Máster Online en Comunicación Corporativa e Institucional Web 2.0

Módulo 1: ¿Qué es la Web 2.0? (3 créditos)
Introducción
La irrupción de la web social hace que cambie radicalmente el perfil del usuario y consumidor de información, así como su relación con las empresas en las que consume y las instituciones a las que se dirige.

Objetivos
Introducir al alumno en el campo de la web social. Conocer sus herramientas principales, el perfil del usuario 2.0 y los nuevos comportamientos de los consumidores de información.

Contenidos
¿Web 1.0, 2.0, 3.0.? !Y qué más da!
Introducción a las principales herramientas de Comunicación 2.0 (blogs, wikis, podcast, videos, redes sociales, etc.).
Mitos y realidades de la Web 2.0
Perfil del usuario 2.0. ¿Por qué el consumidor participa en la web social?


Módulo 2: El impacto de las nuevas tecnologías Web 2.0 en la estrategia de comunicación empresarial e institucional (4 créditos)

Introducción
Estamos ante un nuevo paradigma donde el consumidor/cliente pasa a ser un participante activo y proactivo en la comunicación empresarial. ¿Cómo afecta a la estrategia de comunicación empresarial este nuevo modelo?

Objetivos
Analizar el nuevo modelo de comunicación empresarial e institucional y compararlo con el tradicional. Cuáles son los factores que están transformando dicho modelo y qué opciones brinda al nuevo profesional de la comunicación corporativa.

Contenidos
El modelo actual de comunicación empresarial e institucional.
¿Por qué ha funcionado? - Consumidor pasivo de medios.
Impacto de Internet en los medios de comunicación tradicionales (prensa, radio y televisión).
Factores que están transformando el modelo de comunicación empresarial e institucional.
Hacia un nuevo modelo de comunicación: escuchar y conversar.
Las relaciones con los nuevos medios digitales.
La mentalidad del periodista digital.
Cómo realizar comunicados de prensa para la web social.
Diseño y apariencia.
Reglas y normas a seguir.
Cuándo deben realizarse.
Recursos.


Módulo 3: La sindicación de contenidos: escuchar la web (3 créditos)

Introducción
El nuevo profesional de la comunicación digital ha de saber “escuchar” la web social y dominar las nuevas herramientas de sindicación que le permiten dar a conocer su mensaje, así como saber lo que el consumidor opina de sus productos y servicios.

Objetivos
Conocer y dominar las aplicaciones RSS como herramientas de gestión de la información corporativa. Cuáles son las técnicas para “escuchar” la web social.

Contenidos
Definición de RSS.
Aplicación del RSS en la gestión de la información corporativa.
¿Qué dicen los consumidores sobre vuestros productos y servicios?.
Técnicas de escucha en la web social.
Herramientas para el seguimiento de las conversaciones online.


Módulo 4: Visibilidad y posicionamiento en la Red: Factores clave a la hora de diseñar el sitio web de una empresa (6 créditos)

Introducción
Conocer los factores clave a la hora de diseñar el sitio web de la empresa se planeta como fundamental a la hora de posicionar nuestro producto o servicio en los buscadores de referencia.

Objetivos
Identificar los aspectos relevantes a la hora de diseñar una web corporativa con el objetivo de optimizar el posicionamiento en buscadores.

Contenidos
Definición de objetivos del sitio web.
Estructura y diseño del sitio.
Tecnologías "amigables" para los buscadores.
Análisis de diferentes enfoques: webs informativas, webs dinámicas, comercio electrónico, etc.
Cómo funcionan los buscadores: Google, Microsoft, Yahoo, etc.
Optimización en buscadores: Criterios para mejorar el posicionamiento de la empresa en los buscadores.
Otros buscadores, otras fuentes de información.


Módulo 5: Aspectos legales de la web 2.0 (3 créditos)

Introducción
El entorno digital tan cambiante en el que nos movemos hace que la legislación vaya siempre por detrás. Es responsabilidad de todo profesional de la comunicación digital estar al día en aspectos tales como Propiedad Intelectual, Protección de Datos, Propiedad Industrial etc.

Objetivos
Familiarizarse con la legislación vigente que afecta al entorno 2.0. Conocer mediante casos prácticos la normativa aplicable en relación a la propiedad intelectual.

Contenidos
Normativa aplicable a la Web 2.0.
Protección de Datos y Seguridad de la información.
Propiedad Intelectual. Licencias Creative Commons, Color Iuris, GNU-GPL, etc.
Propiedad Industrial. Marcas y dominios.
Publicidad, Comercio Electrónico y Servicios de la Sociedad de la Información.
Casos prácticos.


Módulo 6: El auge de los blogs corporativos (5 créditos)

Introducción
Los blogs se presentan como una potente herramienta de comunicación empresarial. La capacidad de control sobre sus contenidos y no descuidar a los nuevos prescriptiores de información (bloggers) se adivina esencial en toda estrategia de comunicación moderna.

Objetivos
Analizar los usos que la herramienta blog brinda a la comunicación empresarial. Conocer su composición, estructura, y tipología. Aprender a dominar las relaciones con los medios digitales.

Contenidos
Definición.
Anatomía de un blog.
Quién es quién en la blogosfera: cómo encontrar y analizar los blogs.
Cómo acercarse a los bloggers: relaciones con los medios digitales.
Tipos de blogs.
Blogs de Producto - Ventas/Marketing.
Blogs Relacionales - Equipo directivo.
Blogs de Atención al cliente.
Blogs internos.
Principales blogs en España e Iberoamérica.


Módulo 7: Nanoblogging: Twitter, Pownce, Jaiku, YouAre, etc. (3 créditos)

Introducción
¿Conocemos realmente el potencial de la microcomunicación? ¿Cómo Twitter puede relanzar o hundir una campaña de comunicación empresarial?

Objetivos
Conocer las opciones que nos brindan las distintas aplicaciones de nanoblogging y sus aplicaciones a nuestra estrategia de comunicación.

Contenidos
¿Qué es el nanoblogging? Aplicación empresarial.
Microaudiencias en Twitter.
Las alternativas: Jaiku y Pownce.
YouAre: la versión española.
Errores comunes al evaluar los beneficios del microblogging en la estrategia empresarial.




Módulo 8: Videoblogging la audiovisualización de la Red (3 créditos)

Introducción
La gran virtud del vídeo para Internet es su faceta viral: un buen vídeo sobre un producto o servicio, además de permanecer en su propia web, multiplica su difusión gracias a los canales de vídeo y las redes sociales, cobra una nueva vida y se llena de comentarios de usuarios.

Objetivos
Explorar y explotar las posibilidades que nos brinda el vídeo corporativo y sus usos para hacer llegar nuestro mensaje.

Contenidos
¿Qué es un videoblog?
Aplicación empresarial del videoblog.
Principales herramientas: YouTube.
Otras alternativas: Dalealplay, Sclipo, 5 min.com, etc.




Módulo 9: El auge de los Podcasts (3 créditos)

Introducción
La flexibilidad y versatilidad a la hora de consumir información vía podcats convierten a este vehículo en una potente herramienta de marketing y comunicación.

Objetivos
Identificar las utilidades principales de los podcats aplicados a la comunicación corporativa e institucional

Contenidos
Definición y uso de Podcasts.
Podcasts como herramienta de marketing y comunicación.
Cómo publicar podcasts útiles y efectivos.


Módulo 10: Gestión del conocimiento a través de los wikis (3 créditos)

Introducción
El fenómeno wiki cambia por completo el modelo tradicional de “emisor-receptor” de información. La información fluye de manera ajena a la empresa. ¿Cómo afecta la red social del conocimiento a la estrategia de comunicación empresarial?

Objetivos
Identificar las utilidades principales de los wikis y su aplicación al campo de la comunicación corporativa e institucional

Contenidos
Definición de wiki.
Wikipedia: la red social del conocimiento.
¿Cómo colaborar con Wikipedia?
La incorporación de los wikis al mundo empresarial.
Knol, la apuesta de Google.




Módulo 11: El papel de las redes sociales en la estrategia de comunicación (6 créditos)

Introducción
Nuestros consumidores y clientes (tanto actuales como futuros) están en las redes sociales. En ellas se comunican, intercambian opiniones y gustos. También prescriben, recomiendan y juzgan sin complejos los productos y servicios que ofrecemos como empresa.

Objetivos
Entender, conocer e identificar el papel de las redes sociales y su impacto en nuestra cuenta de resultados. Definir una estrategia de presencia en determinadas redes en función de nuestros objetivos.

Contenidos
¿Qué es una red social?
Tipos de redes sociales (generalistas, profesionales, especializadas, etc.).
¿Qué puede hacer una empresa en las redes sociales?
Cómo participar en las redes sociales.
Comportamiento de los usuarios en las redes sociales.
Tener o no tener una red social.
Cómo crear una red social.
Cómo promocionarla.
Cómo añadir clientes a la red social propia.


Módulo 12: Otras herramientas de la web social (3 créditos)

Introducción
El universo 2.0 pone al alcance del profesional de la Comunicación Corporativa e Institucional un amplio abanico de herramientas que facilitan y potencian tanto la gestión de la propia información como canalizan su impacto entre el público al que nos dirigimos.

Objetivos
Reconocer de entre todas las herramientas que nos brinda la web social cuáles son las que mejores soluciones nos aportan en función de nuestra estrategia de comunicación.

Contenidos
Webs de intercambio de noticias.
Webs de noticias generalistas: Menéame, Digg, Wikio, etc.
Webs de noticias especializadas: Culturízame, Negóciame, etc.
Beneficios derivados de la participación en este tipo de webs.
Marcadores sociales: Delicious.
Otras alternativas: Gennio, Mister Wong, StumbleUpon, etc.
Redes para compartir imágenes: Flickr.
Otras alternativas: Fotolog, Zooomr, Panoramio, Picasa, etc.


Módulo 13: Proyecto (15 créditos)