Mejora en la gestión y optimización de costes de servicios a través del Facility Management
CALENDARIO Y PRECIOS
1 día - 7 horas. De 10:00 a 19:00.
Lugar Fechas de impartición
Madrid 26 / abril / 10
Madrid 7 / octubre / 10
Importe 495 € + 16% IVA
OBJETIVO
• Ser capaces de dimensionar un servicio basándose en las necesidades reales y
controlando los niveles de transferencia de riesgo y maximizando el valor añadido
• Dotar a ese servicio de unos indicadores adecuados que nos permita establecer niveles
de control y gestión que permitan controlar el coste
• Aplicar esos acuerdos de nivel de servicio establecidos (SLA) para alinearse con la
organización y reducir costes de explotación de los inmuebles y sus servicios asociados
COLABORA : IFMA ESPAÑA
ADEMÁS…
El alumno recibirá sin coste adicional:
• La Norma UNE-EN 15221-1:2007 Gestión
de inmuebles y servicios. Soporte. Parte 1:
Términos y definiciones.
• La Norma UNE-EN 15221-2:2007 Gestión
de inmuebles y servicios. Soporte. Parte 2:
Directrices para la elaboración de acuerdos.
(Salvo descatalogación de las mismas.)
1 día - 7 horas. De 10:00 a 19:00.
Lugar Fechas de impartición
Madrid 26 / abril / 10
Madrid 7 / octubre / 10
Importe 495 € + 16% IVA
OBJETIVO
• Ser capaces de dimensionar un servicio basándose en las necesidades reales y
controlando los niveles de transferencia de riesgo y maximizando el valor añadido
• Dotar a ese servicio de unos indicadores adecuados que nos permita establecer niveles
de control y gestión que permitan controlar el coste
• Aplicar esos acuerdos de nivel de servicio establecidos (SLA) para alinearse con la
organización y reducir costes de explotación de los inmuebles y sus servicios asociados
COLABORA : IFMA ESPAÑA
ADEMÁS…
El alumno recibirá sin coste adicional:
• La Norma UNE-EN 15221-1:2007 Gestión
de inmuebles y servicios. Soporte. Parte 1:
Términos y definiciones.
• La Norma UNE-EN 15221-2:2007 Gestión
de inmuebles y servicios. Soporte. Parte 2:
Directrices para la elaboración de acuerdos.
(Salvo descatalogación de las mismas.)
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Datos del curso
- Tipo:Curso
- Modalidad:Presencial
- Lugar:MADRID
Centro donde se imparte
AENOR, entidad de normalización y organismo de certificación líder en España, a través de AENOR
Formación promueve las técnicas para el desarrollo de sistemas de gestión en las organizaciones y la capacitación en competencias de dirección y especialización técnica.
Creado en 1992, AENOR Formación se ha po...
Formación promueve las técnicas para el desarrollo de sistemas de gestión en las organizaciones y la capacitación en competencias de dirección y especialización técnica.
Creado en 1992, AENOR Formación se ha po...
c/ Génova, 6
28004 Madrid
28004 Madrid
Destinatarios:
Directores o responsables de inmuebles o servicios generales, directores o responsables
de compras, directores financieros, facility managers, site managers y en general todos
aquellos profesionales que se relacionen con la gestión o coordinación de servicios.
de compras, directores financieros, facility managers, site managers y en general todos
aquellos profesionales que se relacionen con la gestión o coordinación de servicios.
Temario del curso:
• Introducción
- Definición e historia
- Alcance de la disciplina
- Competencias del Facility Management
• Dimensionado de servicios
- Identificación de servicios. Productos
- Relación entre servicios
- Uso de los SLA. Relaciones inter-departamentales
- Desarrollo de un nivel de acuerdo de servicios
• Gestión y control de servicios
- Métricas e Indicadores de medida y control
- Cómo controlar el nivel de servicio
- Necesidad de implantar una política de retribución variable
- Alineación estratégica con las organizaciones
• Provisión del servicio. Implantación
- Cómo gestionar un concurso con SLAs
- Selección y control de proveedores
- Gestión del cambio