Master Executive en Comunicación, Publicidad, Relaciones Públicas y Marketing

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PARTE I. COMUNICACIÓN, PUBLICIDAD, RELACIONES PÚBLICAS Y MARKETING
MODULO I. COMUNICACIÓN
TEMA 1. INTRODUCCIÓN A LA COMUNICACIÓN
Concepto de comunicación
Elementos que intervienen en el proceso de comunicación
Teorías de la comunicación según el contexto
Tipos de comunicación
Efectos y obstáculos de la comunicación
Decálogo de la comunicación
TEMA 2. LA COMUNICACIÓN ORAL (I)
La comunicación oral
Precisión y claridad en el lenguaje
Elementos de la comunicación oral eficaz
Técnicas de intervención verbal
TEMA 3. LA COMUNICACIÓN ORAL (II)
Formas de comunicación oral en la empresa
Hablar en público
La entrevista en la empresa
TEMA 4. LA COMUNICACIÓN TELEFÓNICA
Proceso de comunicación telefónica
Prestaciones habituales
Medios y equipos
Realización de llamadas
Protocolo telefónico
TEMA 5. LA COMUNICACIÓN ESCRITA
Normas generales de la comunicación escrita
Estilos de redacción: técnicas de sintetización de contenidos
Técnicas y normas gramaticales
Diccionarios
TEMA 6. FORMAS DE COMUNICACIÓN ESCRITA
Partes generales de la redacción
Documentos de comunicación interna
Documentos de comunicación externa
La carta comercial
TEMA 7. COMUNICACIÓN NO VERBAL
El lenguaje no verbal
Relaciones entre la conducta verbal y no verbal
Entablar relaciones
TEMA 8. LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA (I)
Comunicación e información
Las relaciones en la empresa: humanas y laborales
Tratamiento y flujo de la información en la empresa
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La comunicación interna
La imagen corporativa e institucional en los procesos de información y comunicación en las organizaciones
La comunicación externa
Relación entre organización y comunicación en la empresa
Herramientas de comunicación interna y externa
TEMA 9. LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA (II)
Cultura empresarial o corporativa
Clima laboral
Motivación y satisfacción en el trabajo
Presentaciones eficaces
TEMA 10. LA COMUNICACIÓN COMERCIAL
La comunicación comercial
Fuentes de información de la comunicación comercial
Identidad e imagen corporativa
MODULO II. PUBLICIDAD
TEMA 11. LA PUBLICIDAD
Concepto de publicidad
Procesos de comunicación publicitaria
Técnicas de comunicación publicitaria
TEMA 12. LA EMPRESA ANUNCIANTE
El Departamento de Publicidad en la empresa
Selección de la empresa publicitaria
TEMA 13. LA AGENCIA PUBLICITARIA
La Agencia de Publicidad
Estructura y funciones
Clasificación de agencias de publicidad
TEMA 14. EL CANAL DE COMUNICACIÓN EN LA PUBLICIDAD
Concepto y clasificación
Medios publicitarios
Internet y publicidad
TEMA 15. PUBLICIDAD Y MARKETING
Publicidad y marketing
Animación y marketing
Marketing directo
Telemarketing
TEMA 16. ESTRATEGIAS PUBLICITARIAS
Estrategias Publicitarias
La estrategia creativa
Estrategia de medios
MODULO III. RELACIONES PÚBLICAS Y MARKETING
TEMA 17. RELACIONES PÚBLICAS
Introducción a las Relaciones Públicas
Las Relaciones Públicas en las organizaciones
Cómo montar una operación de Relaciones Públicas
Técnicas de las Relaciones Públicas
TEMA 18. ÁMBITOS DESTACADOS EN EL PROTOCOLO
El protocolo
Ámbito universitario
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Los espectáculos públicos
Ámbito judicial
Ámbito militar
Corporaciones locales
Ámbito empresarial
Ámbito social
TEMA 19. PROTOCOLO SOCIAL
Introducción
Las fórmulas de tratamiento
Saludos y despedidas
Las presentaciones
La puntualidad
El vestuario
Ceremoniales y costumbres sociales mundiales
TEMA 20. PROTOCOLO EN LA EMPRESA
Concepto de protocolo
Tipos de protocolo
Protocolo en la empresa
TEMA 21. INTRODUCCIÓN AL MARKETING: EL MERCADO
Concepto de mercado
División de mercado
Tipos de mercado
Ciclo de vida del producto
El precio del producto
Ley de oferta y demanda
El precio y la elasticidad de demanda
Comercialización y mercado
Posicionamiento
TEMA 22. EL MARKETING EMPRESARIAL
Evolución del concepto y contenido del marketing
Alcance del marketing
Marketing y la dirección estratégica: las funciones de marketing estratégico y marketing operativo
TEMA 23. EL PLAN DE MARKETING
Definición y ventajas
Características del plan
Estructura del plan de Marketing
Etapas para elaborar un plan de Marketing
TEMA 24. RELACIONES PÚBLICAS Y MARKETING
Introducción
La publicidad y la Web
El marketing unidireccional de interrupción
Antiguas normas del Marketing
Las relaciones públicas y la prensa
Antiguas normas de las relaciones públicas
Nuevas normas del marketing y de las relaciones públicas
TEMA 25. MARKETING SOCIAL
Características del Marketing Social
La Responsabilidad Social y la ética en el marketing
Tipos de marketing social
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Marketing social y responsabilidad social
TEMA 26. LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA
La Responsabilidad Social Corporativa y la ética
Ética y comportamiento humano
Tendencias actuales de la ética empresarial
El marco ético de la RSC
Elementos de la RSC
¿Quién debe implementar la RSC? La peculiaridad de la PYME
La RSC en España
Concepto y tipología de los "stakeholders"
Herramientas de gestión de la RSC
TEMA 27. LA FIGURA DEL COMMUNITY MANAGER
¿Qué es un Community Manager?
Habilidades, aptitudes y actitudes de un Community Manager
Funciones y responsabilidades actuales de un Community Manager
Los objetivos de un Community Manager
Tipos de Community Manager
TEMA 28. REDES SOCIALES Y WEB 2.0 (I)
Medios sociales
Redes sociales
TEMA 29. REDES SOCIALES Y WEB 2.0 (II)
Blogs
Microblogging
Wikis
Podcast
Plataformas de vídeo
Plataformas de fotografía
TEMA 30. MARKETING VIRAL. EL MARKETING EN LAS REDES SOCIALES
¿Qué es el marketing viral?
Procesos del marketing viral
La importancia de los contenidos en la Web
Estrategias de marketing y relaciones públicas
Marketing y las redes sociales
PARTE 2. CDROM. MARKETING, PUBLICIDAD, MEDIOS Y VENTAS
TEMA 1. EJEMPLO PLAN DE MARKETING
TEMA 2. EJEMPLO PLAN DE PUBLICIDAD
TEMA 3. EJEMPLO PLAN DE MEDIOS
TEMA 4. EJEMPLO PLAN DE VENTAS