Agencias de viajes
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Euroinnova Formación

Programa Superior de Certificación Internacional en Gestión de Agencias de Viajes

Euroinnova Formación

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Curso
On-line | Distancia
Oficial / Homologado
240 Horas
Los detalles del curso
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  • Descripción

    Descripcion:

    El curso formará al alumnado en todas las funciones que un profesional de las Agencias de Viajes ejerce, desde la planificación y producción de viajes, al asesoramiento y venta de servicios turísticos, pasando por la tramitación y reserva de vuelos, paquetes turísticos, hoteles, reserva de coches, billetes de avión, barco, tren, etc.

    Objetivos:

    El objetivo general del curso es el conocimiento en profundidad de las tareas y funciones que ejerce un Profesional de las Agencias de Viajes. Como objetivos específicos señalamos:- Estudiar los diferentes tipos de agencias de viajes que hay en el mercado de la oferta turística global. - Analizar y explicar la estructura organizativa y funcional de una agencia de viajes.- Conocer los diferentes métodos de reserva de medios de transporte.- Conocer los diferentes métodos de reserva de los servicios de alojamiento. - Analizar las diferentes técnicas de venta y la calidad en el servicio.

    Temario

    TEMA 1. INTRODUCCIÓN AL TURISMO: CONCEPTO, TIPOS Y LEGISLACIÓN GENERAL

    1. Introducción
    2. El concepto de turismo
    3. Análisis de la composición del producto turístico en España
    4. Principales destinos turísticos españoles y sus características
    5. Destinos turísticos internacionales
    6. Legislación General del Sector Turístico

    TEMA 2. EL MERCADO TURÍSTICO Y LA DISTRIBUCIÓN TURÍSTICA

    1. Producto y características del producto
    2. La oferta y la demanda del turismo en España
    3. La distribución turística
    4. Las centrales de reservas
    5. Los sistemas globales de distribución
    6. Análisis de la distribución turística en el mercado nacional e internacional
    7. Las motivaciones turísticas
    8. La distribución del turismo en Internet

    TEMA 3. LAS AGENCIAS DE VIAJES

    1. Concepto y funciones
    2. Tipos de Agencias de Viajes (AAVV)
    3. Evolución de las agencias de viajes en España

    TEMA 4. ORGANIZACIÓN INTERNA DE LAS AGENCIAS DE VIAJES

    1. Introducción a la organización
    2. La organización interna de una empresa
    3. El organigrama de una agencia de viajes
    4. La organización departamental de una agencia de viajes
    5. Los niveles de responsabilidad y gestión

    TEMA 5. MARCO NORMATIVO DE LAS AGENCIAS DE VIAJES

    1. Legislación sectorial: Agencias de Viajes
    2. Las agencias de viajes: Servicios Turísticos de Intermediación
    3. Los contratos turísticos
    4. Régimen jurídico del empresario turístico
    5. Los usuarios del servicio turístico o Turistas
    6. Derechos de los consumidores en los viajes Combinados
    7. La sanción administrativa turística

    TEMA 6. LA INTERMEDIACIÓN EN LA RESERVA Y VENTA DE ALOJAMIENTOS

    1. El mundo de la hostelería
    2. Modalidades de alojamientos
    3. Relaciones entre Agencias de Viajes y empresas de alojamiento
    4. Fuentes informativas de la venta de alojamiento
    5. Las reservas directas e indirectas
    6. Las tarifas y sus condiciones de aplicación
    7. Las cadenas hoteleras y las centrales de reserva
    8. Algunos problemas en relación con los hoteles

    TEMA 7. LA INTERMEDIACIÓN EN LA VENTA DE TRANSPORTE POR CARRETERA

    1. Introducción
    2. Transporte regular por carretera
    3. Transporte discrecional
    4. Alquiler de automóviles

    TEMA 8. LA INTERMEDIACIÓN EN LA VENTA DE TRANSPORTE AÉREO

    1. Introducción
    2. Principales organismos y convenios que regulan el tráfico aéreo
    3. Tarifas aéreas
    4. Relaciones entre compañías aéreas regulares y Agencias de Viajes
    5. Documentos de tráfico aéreo
    6. Transporte aéreo especial

    TEMA 9. LA INTERMEDIACIÓN EN LA VENTA DE TRANSPORTE FERROVIARIO

    1. Introducción
    2. Oferta ferroviaria nacional
    3. Oferta ferroviaria europea
    4. Guías y horarios
    5. Tarifas ferroviarias
    6. Relaciones entre RENFE y las Agencias de Viajes
    7. El billete de tren

    TEMA 10. LA INTERMEDIACIÓN EN LA VENTA DE TRANSPORTE ACUÁTICO

    1. Introducción
    2. Servicios acuáticos de las Agencias de Viajes Españolas
    3. Guías y horarios
    4. Tarifas marítimas nacionales
    5. Comercialización y venta de los servicios acuáticos
    6. Los billetes de pasaje de línea regular.

    TEMA 11. LA INTERMEDIACIÓN EN LA VENTA DE SERVICIOS TURÍSTICOS COMPLEMENTARIOS Y VIAJES PROFESIONALES

    1. Seguro de viajes o turístico
    2. Guías y animadores turísticos
    3. Otras actividades
    4. Los viajes profesionales

    TEMA 12. TÉCNICAS DE VENTA Y MARKETING EN LAS AGENCIAS DE VIAJES

    1. Definición
    2. Utilidades del marketing para la Agencia de Viajes
    3. Proceso de marketing y marketing management
    4. Mercadotecnia y actividad turística
    5. Planeación estratégica de Agencias de Viajes
    6. El Plan de Marketing: Definición y ventajas
    7. Características del plan de marketing
    8. El Plan de promoción de ventas en las Agencias de Viajes

    TEMA 13. CALIDAD EN EL SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN LAS AGENCIAS DE VIAJES

    1. Introducción. La calidad del Servicio y Atención al Cliente
    2. El Cliente
  • Destinatarios

    Está dirigido a profesionales que desarrollan su actividad en Agencias de Viajes, gestores, mayoristas, etc. En general, a estudiantes y desempleados que quieran formarse y trabajar en el sector turístico.
  • Duración

    240 Horas
  • Titulación obtenida

    Doble Titulación Expedida por EUROINNOVA BUSINESS SCHOOL y Avalada por la Escuela Superior de Cualificaciones Profesionales

    Promociones

    Curso parcialmente subvencionado

    Precio

    180 €
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Euroinnova Formación
EUROINNOVA FORMACIÓN es un Centro de Estudios Superiores y de Postgrado especializado en la Enseñanza Abierta y A Distancia, cuyo objetivo esencial es dar respuesta a las necesidades formativas de empresas, trabajadores y particulares, subyacentes de las peculiares características de una sociedad cada vez más inmersa en las nuevas tecnologías, la competitividad empresarial, y las consecuentes necesidades formativas.

Nuestra institución cuenta con una dilatada experiencia en la gestión e impartición de Formación Profesional Continua y Estudios de Postgrado, contando actualmente con una de las mayores ofertas formativas del mercado (más de 300 Cursos y Master), y habiendo formado ya a más de 20.000 directivos y mandos intermedios de más de 3.000 grandes empresas a nivel nacional.

Todas nuestra acciones formativas se imparten siguiendo rigurosos criterios pedagógicos que, junto a la prestación de una atención personalizada al alumno por parte de nuestro equipo de expertos docentes, garantizan un aprendizaje de Calidad. En este sentido, Euroinnova Formación ha asumido un compromiso con la calidad, habiendo obtenido la Certificación de todos sus procesos de enseñanza-aprendizaje por AENOR, según la Norma ISO 9001:2000.

Euroinnova Formación es una Entidad Organizadora acreditada para la tramitación, gestión e impartición de Formación Continua Bonificada ante la Fundación Tripartita para la Formación y el Empleo, y que está dirigida a formar a trabajadores de todos los sectores cuyas empresas desarrollen su actividad en el ámbito nacional y se suscriban el Convenio de Agrupación de Empresas. Dicha Gestión permite que todos los trabajadores contratados en régimen general puedan acceder a Cursos Subvencionados A Distancia sin coste alguno ni para ellos ni para su empresa. A tal efecto, nuestra entidad se encarga de realizar todos los trámites, comunicaciones y justificaciones necesarias ante los Organismos pertinentes, labores que se llevan a cabo además de forma totalmente gratuita.

EUROINNOVA FORMACIÓN, centro dedicado a la impartición de formación Presencial y a Distancia de postgrado, es miembro activo de la Comisión Internacional de Educación a Distancia, -organización no lucrativa con sede en Ginebra y que aglutina a las más prestigiosas Instituciones Educativas y Universidades del mundo, estando oficialmente reconocida por la ONU como organización no gubernamental responsable de promover y mejorar la Educación Abierta y a Distancia-. La Internacional Commision on Distance Education cuenta con estatuto consultivo, categoría especial, del Consejo Económico y Social de NACIONES UNIDAS.

Asímismo, Euroinnova Formación siguiendo los principios de intervención social y cooperativismo, forma parte como asociado de ACES, (Asociación de Centros de Enseñanza de Economía Social), Institución que aglutina a Colegios y Centros de Enseñanza No Reglada, y que apuesta por el desarrollo de valores sociales y democráticos tales como:

* Predominio de la persona por encima del capital social.
* Actuaciones de solidaridad con el entorno cultural, social y laboral.
* Actividades y líneas de intervención solidaria para una mayor cohesión social.

EUROINNOVA Formación a efectos de incentivar al alumno en el transcurso de su aprendizaje, ha diseñado un innovador Sistema de Seguimiento TUTORIAL sustentado en distintas herramientas tecnológicas de última generación que fomentan altos niveles de motivación e interés del alumno.

Con tal fin, Euroinnova Formación como Institución pionera en el desarrollo y aplicación de las TIC (Entidad colaboradora en proyectos promovidos por la Sociedad Andaluza para el Desarrollo de las Comunicaciones de la JUNTA DE ANDALUCÍA -SANDETEL- tales como "Censo de Empresas TIC" y "Análisis de las Competencias Tecnológicas del Sector TIC), ha previsto el desarrollo y aplicación de las más avanzadas estrategias para la Innovación y Comunicación en el ámbito de la formación superior, tales como:

* Utilización de una Avanzada Plataforma Tecnológica de Elearning.
* Servicio personalizado de Seguimiento y Tutorización al alumno (atención telefónica para la resolución de dudas y consultas en un horario de 9:00 a 20:00 horas ininterrumpidamente de lunes a jueves y de 9:00 a 15:30 los viernes).
* Implementación de herramientas tecnológicas de comunicación síncrona entre las que destacan un servicio de VideoConferencia, Blogs temáticos, Foros de consulta, Acceso a bases de datos jurídicas de consulta, etc.

EUROINNOVA Formación es actualmente una de las empresas con mayor índice de crecimiento y proyección en el panorama nacional de la formación a Distancia, gestionando en la actualidad la formación in company de más de 2.000 medianas y grandes empresas a nivel nacional, y sigue trabajando día a día por y para el desarrollo de estrategias y herramientas que permitan una formación de calidad adaptada en todos los casos a las características de enseñanza-aprendizaje de cada individuo, de cada organización y de cada Sector Profesional.
  • Atarfe (Granada)
    Poligono Industrial La Ermita, Edificio Centro Empresas Granada, 1º D18230 Atarfe (Granada)
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