Programa de formación en habilidades directivas

MÓDULO 1: NEGOCIACIÓN Y MEDIACIÓN
• Las motivaciones personales
• El proceso de negociación
• Posiciones existentes en el proceso de
negociación
• El método de Fisher y Ury
• Tipología de T. Kalher
• Elementos de impulso y barreras en los
procesos de negociación
MÓDULO 2: DIRECCIÓN DE E^UIPOS
• Concepto de equipo
• Cómo se crea y se mantiene unido un equipo
• Etapas generales en la vida y desarrollo de un equipo
• Gestión de conflictos
• Los roles característicos de los integrantes de un equipo
• Coordinación de equipos de trabajo
MÓDULO 3: GESTIÓN DE REUNIONES
• Identificación de cuándo y por qué es necesaria una reunión
• Tipos de reuniones
• Etapas de las reuniones de trabajo
• Técnicas para la conducción de grupos
• Canales de comunicación
• El papel del moderador
• El papel del participante
• Aspectos que deben recoger y contemplar las convocatorias y las actas
MÓDULO 4: GESTIÓN DE LA COMUNICACIÓN
• La empresa y la comunicación como base para el éxito
• Las bases para un sistema de comunicación eficaz e integrador
• Los canales de comunicación
• Las necesidades de información y de retroalimentación
• El reconocimiento como elemento clave
para potenciar la comunicación
• Otros elementos dinamizadores de la comunicación
• Habilidades sociales
• Aplicación práctica de la asertividad
MÓDULO 5: MOTIVACIÓN DE PERSONAS
• La motivación como elemento clave para liderar personas
• Tipos de motivaciones: L. A. P. (Logro, Afiliación, Poder)
• La pirámide de necesidades de Maslow
• Factores y elementos que ayudan a motivar. Técnicas para su identificación
• El poder motivador del dinero. El enfoque de Oldham y Hackman
• El reconocimiento como elemento para motivar. Cómo y cuándo aplicarlo
• Elementos que definen a una persona desmotivada. Cómo detectarlos
• Técnicas para la recuperación de personas desmotivadas
MÓDULO 6: LIDERAZGO
• Conceptos generales sobre lo que es ser un líder
• El líder ¿nace o se hace?
• Características del líder
• Tipos de liderazgo
• Trabajo en equipo y liderazgo
• Aspectos que debe corregir y evitar un buen líder
• Cómo gestiona y delega un buen líder
MÓDULO 7: GESTIÓN DEL TIEMPO
• El tiempo como recurso en la empresa.
Enfoque actual
• El control del tiempo en el trabajo
• Herramientas para determinar los diferentes niveles de carga de trabajo
• Herramientas modernas que influyen en la gestión del tiempo: e-mail, PDA, etc.
• Planificación temporal del trabajo
• Qué, cómo, cuándo, a quién y por qué debe delegar el directivo o mando
• Mejora del rendimiento a través de la gestión y planificación del tiempo
MÓDULO 8: TOMA DE DECISIONES
• Métodos de análisis de problemas
• El sistema M. O. S. para la solución de problemas empresariales
• Actitudes y conductas que generan situaciones de conflicto
• Estrategias para la toma de decisiones.
La información general como punto clave
• Personal comprometido en la toma de decisiones como clave del éxito
MÓDULO 9: DIRIGIR Y GESTIONAR OBJETIVOS
• Cómo se definen y establecen los objetivos en la empresa
• Indicadores adecuados a cada unidad
del negocio
• Planificación y seguimiento de los objetivos
• Técnicas para reconducir objetivos
• El beneficio organizacional, primer elemento a la hora de marcar objetivos
• Las funciones del gestor de objetivos
• Técnicas para implicar al personal en la consecución de los objetivos
• La evaluación de los resultados
MÓDULO 10: HABLAR EN PÚBLICO
• El orador y su público
• Cómo eliminar el miedo a la oratoria
• El estilo adecuado a cada público
• Técnicas de improvisación
• Dirección
• El movimiento del cuerpo como
elemento de apoyo a la oratoria
• Manejo de situaciones y persuasión del espectador
• Aprender a escuchar al auditorio
• Técnicas para el cierre exitoso y convincente de la exposición