Máster en Gestión Integrada de los Sistemas de Calidad, Medioambiente y Prevención de Riesgos Laborales

PARTE 1. GESTIÓN Y AUDITORÍA DE LA CALIDAD ISO 9001:2008.
TEMA 1. POR QUÉ LA CALIDAD.

1. Conceptos generales.
2. Definiciones de "calidad".
3. Evolución de la calidad.
4. Cuánta calidad ofrecer.
5. Costes de calidad.
6. Ocho principios de la gestión de calidad.
7. Qué es un sistema de gestión de la calidad.

TEMA 2. LA IMPLANTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN.

1. Introducción.
2. Beneficios de un sistema de gestión de la calidad.
3. Contenido de la UNE-EN-ISO 9001:2008.

TEMA 3. LA CALIDAD Y SUS INSTRUMENTOS.

1. Lluvia de ideas.
2. Análisis de afinidad.
3. Cinco por qué.
4. Diagrama causa-efecto.
5. Cuestionarios para definición de problemas.
6. Modelación de sistemas.
7. Diagrama de Pareto.
8. Priorización: toma de decisión entre distintas opciones.

TEMA 4. EL MODELO DE GESTIÓN DE LA CALIDAD.

1. Modelo.
2. Fase preliminar.
3. La auditoría en profundidad.

TEMA 5. CALIDAD TOTAL.

1. Introducción.
2. Evolución histórica del concepto de calidad.
3. El modelo europeo de excelencia: la autoevaluación.
4. Sistemas de aseguramiento de la calidad.
5. El manual de calidad, los procedimientos y la documentación operativa.
6. Diseño y planificación de la calidad.
7. Técnicas avanzadas de gestión de la calidad: benchmarking.
8. Técnicas avanzadas de gestión de la calidad: la reingeniería de procesos.

TEMA 6. LA AUDITORÍA DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN.

1. Origen de la auditoría de sistemas de gestión.
2. Objetivos de la auditoría de sistemas de gestión.
3. Fuentes de información.
4. Limitaciones de la auditoría de sistemas de gestión.
5. Independencia de los auditores.

TEMA 7. LA AUDITORÍA DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN. DOCUMENTOS DE TRABAJO.

1. Documentación de trabajo.
2. Informe de la auditoría.

TEMA 8. LA AUDITORÍA DEL SISTEMA DE CALIDAD.

1. Auditorías de calidad.
2. Introducción.
3. Definiciones y conceptos asociados.
4. Procedimiento.

ANEXO 1. CUESTIONARIO ESTÁNDAR DE INSPECCIÓN FÍSICA.
ANEXO 2. CUESTIONARIO ESTÁNDAR DE ENTREVISTA CON LA DIRECCIÓN.
ANEXO 3. EJEMPLOS DE CUESTIONARIOS DE AUDITORÍA EN PROFUNDIDAD.
ANEXO 4. EL MODELO EFQM.
ANEXO 5. TÉCNICAS DE ENTREVISTA PERSONAL.
ANEXO 6. EJEMPLO DE INFORME DE AUDITORÍA.
ANEXO 7. CUERPO DE CONOCIMIENTOS PARA AUDITORIES DE CALIDAD CERTIFICADOS (CQA) POR LA SOCIEDAD AMERICANA PARA LA CALIDAD (ASQ).
ANEXO 8. CUESTIONARIO TIPO ISO-9001.
ANEXO 9. PRESENTACIÓN DE LA NORMATIVA ISO 9001:2008.
ANEXO 10. NORMA INTERNACIONAL ISO 9001:2008.
PARTE 2. GESTIÓN Y AUDITORÍA MEDIOAMBIENTAL ISO 14001.
MÓDULO 1. GESTIÓN MEDIOAMBIENTAL.
TEMA 1. INTRODUCCIÓN A LA ISO-14001.

1. ¿Qué es la ISO 14001?.
2. Modelo de la ISO 14001.

TEMA 2. LA GESTIÓN MEDIOAMBIENTAL.

1. ¿Que es la gestión medioambiental?.
2. Opciones para implantar un SGMA.
3. UNE-EN-ISO 14001.
4. Reglamento EMAS.

TEMA 3. SENSIBILIZACIÓN. POR QUÉ Y PARA QUÉ DE LA GESTIÓN MEDIOAMBIENTAL.

1. Motivo para implantar en una empresa un SGMA.
2. Beneficios de la implantación de un SGMA.

TEMA 4. IMPLANTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN MEDIOAMBIENTAL.

1. Política medioambiental.
2. Planificación.
3. Implantación y funcionamiento.
4. Comprobación y acción correctora.
5. Declaración ambiental.
6. Verificación.
7. Proceso de inscripción en el registro EMAS.

TEMA 5. VALOR DE LA ISO 14001.

1. Beneficios de la puesta en marcha en una empresa de la ISO 14001.
2. Beneficios del registro de una empresa en la ISO 14001.
3. Actividades de mejora continua.

TEMA 6. FORMACIÓN.

1. Responsable de gestión medioambiental.
2. Responsables de departamento.
3. Personal de operación.
4. General.

TEMA 7. LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS DE LA COMUNICACIÓN Y DE LA INFORMACIÓN.
TEMA 8. CASOS PRÁCTICOS.

1. Gestión medioambiental en Repsol YPF.
2. Calidad y medioambiente de red eléctrica.
3. Gestión medioambiental en Iberdrola.

MÓDULO 2. AUDITORÍA MEDIOAMBIENTAL.
TEMA 1. AUDITORÍAS DE SISTEMAS DE GESTIÓN MEDIOAMBIENTAL.

1. El proceso de la auditoría.
2. Principios generales de la auditoría ambiental.
3. Elementos de un protocolo de auditoría.
4. Requisitos para establecer e implementar un programa de auditoría.
5. Disconformidad con la ISO 14001.
6. Auditorías de SGM y auditorías de cumplimiento: relación.

TEMA 2. RESPONSABILIDADES EN UNA AUDITORÍA DE SGM.

1. Responsabilidades del auditor.
2. Responsabilidad del auditado.

TEMA 3. GUÍA PARA PLANIFICAR Y CONDUCIR UNA AUDITORÍA INTERNA DE SGM.

1. Programa y procedimientos de una auditoría interna de SGM.
2. Conducción de una auditoría interna de SGM.
3. Objetivos y consignas.
4. Programa de gestión medioambiental.
5. Estructura y responsabilidad.
6. Formación, conocimiento y competencia.
7. Comunicación.
8. Documentación de SGM.
9. Control documental.
10. Control de operaciones.
11. Preparación y respuesta de emergencia.
12. Monitorización y medida.
13. Disconformidad y acción preventiva y correctora.
14. Registros.
15. Auditoría de SGM.
16. Revisión de la gestión ejercicios.

TEMA 4. DESARROLLO DE AUDITORÍAS DE REGISTRO.

1. El proceso.
2. Mantenimiento.
3. Registrador.
4. Preparación de la auditoría de registro.
5. Autodeclaración.

TEMA 5. CLAVES PARA LA CORRECTA PUESTA EN PRÁCTICA DE UN PROGRAMA DE AUDITORÍA DEL SGM.

1. Elementos necesarios para un programa de auditoria efectivo y eficiente.
2. Intensificación de la auditoría de SGM.

ANEXO 1. ISO 14001: SISTEMAS DE GESTIÓN MEDIOAMBIENTAL.
ANEXO 2. NOVEDADES ISO 14001.
ANEXO 3. OBJETIVOS DE FORMACIÓN DEL AUDITOR DE LA ISO 14001.
ANEXO 4. ELEMENTOS PRINCIPALES DEL SISTEMA DE GESTIÓN AMBIENTAL DE LA C" XYZ 201.
ANEXO 5. LEGISLACIÓN MEDIOAMBIENTAL DEL ESTADO ESPAÑOL Y DE LAS COMUNIDADES AUTÓNOMAS.
ANEXO 6. ¿QUÉ ES EL REGLAMENTO EUROPEO EMAS?
ANEXO 7. EJEMPLO DE INFORME DE AUDITORÍA.
PARTE 3. TÉCNICO EN PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES Y AUDITORIA EN RIESGOS LABORALES.
MÓDULO 1. TÉCNICO EN PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES.
TEMA 1. CONCEPTOS BÁSICOS.
TEMA 2. LOS RIESGOS PROFESIONALES.
TEMA 3. MARCO NORMATIVO EN PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES.
TEMA 4. RIESGOS GENERALES Y SU PREVENCIÓN.
TEMA 5. ORGANIZACIÓN DE LA PREVENCIÓN DENTRO DE LA EMPRESA.
TEMA 6. PROTECCIÓN DEL TRABAJADOR.
TEMA 7. PRIMEROS AUXILIOS.
ANEXO 1. LEY DE PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES.
MÓDULO 2. AUDITORIA EN RIESGOS LABORALES.
TEMA 1. CONSIDERACIONES GENERALES SOBRE LAS AUDITORÍAS DE LOS SISTEMAS DE PREVENCIÓN.

1. Concepto y objetivos de las auditorías.
2. Obligación de la auditoría.
3. Periodicidad de las auditorías.
4. Marco normativo.
5. Requisitos legales de la auditoría.

TEMA 2. ELEMENTOS A AUDITAR.

1. Elementos a auditar.
2. Planificación preventiva.
3. Evaluación de riesgos.

TEMA 3. EL PROCESO DE AUDITORÍA.

1. Sujetos en el desarrollo de la auditoría.
2. Plan de auditoría.
3. Fases de la auditoría.
4. Programa de auditoría, recogida de documentación y ejecución.
5. Informe de auditoría.

TEMA 4. GESTIÓN PREVENTIVA EN LAS EMPRESAS Y MODELOS.

1. Elementos fundamentales.
2. Planificación.
3. Las directrices OIT.
4. La norma OHSAS 18001.
5. Modelos de gestión de la calidad.

TEMA 5. AUDITORÍAS DE CONTROL.

1. Breve introducción.
2. Consideraciones previas.
3. Programa de actuación.
4. Procedimiento de la visita.
5. Metodología de actuación.
6. Resultados obtenidos.

ANEXO 1. MODELOS DE PLAN DE AUDITORÍA.
ANEXO 2. SUPUESTOS PRÁCTICOS.
PARTE 4. TÉCNICO SUPERIOR EN GESTIÓN DE LA EXCELENCIA EMPRESARIAL (MODELO EFQM).
TEMA 1. ORIGEN Y FUNDAMENTO DEL MODELO EFQM.

1. Evolución del término calidad a la calidad total.
2. La calidad total (TQM).
3. Los grandes modelos de calidad total.
4. Calidad total, EFQM, ISO 9000 ¿Diferencias y similitudes?.
5. Aparición del modelo europeo.

TEMA 2. PRINCIPIOS BÁSICOS Y CARACTERISTICAS PRINCIPALES.

1. Estructura del modelo.
2. Principios fundamentales de la excelencia.

TEMA 3. CRITERIOS AGENTES DEL MODELO EFQM.

1. Liderazgo.
2. Política y estrategia.
3. Personas.
4. Alianzas y recursos.
5. Procesos.

TEMA 4. CRITERIOS RESULTADOS DEL MODELO EFQM.

1. Resultados en los clientes.
2. Resultados en las personas.
3. Resultados en la sociedad.
4. Resultados clave.

TEMA 5. APLICACIÓN DE LA MEJORA CONTINUA A LA ORGANIZACIÓN.

1. El concepto reder.
2. Criterios de agentes.
3. Criterios de resultados.
4. Matrices de análisis y puntuación.
5. Proceso de evaluación.
6. Esquema general del proceso de evaluación.
7. Etapas clave del proceso de evaluación.

TEMA 6. RECONOCIMIENTOS BASADOS EN EL MODELO EFQM DE EXCELENCIA.

1. Visión general.
2. El proceso del premio.
3. Proceso del sello CGC.
4. Convalidación con el reconocimiento de EFQM.
5. El nuevo enfoque de evaluación de la EFQM.

TEMA 7. APLICACIONES PRÁCTICAS DEL MODELO EFQM DE EXCELENCIA.

1. La importancia del cuestionario de autoevaluación.
2. Herramienta de guía y soporte a la metodología de autoevaluación.
3. ANEXO. SUPUESTO PRÁCTICO.