Posgrado en Community Manager
El Community Manager debe relacionarse con clientes externos e internos, así como con los principales stakeholders, y saber lo que se dice de la empresa en los nuevos medios, además de ser capaz de entender cómo crear valor para la organización desde su posición. En palabras del Dr. de Haro: "El Community Manager es el Product Manager del siglo XXI".
En la actualidad, el puesto de Community Manager es un objeto de deseo para cualquier empresa. Esta gran demanda se está encontrando con una carencia importante de profesionales cualificados y preparados para asumir este rol. Hoy día, tener un Community Manager es vital en cualquier organización.
Datos del curso
- Tipo:Posgrado
- Modalidad:On-line
- Precio:3.700 €
- Duración:6 Meses
20 créditos ECTS Duración: 6 meses . Fecha de inicio: 17/05/2012.
08015 Barcelona
Para acceder al programa es recomendable disponer de titulación universitaria. En caso de no disponer de dicha titulación, el acceso al programa será valorado por la Dirección del Programa.
Las personas que superen la evaluación del programa y cumplan los requisitos académicos establecidos por la UB, obtendrán el título UB (Universidad de Barcelona). Además, todas las personas que superen la evaluación obtendrán la titulación de EAE Business School.
Para poder obtener la titulación de la UB es necesario disponer de Titulación Universitaria de Grado (Ingeniería, Licenciatura o Diplomatura). En caso de no disponer de una Titulación Universitaria de Grado, una vez superadas las diferentes evaluaciones, se obtendrá un diploma de extensión universitaria de la UB.
Temario del curso:
1. El nuevo Entorno Competitivo: la economía del conocimiento
1.1. Una nueva Economía, la Long Tail.
1.2. Unos nuevos Medios, las Redes Sociales.
1.3. Los mismos Conceptos Estratégicos, qué podemos usar de la Estrategia tradicional y qué no en los nuevos entornos.
2. Fundamentos de las Comunidades Virtuales
2.1. Fundamentos de las comunidades virtuales.
2.2. Redes Sociales vs comunidades virtuales.
2.3. Introducción a las comunidades virtuales.
2.4. Creación de comunidades virtuales.
2.5. Análisis de casos de éxito.
3. Marketing y Herramientas para el Community Manager
3.1. Conceptos Básicos de Marketing.
3.2. Internet como medio de comunicación.
3.3. Las nuevas relaciones con los clientes.
3.4. Conceptos básicos del marketing online.
3.5. Principales herramientas del Community Manager.
3.6. Herramientas Avanzadas del Community Manager.
3.7. Reputación Online y Social Media Marketing.
4. La Gestión de una Comunidad: objetivos y medición de resultados
4.1. Responsabilidad del Community Manager.
4.2. Costes controlables y no controlables.
4.3. Medidas de rendimiento y principales indicadores.
4.4. Métricas del Community Manager en su día a día.
4.5. Casos de Estudio.
5. Creación y Gestión de Contenidos 2.0
5.1. Gestión de audiencias.
5.2. Vídeo. Motivos de Viralidad. Producción y Distribución Online.
5.3. Fotografía. Creación de imágenes.
5.4. Blogs. Aproximaciones al blog corporativo o de producto.
5.5. Geolocalización y movilidad.
5.6. Usabilidad y meritocracia: gestión de la notoriedad.
5.7. User Generated Content y Contenidos Sindicados.
5.8. Consideraciones Legales.
6. Rentabilización de las Comunidades Virtuales y las Redes Sociales
6.1. Aspectos claves de la rentabilización y las fuentes de ingresos principales.
6.2. Valor de una comunidad, comunidades virtuales y CRM.
6.3. Principales comunidades virtuales: Facebook, Twitter, MySpace. Los beneficios de utilizarlas.
6.4. Nuevas formas de relación con el consumidor en la estrategia.
6.5. El Crossumer y el Prossumer, un nuevo consumidor.
6.6. Publicidad: efectividad y tasa de respuesta.
6.7. La cuenta de resultados de la comunidad.
6.8. Casos de estudio.
7. El Plan de Negocio de una Comunidad Virtual
7.1. Planes de Negocio, las bases de tu proyecto.