Máster en Dirección de Marketing de Servicios

Destinatarios:

Titulación universitaria obien una acreditación de 3 años de experiencia profesional

Descripción:

Máster de ESERP

Titulaciones que se Obtienen

Al superar el plan de estudios propio de ESERP se obtienen las siguientes titulaciones:

Expedida por ESERP
Titulación Privada de Máster en Dirección de Marketing de Servicios

Expedida por la UNIVERSIDAD CAMILO JOSÉ CELA
Titulación propia de Máster en Administración y Dirección de Empresas, especialidad en Dirección de Marketing-Comercial, (modalidad semi-presencial)


Expedida por el INSTITUTO PORTUGUÉS DE ADMINISTRAÇÃO E MARKETING DE PORTUGAL* en Colaboración con ESERP
Titulación Privada de Máster en Dirección de Marketing de Servicios
*El alumno deberá superar la carga lectiva correspondiente a los programas que constan en la plataforma tecnológica.

Acreditaciones Internacionales

Los alumnos que cursan el Plan de Estudios Propio de ESERP, de asistir a las conferencias de carácter Internacional que se pudieran impartir según el calendario académico anual, obtendrán sus correspondientes Acreditaciones académicas impartidas por las Universidades y Escuelas asociadas que a continuación se detallan:

Faculty Applied Sciences
Schmalkalden, Alemania Staffordshire University
Reino Unido

Management School of Maastrich
Holanda
University of Teesside
Reino Unido


Los Objetivos del Master

Los alumnos que desarrollan el programa, obtienen:

Alta capacidad de organización, dirección y gestión.
Facilidad de adaptación al cambio y a la innovación tecnológica.
Habilidad para aportar planes estratégicos y operativos en la alta dirección de la empresa.
Hábito de trabajar en equipo.
Análisis crítico y capacidad de abstracción.
Rapidez en la identificación, análisis de problemas y solución de los mismos.
Mentalidad abierta al entorno socio-económico y cultural.
Saber asumir responsabilidades.

así como un alto enriquecimiento cultural, tanto personal como profesional en el desarrollo de su actividad diaria, transformando finalmente el coste de formación en productividad para la empresa y las organizaciones.
A través de la docencia de expertos cualificados en las diferentes áreas de la Empresa y su entorno, se consigue preparar y dotar al alumno de las herramientas y conocimientos necesarios para la toma de decisiones, así como de los negocios, que les permitirá analizar: la Globalización de los mercados, Sistemas de calidad y gestión, Gestión y financiación de proyectos, Aspectos sociológicos, Planificación estratégica y Análisis de la productividad, así como de los principiosy valores éticos que deberían desarrollar en las empresas sus propios directivos.

Ranking de la Escuela de Negocios ESERP


Ranking y habiendo sido noticia en distintos medios de comunicación


“El Mundo”. Diario español de Información General, “Primera Escuela de Negocios española con seis de sus Másters catalogados entre los cinco mejores de su área en el 2005 y cinco en el 2008 y 2009"

“Expansión”. Diario líder de la prensa especializada económica española. “Escuela de Negocios recomendada entre las mejores para estudiar Másters y MBA en el área de Management”. 2007, 2008 y 2009

“La Razón”. Diario español de información general. “ESERP, Tercera Escuela de Negocios de España con sedes en Madrid y Barcelona”. 2008, 2009

“La Vanguardia”. Diario español de información general. "ESERP, La tercera escuela de negocios de españa con sedes en Madrid y Barcelona es líder en innovación tecnológica aplicada". "ESERP está considerada hoy en día como una de las 'top ten' de las escuelas del país". 2008, 2009

“Cinco Días”. Diario español de información general. “ESERP, Tercera Escuela de Negocios de España con sedes en Madrid y Barcelona”. 2009

“El Mundo”. Diario español de información general. “ESERP, Tercera Escuela de Negocios de España con sedes en Madrid y Barcelona”. 2009

“Emprendedores. Revista líder de la prensa económica española: “ESERP tiene catalogados todos sus másters entre los mejores de España.”. 2005

“Executive Education 08". Ha seleccionado a ESERP como una de las 10 mejores escuelas de negocios 2008, 2009. (Suplemento en la revista Vincles de la Camara de Comercio de Barcelona).

“Ser Empresario”. Revista especializada para directivos. “Cuarta Escuela de Negocios de España”. 2006

Total de Créditos 60
(1500 horas entre lectivas y de trabajo personal)

Estructura del Programa


Concepto y contexto del marketing de servicios.

Product Manager: Diseño e implementación de las políticas y el Plan de Marketing.

Posicionamiento y estrategia de productos y marcas: la globalización y la toma de decisiones. Análisis competitivo.

Análisis de conducta del consumidor.

Análisis estratégico externo: nuevos mercados. Control de nuevos canales.

Marketing de servicios (las otras 4 P’s).

Proyecciones de ventas-Forenet (Sistemas expertos en Previsiones Empresariales).

Evaluación de la demanda de productos innovadores. Investigación de mercados.

Calidad, logística y distribución del producto.

Promociones: ferias congresos y convenciones.

Marketing de clientes. Técnicas de captación y fidelización. CRM. Escenarios de entrada en el mercado.

Optimización de los márgenes de productos. Política de precios.

Determinación de los presupuestos globales comerciales. Maximización de beneficios.

Marketing de servicios sectorial: seguros y banca, ocio y turismo, cultural, servicios profesionales, hospitalario, Business to Business, otros.

Branding: la gestión del valor de marca. Estrategia de cartera de marcas.

Globalización e internacionalización de los mercados.

Marketing de responsabilidad social. Estrategias.

Balanced Scorecard: diseño de estrategias en la dirección de empresas.

Business Game: simulación de gestión y dirección empresarial.
Proyecto final: Strategy Business Plan.