Master en Dirección y Coordinación de Servicios de Atención Sociosanitaria a Personas en el Domicilio

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PARTE I. ATENCIÓN SOCIOSANITARIA A PERSONAS EN EL DOMICILIO
MÓDULO I. LA LEY DE DEPENDENCIA Y EL SAAD
TEMA 1. LEY DE DEPENDENCIA

   1. Ley de Dependencia

TEMA 2. SISTEMA PARA LA AUTONOMÍA Y LA ATENCIÓN A LA DEPENDENCIA

   1. Introducción
   2. Estructura del Sistema para la Autonomía y la Atención a la Dependencia
   3. Prestaciones del Sistema para la Autonomía y Atención a la Dependencia

MÓDULO II. CARACTERÍSTICAS DEL COLECTIVO DESTINATARIO DEL SERVICIO DE ATENCIÓN SOCIOSANITARIA A PERSONAS CON DEPENDENCIA
TEMA 3. EL ÁMBITO DE LA ATENCIÓN DOMICILIARIA

   1. Servicios, programas y profesionales de atención directa domiciliaria a personas dependientes: características y estructura funcional
   2. Los cuidadores principales
   3. Terminología y definiciones básicas
   4. Principios éticos de la intervención social con personas y colectivos con necesidades especiales
   5. Higiene y presencia física del profesional de ayuda a domicilio
   6. Atención integral de las personas: técnicas de humanización de la ayuda
   7. La observación y el registro de la evolución funcional y el desarrollo de actividades de atención física
   8. Las ayudas técnicas para el cuidado y la higiene personal

TEMA 4. CARACTERÍSTICAS DE LOS USUARIOS

   1. Introducción
   2. Unidades convivenciales con personas dependientes: tipología y funciones
   3. Características del dependiente físico, psíquico y sensorial
   4. Características de las familias con enfermos mentales
   5. Características del anciano
   6. Las discapacidades

TEMA 5. EL ENVEJECIMIENTO: SÍNDROMES

   1. Concepto de envejecimiento
   2. Envejecimiento físico o biológico
   3. Envejecimiento psicológico o cognitivo
   4. Síndromes cerebrales

TEMA 6. FACTORES PSICOLÓGICOS Y SOCIALES DEL ENVEJECIMIENTO

   1. La soledad y sus factores de riesgo
   2. Depresión en personas mayores
   3. El envejecimiento social. La importancia de las relaciones sociales
   4. Calidad de vida, salud y autonomía funcional
   5. Cuidados paliativos en el proceso de envejecimiento
   6. La atención sanitaria y social a las personas mayores

PARTE II. COORDINACIÓN DEL SERVICIO DE ATENCIÓN SOCIOSANITARIA A PERSONAS EN EL DOMICILIO
MÓDULO III. LA COORDINACIÓN DE LA ATENCIÓN SOCIOSANITARIA A PERSONAS EN EL DOMICILIO
TEMA 1. COORDINACIÓN SOCIOSANITARIA

   1. Introducción
   2. Análisis de las Iniciativas y Programas Sociosanitarios
   3. Modelos de Coordinación. Cuestiones conceptuales
   4. Situación actual, criterios generales y propuestas de mejora de la coordinación sociosanitaria
   5. Coordinación en el SAD
   6. Conclusiones

TEMA 2. SISTEMA PÚBLICO DE LOS SERVICIOS SOCIALES

   1. Introducción al Sistema Público de Servicios Sociales
   2. Definición y objetivos de los Servicios Sociales
   3. Estructura de los Servicios Sociales
   4. El SAD en el contexto de los Servicios Sociales

TEMA 3. EL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO (I)

   1. Perspectiva histórica
   2. Evolución y situación actual del SAD
   3. Objetivos del SAD
   4. Funcionamiento del SAD
   5. Efectos positivos del SAD

TEMA 4. EL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO (II)

   1. Actividades del SAD
   2. Derechos de los usuarios
   3. Recursos técnicos y materiales
   4. Seguimiento y mejora de la calidad del servicio
   5. Procedimientos y actuaciones documentales
   6. Recursos humanos en el SAD

TEMA 5. LA FIGURA DEL AUXILIAR

   1. El rol de los/as auxiliares del SAD
   2. El perfil profesional
   3. Las tareas de los/as auxiliares de ayuda a domicilio
   4. Trabajo en equipo y equipo de trabajo

MÓDULO IV. GESTIÓN DEL SERVICIO DE TELEASISTENCIA
TEMA 6. INTRODUCCIÓN A LA TELEASISTENCIA

   1. Conceptos generales

TEMA 7. GESTIÓN Y RECURSOS DE LA TELEASISTENCIA

   1. Gestión del Servicio de Teleasistencia
   2. Recursos humanos
   3. Recursos materiales
   4. Protocolos de atención
   5. Gestión de Calidad del Servicio

TEMA 8. COLECTIVOS A LOS QUE SE DIRIGE EL SERVICIO DE LA TELEASISTENCIA

   1. Introducción
   2. Colectivo de mayores
   3. Colectivo de discapacitados
   4. Colectivo de enfermos mentales

TEMA 9. PARTICULARIDADES GERIÁTRICAS Y GERONTOLÓGICAS

   1. Introducción
   2. Geriatría y gerontología
   3. Asistencia geriátrica
   4. Asistencia gerontológica

TEMA 10. PATOLOGÍAS DE LOS COLECTIVOS

   1. Introducción
   2. Grandes síndromes del anciano y del discapacitado
   3. El envejecimiento y sus principales patologías
   4. Discapacidad y sus principales patologías
   5. Enfermedades mentales más frecuentes
   6. Problemática biopsicosocial

TEMA 11. HABILIDADES INTERPERSONALES DE LOS PROFESIONALES DE LA TELEASISTENCIA

   1. Introducción
   2. Proceso de comunicación
   3. Barreras de la comunicación
   4. La escucha activa
   5. La asertividad
   6. Empatía
   7. La inteligencia emocional
   8. Perfil profesional del teleoperador

TEMA 12. FORMALIDADES DE ACTUACIÓN DEL SERVICIO DE TELEASISTENCIA

   1. Introducción
   2. Comunicación telefónica
   3. Fases de la comunicación
   4. La videoconferencia
   5. Técnicas específicas
   6. Actitudes
   7. Expresiones y vocabulario

TEMA 13. LLAMADAS DE EMERGENCIA: TÉCNICAS RESOLUTIVAS DE CONFLICTOS

   1. Introducción
   2. Situaciones de conflicto

PARTE III. RRHH Y GESTIÓN LABORAL EN LOS SERVICIOS DE ATENCIÓN SOCIOSANITARIA A PERSONAS EN EL DOMICILIO
MÓDULO V. DESARROLLO DE HABILIDADES DIRECTIVAS Y GESTIÓN DE LOS RRHH
TEMA 1. LIDERAZGO DIRECTIVO

   1. Introducción. El proceso directivo
   2. Teorías del liderazgo

TEMA 2. LIDERAZGO Y MOTIVACIÓN

   1. La motivación laboral
   2. Teorías sobre la motivación laboral
   3. El líder motivador
   4. La satisfacción laboral

TEMA 3. LA GESTIÓN DE RRHH EN LA ORGANIZACIÓN. GESTIÓN POR COMPETENCIAS

   1. Formación en la empresa. Desarrollo del talento
   2. Marketing de la formación

TEMA 4. COMUNICACIÓN INTERNA Y EXTERNA

   1. Introducción
   2. Comunicación Interna
   3. Herramientas de comunicación
   4. Plan de comunicación interna
   5. La comunicación externa
   6. Cultura empresarial o corporativa
   7. Clima laboral
   8. Motivación y satisfacción en el trabajo

MÓDULO VI. GESTIÓN LABORAL
TEMA 5. CONTRATOS I. LA RELACIÓN LABORAL

   1. El contrato de trabajo
   2. Tiempo de trabajo

TEMA 6. CONTRATOS II. MODALIDADES DE CONTRATACIÓN

   1. Tipologías y modalidades de contrato de trabajo
   2. Modificaciones sustanciales del contrato de trabajo
   3. Ineficacia, suspensión y extinción del contrato de trabajo

TEMA 7. LA SEGURIDAD SOCIAL

   1. Introducción. El Sistema de la Seguridad Social
   2. Regímenes de la Seguridad Social
   3. Altas y bajas

TEMA 8. GESTIÓN DE NÓMINAS

   1. El Salario
   2. Cotización a la Seguridad Social
   3. Retención por IRPF

PARTE IV. GESTIÓN ECONÓMICA Y FINANCIERA EN LOS SERVICIOS DE ATENCIÓN SOCIOSANITARIA A PERSONAS EN EL DOMICILIO
MÓDULO VII. GESTIÓN ECONÓMICA FINANCIERA
TEMA 1. EL MÉTODO CONTABLE

   1. Concepto
   2. Partida doble (dualidad)
   3. Valoración
   4. Registro contable
   5. Los estados contables
   6. El patrimonio

TEMA 2. DESARROLLO DEL CICLO CONTABLE

   1. Observaciones previas
   2. Apertura de la contabilidad
   3. Registro de las operaciones del ejercicio
   4. Ajustes previos a la determinación del resultado
   5. Balance de comprobación de sumas y saldos
   6. Cálculo del resultado
   7. Cierre de la contabilidad
   8. Cuentas anuales
   9. Distribución del resultado

TEMA 3. MARCO CONCEPTUAL DE LA CONTABILIDAD

   1. Introducción
   2. Principios contables
   3. Criterios de valoración

TEMA 4. GESTIÓN CONTABLE DE GASTOS E INGRESOS

   1. Concepto de pagos y cobros
   2. Concepto de gastos e ingresos
   3. Clasificación
   4. Registro contable de estas partidas y determinación del resultado contable
   5. Registro y valoración de los gastos
   6. Valoración de los ingresos

TEMA 5. GESTIÓN CONTABLE DE INMOVILIZADO. APLICACIÓN PRÁCTICA

   1. El inmovilizado: concepto y clases
   2. Inmovilizado material
   3. Inmovilizado intangible
   4. Registro contable
   5. Correcciones valorativas

TEMA 6. GESTIÓN CONTABLE DE OPERACIONES DE TRÁFICO. APLICACIÓN PRÁCTICA

   1. Introducción
   2. Préstamos y partidas a cobrar: clientes y deudores
   3. Pasivos financieros
   4. Débitos por operaciones no comerciales

MÓDULO VIII. PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES EN EL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO
TEMA 7. CONCEPTOS BÁSICOS EN PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES

   1. Introducción
   2. El trabajo
   3. La salud
   4. Efectos en la productividad de las condiciones de trabajo y salud
   5. La calidad

TEMA 8. LOS RIESGOS LABORALES ASOCIADOS A LA ATENCIÓN SOCIOSANITARIA

   1. Introducción
   2. Riesgos ligados a las condiciones de seguridad
   3. Riesgos ergonómicos en los profesionales de la ayuda a domicilio
   4. Riesgos psicosociales en los profesionales de la ayuda a domicilio
   5. Riesgos biológicos en los profesionales de la ayuda a domicilio
   6. Riesgos químicos en los profesionales de la ayuda a domicilio
   7. Derechos y obligaciones en materia de prevención