Programa Formativo de Teleasistencia y Dependencia
El sector de la dependencia actualmente representa grandes oportunidades laborales, debido a que ha tenido un gran impulso gracias a la reciente ley. Cada vez más se prestan servicios, como la Teleasistencia que busca elevar la calidad de vida de estas personas.
El Programa Formativo en Teleasistencia y Dependencia te proporciona los conocimientos y las técnicas necesarias para dedicarte al cuidado y a la atención de estas personas que no pueden valerse por sí mismas en mayor o menor grado. Los contenidos didácticos, persiguen los siguientes objetivos:
•Aprenderás todo lo relacionado con la dependencia, factores que la desencadenan, vías de prevención y protección.
•Conocerás como dar soporte psicológico y sanitario a personas dependientes así como organizar, preparar y controlar las intervenciones de atención a las personas y a su entorno.
•Aprenderás a atender y orientar correctamente las llamadas entrantes a un centro de Teleasistencia o Teleemergencias, brindándole al paciente el soporte necesario.
•Conocerás la situación legislativa actual en materia de atención a personas en situación de dependencia.
Datos del curso
- Tipo:Curso
- Modalidad:On-line
El objetivo de Deusto Salud es capacitar a los profesionales en activo para adaptarse al competitivo y exigente escenario laboral actual e impul...
•Personas que quieran dedicarse profesionalmente a la coordinación de centros de Teleasistencia y Teleemergencia.
•Personas con experiencia en la atención telefónica que deseen especializarse en Teleasistencia y Teleemergencia.
•Personas que quieren dedicarse profesionalmente a la atención socio sanitaria y a la teleasistencia, un ámbito con gran demanda de profesionales.
•Profesionales en el campo gerontológico que deseen especializarse en teleasistencia y dependencia para ampliar su proyección profesional.
•Personas que se dedican al cuidado de personas con dependencia y desean avalar su experiencia con el diploma de Deusto Salud.
Temario del curso:
MATERIALES Y CONTENIDOS
Material Didáctico
•Guía de Estudio
•8 unidades didácticas
Material Informático
•CD-ROM. El cuerpo humano.
•DVD 1. Atención domiciliaria.
•DVD 2. Teleemergencias
PROGRAMA DEL CURSO
Unidad didáctica 1
LA DEPENDENCIA
Presentación del programa
Introducción a la unidad didáctica
1.1 Concepto de dependencia
Nomenclatura oficial
Proceso de dependencia
Factores desencadenantes de la dependencia
Prevención y protección de la aparición de la dependencia
1.2. Demografía y dependencia
Envejecimiento demográfico
Características demográficas en España: historia y previsiones
Concepción del fenómeno de envejecimiento
El apoyo informal
1.3. Ley de dependencia
Situación legislativa actual
Prestaciones de la ley
Otros aspectos de la ley
1.4 Recursos sociales para la atención a la dependencia
Situación de los Servicios Sociales españoles
Plan gerontológico nacional
Personas dependientes menores de 65 años
Prestaciones para las personas dependientes menores de 65 años
Recursos actuales en materia de servicios sociales
Servicios comunitarios
Servicios intermedios
Servicios institucionales
Algunas consideraciones finales
1.5 Coordinación sociosanitaria
Niveles de coordinación
Modelos de coordinación
Población diana de los servicios sociosanitarios
Los profesionales de atención a la dependencia
Unidad didáctica 2
NECESIDADES FISIOLÓGICAS Y PSICOSOCIALES DE LOS COLECTIVOS ESPECÍFICOS I
Introducción a la unidad didáctica
2.1 El proceso de envejecimiento
Las necesidades del ser humano
Dependencia y autonomía
La tercera edad en la sociedad actual
Etapas evolutivas
Características y cambios biológicos
Características y cambios psicosociales
Características y cambios en las capacidades cognitivas
Trastornos físicos y enfermedades más habituales en las personas mayores
Los trastornos mentales en la tercera edad
Complicaciones de las enfermedades en geriatría
Sexualidad y calidad de vida en las personas mayores
Necesidades especiales de atención en los ancianos
2.2 Las discapacidades
Conceptos: deficiencia, discapacidad y minusvalía
Tipos de discapacidad y etiologías
Características de las personas discapacitadas
Necesidades especiales propias de las personas discapacitadas
Evolución del concepto de discapacidad y consecuencias psicosociales
Niveles de intervención según las necesidades planteadas
Apoyos para las personas con discapacidad
Asociaciones para personas discapacitadas
Unidad didáctica 3
NECESIDADES FISIOLÓGICAS Y PSICOSOCIALES DE LOS COLECTIVOS ESPECÍFICOS II
Introducción a la unidad didáctica
3.1 La enfermedad y la convalecencia
Conceptos fundamentales
Factores que intervienen en la enfermedad
Factores que intervienen en la convalecencia
Características y necesidades psicosociales y cognitivas
Intervención según los niveles de enfermedad y convalecencia
Enfermedades mentales
3.2 Las unidades convivenciales con personas dependientes
Las unidades convivenciales
Características psicosociales de la unidad convivencial
Necesidades de apoyo familiar e intervenciones
Necesidades de los cuidadores informales
Servicios, programas y profesionales de la ayuda domiciliaria
Servicios de ayuda y apoyo en el ámbito domiciliario
Los centros intermedios y los programas de respiro familiar
Unidad didáctica 4
ATENCION SANITARIA
Introducción a la unidad didáctica
4.1 Conceptos generales de anatomía
Cómo está organizado nuestro cuerpo
Conceptos básicos de anatomía
El sistema óseo
El sistema muscular
Las articulaciones: definición y estructura
Mecánica del movimiento y clasificación de las palancas
Patologías óseas
Patologías de las articulaciones
Patologías de los músculos
El sistema nervioso
4.2 Movilización, traslado y deambulación
Posiciones anatómicas básicas
Técnicas básicas de movilización
Rehabilitación y movilización pasiva
Técnicas básicas de traslado
Técnicas de deambulación de pacientes
Prevención de caídas y accidentes del usuario
Ayudas técnicas para deambulación y traslado
4.3 Constantes vitales y exploración médica
La sangre y el aparato cardiovascular
Sistema respiratorio
Aparato renal y excretor
Balance hídrico
Observación del paciente
Preparación de la exploración médica
Constantes vitales
Pruebas funcionales o diagnósticas comunes en diferentes aparatos
Pruebas funcionales o diagnósticas específicas de cada aparato
Unidad didáctica 5
PRIMEROS AUXILIOS
Introducción a la unidad didáctica
5.1 Urgencias
Criterios de ayuda
Protocolo de actuación en los primeros auxilios
Botiquines
5.2 Técnicas de soporte vital
Valoración inicial o evaluación primaria de las víctimas
Soporte vital básico
Reanimación cardiopulmonar (RCP)
La asfixia
5.3 Estados de consciencia
Trastornos que provocan alteraciones de la consciencia
5.4 Reacciones adversas
Intoxicaciones
Reacciones adversas producidas por fármacos
Envenenamientos
5.5 Urgencias más frecuentes
Contusiones
Quemaduras
Congelaciones
Heridas
Hemorragias
Fracturas, luxaciones y esguinces
Vendajes
Férulas de inmovilización
Unidad didáctica 6
APOYO DOMICILIARIO
Introducción a la unidad didáctica
6.1 Apoyo domiciliario y plan de trabajo en la unidad convivencial
La atención de las personas dependientes
El apoyo domiciliario
Gestión de los servicios de apoyo domiciliario
La valoración de la intervención
La planificación de la intervención a domicilio
La ejecución de la intervención
6.2 Gestión de la economía doméstica
La economía doméstica y las entidades financieras
El presupuesto de la unidad familiar
Los tributos
La documentación de la gestión domiciliaria
6.3 Seguridad en el hogar
Aspectos fundamentales de seguridad
Accidentes domésticos habituales
La adaptación del hogar
Unidad didáctica 7
APOYO PSICOLOGICO EN SITUACIONES DE EMERGENCIA
Introducción a la unidad didáctica
7.1 Reconocimiento de las disfunciones del comportamiento
Desarrollo de la personalidad
Etapas evolutivas del ser humano
Principios de la atención psicológica
Mecanismos de defensa de la personalidad
Experiencias asociadas al proceso de enfermar
Mecanismos de adaptación psicológicos ante la vivencia de enfermedad
Reacción emocional desajustada
Reacción neuropatológica duradera
Reacción psíquica grave
Reacciones psicológicas y del comportamiento
Negociación
Asertividad
Empatía
7.2 Apoyo psicológico a los pacientes
Factores estresares
Objetivos del apoyo psicológico
El Rol del paciente
Control de situaciones de crisis. Duelo. Tensión. Agresividad. Ansiedad. Angustia.
Comportamiento de la población ante una catástrofe
Reacción conmoción-inhibición-estupor. Reacción de pánico
Éxodos
7.3 Apoyo psicológico a los equipos de intervención
Funciones del equipo psicosocial
Psicología del trabajo en equipo
Dinámica grupal
El Rol del profesional sanitario. Estrés
Factores típicos de un cuadro de estrés
“Síndrome del quemado”
Traumatización vicaria
Técnicas de ayuda psicológica para los equipos de intervención
7.4 Comunicación psicosocial
Elementos de la comunicación
Tipos de comunicación
Dificultades de la comunicación
Habilidades básicas que mejoran la comunicación interpersonal
Técnicas de comunicación y relación grupal
Dinámica grupal
Comunicación sanitario-paciente
Unidad didáctica 8
TELEEMERGENCIAS
Introducción a la unidad didáctica
8.1 Utilización de sistemas de gestión en los centros coordinadores de emergencia
Características del centro de regulación de emergencias tipo 112
Características del centro de regulación médica 061
Normativa legal de los centros de coordinación
Plataformas tecnológicas
Funciones y elementos del sistema de atención, despacho y coordinación
Puestos de operación
8.2 Establecimientos de comunicación en un sistema de emergencia
Centros de comunicación
Formas de transmisión: radiotransmisor, trunking y TETRA
Lenguaje radiofónico
Canales de comunicación
Barreras y dificultades
Comunicación verbal y no verbal
Escucha, técnicas de recepción de mensajes orales
Inteligencia emocional: empatía, asertividad, persuasión
Programación neuro-lingüística (PNL)
8.3 Recepción de demandas de emergencia
Formularios de demanda y de software de apoyo
Categorización de la demanda
Procesadores de datos
Redes locales
Internet: utilidades, navegadores, búsquedas de información
8.4 Valoración de la demanda de asistencia sanitaria
Concepto de codificación diagnóstica
Clasificación de enfermedades y lesiones. Clasificación de procedimientos quirúrgicos yno quirúrgicos
Enfermedades de declaración obligatoria
Aplicaciones tecnológicas en telemedicina