Acedis Formación

Curso de Modelo de Gestión según EFQM

Acedis Formación

Curso
On-line
80 Horas
150 €

Descripción

Lograr la máxima Calidad en el producto y servicio prestado así como la máxima rentabilidad y optimización de los procesos se ha convertido en un reto empresarial de gran importancia. Para lograr estas metas las organizaciones más modernas se han sumido en la implantación de sistemas de excelencia empresarial como el promulgado por la European Foundation for Quality Management (EFQM).



En este sentido el Modelo de Excelencia EFQM es un modelo no normativo , cuyo concepto fundamental es la autoevaluación basada en un análisis detallado del funcionamiento del sistema de gestión de la organización usando como guía los criterios del modelo.



Esto no supone una contraposición a otros enfoques (aplicación de determinadas técnicas de gestión, normativa ISO, normas industriales específicas, etc.), sino más bien la integración de los mismos en un esquema más amplio y completo de gestión.
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Temario

Introducción al modelo EFQM
  • Conceptos fundamentales
  • EFQM y la excelencia
Los criterios agentes
  • Misión y estructura de agentes
  • Liderazgo
  • Política y estrategia
  • Personas
  • Alianzas y recursos
  • Procesos
Los criterios resultados
  • Misión y estructura de resultados
  • Resultados de los clientes
  • Resultados de las personas
  • Resultados de la sociedad
  • Resultados clave
REDER
  • Conceptos
  • Matrices REDER
  • El proceso de puntuación y consenso
Autoevaluación según EFQM
  • Evaluación EFQM
  • El proceso general de autoevaluación
  • Cinco enfoques para la autoevaluación
  • Selección del enfoque de autoevaluación
Caminando hacia EFQM
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Destinatarios

Especialmente útil para aquellos profesionales de empresa que utilizan técnicas de mejora empresarial donde el EFQM se convierte en un sistema de reconocimiento empresarial a todos los niveles.

 

Precio

150 €

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Curso de Modelo de Gestión según EFQM

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