioambiente
Examen de Evaluación 2.3
Unidad Didáctica 3
· Introducción a la Gestión Informático- hotelera
· Informática Básica
· El Sist. Operativo
· Configuración y conexión de periféricos
· Ficheros
· Unidad de almacenamiento
· Aplicaciones de Ofimática
· El procesador de textos
· Preparación del proceso de salida
· Hoja de cálculo. Microsoft Excel
· Base de datos: Microsoft Access
· Gestión Informática de Lavandería y Lencería
Examen de Evaluación 3
ANEXO I: PARA PERSONAS CON DOMINIO DEL IDIOMA INGLÉS
INGLÉS ATENCIÓN AL PÚBLICO:
1. ARTÍCULOS Y ADJETIVOS
RP - Pág. 12
2. PRONOMBRES Y ADJETIVOS
3. LOS NOMBRES
4. LOS VERBOS AUXILIARES Y ESPECIALES
5. LOS VERBOS: PRESENTE Y PRETÉRITO PERFECTO
6. VERBOS: PASADO Y FUTURO
7. VERBOS, PHRASAL VERBS
8. ADVERBIOS Y PREPOSICIONES
9. LAS ORACIONES I: NEGATIVAS, INTERROGATIVAS E IMPERATIVAS.
10. LAS ORACIONES II. DIRECTAS, INDIRECTAS, CONDICIONALES.
RELATIVAS.
11. RUTINAS, EXPRESIONES ÚTILES
12. VOCABULARIO
13. CUADERNO DE EJERCICIOS Y SOLUCIONES
ANEXO II
CD CURSO OFFICE
ANEXO III
CURSO PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES (Nivel Básico)
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