Postgrado en Community Manager y Social Media (Online)

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MODULO I. COMMUNITY MANAGER
TEMA 1. LA FIGURA DE UN COMMUNITY MANAGER
¿Qué es un Community Manager?
¿Cuáles son las tareas de las que se encarga un Community Manager?
Habilidades, aptitudes y actitudes del Community Manager
El día a día de un Community Manager
Conozcamos a algunos Community Manager de la empresa Española
Evaluación de las funciones y responsabilidades actuales de un Community Manager
Definir las metas de un Community Manager
Tipos de Community Manager
TEMA 2. CASOS DE ÉXITO
Estrategias de éxito en las redes
¿Qué audiencia tienen las redes sociales?
Casos de afinidad entre marca y usuario
La marca aprende a través de la experiencia de usuario. Crowdsourcing
MarKeting Viral
TEMA 3. REDES SOCIALES
Evolución de las redes sociales
TEMA 4. REDES SOCIALES PROFESIONALES
Cómo utilizar LinKendin para atraer negocio a tu empresa. Cómo contactar con potenciales clientes
Los elementos de una buena recomendación en LinKendin
Otras redes profesionales. Xing
TEMA 5. BLOG
¿Qué es un Blog?
El Blog como herramienta de MarKeting en la empresa
Una propuesta concreta para implantar un Blog corporativo (análisis estratégico)
Cómo dirigirse, contactar y captar la atención de un Blogger
Estrategias de crecimiento de un Blog
Plataformas de los Blogs: Livejournal, Blogger, WordPress, Tecnhorati.
Los Blogs y los foros más importantes de España
Herramientas avanzadas de Monitorización
Tipos de Blogs
TEMA 6. MICROBLOGGING
Twitter, lo buenos si es breve, dos veces bueno
Herramientas para optimizar el uso de twitter
Cómo hacer crecer tu marca en Twitter
Otros sistemas de Microblogging (Jaiku, YouAre?)
TEMA 7. SINERGIA DE LAS REDES SOCIALES
Cómo conectar diversas redes para ahorrar tiempo y recursos: LinKendin, Twitter, Facebook y Blogs
TEMA 8. WIKIS Y WIKIPEDIA
La Wikipedia como fuente de información libre y universal
Definición de Wiki
www.euroinnova.es Información y matrículas: 958 050 200 Fax: 958 050 244
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La incorporación de los Wikis en el mundo empresarial
TEMA 9. SINDICACIÓN DE CONTENIDOS Y PODCASTING
Cómo la sindicación de contenidos beneficia al tráfico de nuestra página. RSS
Qué es un podcast y cómo utilizarlos
TEMA 10. PLATAFORMAS DE VÍDEO
Cómo aprovechar al máximo las herramientas en Youtube
El posicionamiento en Youtube
Otras plataformas de vídeo
TEMA 11. PLATAFORMAS DE FOTOGRAFÍA
Cómo utilizar las plataformas de fotografía en beneficio para nuestra marca o producto
Flickr y Panoramio
TEMA 12. CÓMO ANIMAR UNA COMUNIDAD ONLINE
Trucos para animar una Comunidad Online
Estrategias de participación en las redes sociales
La voz de la empresa o la marca
TEMA 13. LA RUMOROLOGÍA
Situaciones de crisis en la red: los hoax
Cómo atajar el problema
TEMA 14. REPUTACIÓN ONLINE
Gestión de tu reputación online
Herramientas y consejos para monitorizar online
Branding digital ¿Qué dicen de tu marca en Internet?
Creación de un sistema de escucha/alertas.
Importancia de opiniones en la red
TEMA 15. LAS LICENCIAS EN LA RED
La propiedad intelectual en la red, las redes sociales y en los Blogs
Licencias. Creative Commons
Valores de la Web 2.0 y normas de conducta básica
TEMA 16. CÓMO MEDIR Y EVALUAR LOS RESULTADOS EN BASE A INDICADORES CLAVE (KPI´S)
¿Qué y cómo se puede medir?
Analítica Web
TEMA 17. DEFINICIÓN E IDENTIFICACIÓN DE LAS DIFERENTES COMUNIDADES
¿Qué es una comunidad?
Factores clave en el desarrollo de una comunidad virtual
Análisis de las principales comunidades: fines y herramientas
Facebook - Guía de Facebook
Twitter - Guía de Twitter
Youtube - Guía de Youtube
Tuenti - Guía de Tuenti
MODULO 2: MARKETING DIGITAL, REDES SOCIALES Y WEB 2.0
TEMA 1. VIEJAS NORMAS DEL MARKETING Y DE LAS RELACIONES PÚBLICAS
Introducción
La publicidad como un nicho financiero de recuros inútiles
El marketing unidireccional de interrupción
Antiguas normas del marketing
Las relaciones públicas y la prensa
Aún importan los medios
Las notas de prensa
Antiguas normas de las relaciones públicas
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Ignore las viejas normas del juego
TEMA 2. NUEVAS NORMAS DEL MARKETING Y DE LAS RELACIONES PÚBLICAS
La teoría de la Larga cola
La importancia del contenido
Nuevas normas del marketing y de las relaciones públicas
Afinidad entre el marketing y las relaciones públicas en la Web
TEMA 3. LOS COMPRADORES
Introducción
El marketing adecuado ante un mundo nuevo por explorar
Deje que el mundo le conozca
¿Qué información demanda el consumidor
Prototipo de comprador
La clave es pensar como un editor
Sea directo al contar la historia de su empresa
Permita que el contenido motive la acción
El contenido posiciona a una empresa como líder de ideas
TEMA 4. LA AUDIENCIA A LA QUE SE DIRIGEN LOS MEDIOS SOCIALES
Introducción
Medios sociales
La búsqueda de empleo en las redes sociales
Los blogs ¿Son lugares valiosos?
Participe en foros en línea
El lugar que ocupa en los foros
Wikis
TEMA 5. CONTAR SU HISTORIA A MILLONES DE SEGUIDORES A TRAVÉS DE LOS BLOGS
Introducción
Aspectos básicos del blog
Entender los blogs
Los usos de los blogs
Investigar los blogs
Intervenir en los blogs
Trabajar con los blogueros que hablan de ti
Acceder a los blogueros
El poder de los blogs
TEMA 6. MOTIVAR LA ACCIÓN CON EL AUDIO Y EL VÍDEO
Introducción
Digg
Destacar entre los demás
Contenido de audio en la Web
El control vuelve a los músicos
Grammar girl
TEMA 7. LAS NUEVAS NORMAS DE LAS NOTAS DE PRENSA
Introducción
Notas de prensa en la Web
TEMA 8. LA Web NOS AFECTA A TODOS
Introducción
Vigilar la explosión viral en los blogs
Poner al alcance del mundo
¿Qué puede usted regalar para crear una divulgación mundial?
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El entusiasmo viral
Noticias explosivas. La mejor opción del marketing viral
TEMA 9. LOS CONTENIDOS EN LA Web
Introducción
Incidencia política en la Web
En qué se centran los sitios Web de éxito
Ampliar fronteras
Unir todo con contenido
Crear sitios Web
TEMA 10. CREAR SU PROPIA ESTRATEGIA DE MARKETING Y RELACIONES PÚBLICAS
Introducción
Establecer los objetivos de la empresa
Prototipos de comprador
Perfiles del prototipo de comprador
Acercarnos a los cargos directivos
¿Qué importancia tiene establecer los prototipos de comprador?
La jerga del comprador
¿Qué quiere que los consumidores piensen de su empresa?
Llegar a los compradores
Obama, el ejemplo a seguir
TEMA 11. CREDIBILIDAD EN LÍNEA
Introducción
¿Cómo desarrollaremos contenido líder en el mercado?
Crear contenido interesante
El poder de la información
Otros líderes expertos
TEMA 12. LA COMUNICACIÓN CON LOS COMPRADORES
Introducción
¿Cómo hemos llegado a esto?
Escribir de manera eficaz
TEMA 13. EL PROCESO DE COMPRA INFLUENCIADO POR EL CONTENIDO Web
Introducción
Clasificar a los compradores
Mecanismos principales de su sitio Web dirigidos a los compradores
Diríjase a un nicho específico a través de las fuentes RSS
Vincular el contenido al ciclo de ventas directamente
Algunas consideraciones más
Modelo de marketing de código abierto
TEMA 14. EL MARKETING EN LAS REDES SOCIALES
Introducción
Facebook
MySpace
Twitter
Promoción personal en las redes sociales
Cuidar la relación con tus fans
La red social adecuada para su marca
Abarcar todas las redes sociales es imposible
Saca el máximo partido de las redes sociales
Tome la iniciativa
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TEMA 15. LLEGAR A LOS COMPRADORES A TRAVÉS DEL BLOG
Introducción
Los blogueros
Guía de blogs
Principios básicos del blog
Adorne su blog
Crear una audiencia
Las etiquetas
TEMA 16. INTRODUCCIÓN AL VÍDEO Y POSCASTING
Introducción
El vídeo
Las cámaras Flip
Nuestros primeros pasos con el vídeo
Podcasting
Su podcast es mi audio
TEMA 17. LLEGAR DIRECTAMENTE A LOS COMPRADORES UTILIZANDO LAS NOTAS DE PRENSA
Introducción
¿Qué estrategia desarrollaremos?
Los servicios de distribución para publicar notas de prensa
Palabras clave y frases utilizadas por el comprador
Incluir etiquetas adecuadas de medios sociales
Lo que es importante para los medios, también lo es para sus clientes
TEMA 18. LA SALA DE PRENSA EN LÍNEA
Introducción
Su sala de prensa en línea y los motores de búsqueda
Habilidades recomendadas en las salas de prensa
Dirigida a los periodistas, clientes, blogueros y empleados
Las fuentes RSS en su sala de prensa en línea
TEMA 19. UTILIZAR LAS NUEVAS NORMAS PARA LLEGAR A LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN
Introducción
Los mensajes enviados de forma generalizada son Spam
Las relaciones con los medios de comunicación tienen nuevas normas
Los blogs en las relaciones con los medios de comunicación
La divulgación de ideas
¿Cómo llegamos a los medios de comunicación?
TEMA 20. EL MARKETING DE LOS MOTORES DE BÚSQUEDA
Introducción
Ser el primero en los resultados de Google
Optimizar el motor de búsqueda
La larga cola de las búsquedas
Originalidad
Motivar la acción a través de las páginas de destino de la Web
En un mercado dividido ¿Cómo es el marketing de los motores de búsqueda?
TEMA 21. CONSIDERACIONES FINALES
Rechazar lo que no le interesa y obtener ayuda de lo que uno necesita
¿Qué le debe preguntar a una agencia?
Departamento jurídico
Incorporar un periodista en el equipo de la empresa
Los compañeros de trabajo y su jefe