MARKETING TURÍSTICO
• Manual del curso (en formato papel)
• Cuaderno evaluativo (en formato papel)
• Cd de “Apoyo Tutorial”
• Sistema de Autoevaluación inicial y final
• Carpeta de proyectos
• Bolígrafo
• Separador de libros
• Tutorías en soporte web, telefónico, correo postal o en modo presencial en nuestras instalaciones
• Diseño y envío del certificado acreditativo oficial a la finalización de la actividad
MÉTODO DE IMPARTICIÓN DEL CURSO
A distancia (no se requiere asistencia de forma presencial).
PRÁCTICAS
En formato papel (ubicadas en el manual y cuaderno evaluativo del curso) y en formato digital (en el cd de “Apoyo Tutorial” entregado junto al curso).
CRITERIOS DE EVALUACIÓN
En las pruebas de evaluación, el alumno ha de contestar una serie de preguntas abiertas, otras de tipo test y varios casos prácticos donde tiene que demostrar haber adquirido los conocimientos y destrezas que se proponen y, por tanto, haber conseguido los objetivos que se persiguen con el contenido de la actividad.
A disposición del alumno existen horas de tutoría vía telefónica, email, correo postal y/o presencial (acudiendo a nuestras instalaciones).
Datos del curso
- Tipo:Curso
- Modalidad:Distancia
- Precio:70 €
- Duración:120 Horas
11002 Cádiz
El pago del curso se puede realizar mediante contrareembolso, transferencia/ingreso bancario o a través de un cargo en cuenta bancaria.
En el precio del curso van incluidos los gastos de envío tanto del material didáctico como de la certificación acreditativa de finalización.
CERTIFICACIONES
El alumno, tras superar el curso, recibirá su correspondiente:
Certificación Acreditativa de Superación del curso y Aptitud en la materia (emitida por el Departamento de Formación e Investigación en el Ámbito Turístico del Centro de Formación Universitario y Profesional Carpe Diem S.L.).
Temario del curso:
TOMO 1. MARKETING DE DESTINOS TURÍSTICOS
Prólogo
PARTE I: Introducción al plan de marketing del destino
Cap. 1. Atractividad y competitividad de los destinos turísticos
Atractividad de los destinos turísticos
Competitividad de los destinos turísticos
Problemática de los destinos turísticos tradicionales
Cap. 2. Conceptualización y estructura del plan de marketing
Conceptualización del plan de marketing del destino
¿Quién debe de elaborar el plan de marketing del destino?
Esquema del proceso de elaboración del plan de marketing
Contenido del documento final y divulgación del plan
PARTE II: Elaboración del plan de marketing, paso a paso
Cap. 3. Diagnóstico de la situación actual del destino turístico
Análisis de la gestión de marketing anterior
Análisis de la situación de la industria turística
Análisis del uso de los atractivos turísticos
Presentación del diagnóstico de la situación del destino
Cap. 4. Establecimiento de los objetivos y la estrategia de marketing
Consideraciones previas sobre las objetivos y estrategias de
Marketing
Establecimiento de los objetivos generales del plan
Determinación de la estrategia para el logro de objetivos
Definición de las políticas de marketing
Cap. 5. Redefinición y estudio de los mercados prioritarios para el
destino
Criterios para la redefinición de los mercados prioritarios.
Análisis de la situación competitiva de los productos.
Evaluación de los puntos fuertes y débiles del destino.
Cap. 6. Preparación de los planes de marketing para cada mercado
prioritario
Consideraciones previas en cuanto a los enfoques de marketing.
Análisis de la situación del producto de un destino.
Preparación del plan de marketing para el mercado considerado.
Comentarios finales.
Cap. 7. Aplicación del plan de marketing del destino
Integración y coordinación de las acciones con el sector privado
Ejecución de las acciones en los mercados
PARTE III: Control de gestión de marketing
Cap. 8. Introducción al control de gestión de marketing
Importancia del control de gestión y sus diferentes niveles
Principios que deben regir el control de gestión de marketing
Consideraciones en cuanto a la interpretación de resultados
Cap. 9. Control de gestión a nivel de dirección de marketing
Evaluación de los resultados operacionales
Evaluación del desempeño en los mercados
Comentario en cuanto a la evaluación de las acciones específicas
Bibliografía
Índice analítico
TOMO 2. FUNDAMENTOS DE MARKETING TURÍSTICO
Prólogo
PARTE I: Aspectos conceptuales del marketing turístico
Cap. 1. Introducción al marketing y sus antecedentes en turismo Orígenes del marketing
Conceptualización del marketing
Antecedentes sobre el empleo del marketing en turismo
Cap. 2. Particularidades del marketing turístico
Naturaleza de los servicios turísticos
Características del producto turístico
Particularidades de la distribución del producto Peculiaridades de la oferta y la demanda turística
Cap. 3. Características del marketing de destinos turísticos Conceptualización del marketing turístico a nivel de destino
Rol de los organismos de turismo en el proceso de marketing del
destino
Rol de las empresas prestadoras de los servicios turísticos Principios que deben regir la gestión de marketing del destino Organización requerida para el desarrollo de las actividades de
marketing del destino
Cap. 4. Característica del marketing de servicios turísticos Características de la gestión de marketing de servicios en general Particularidades de la gestión de marketing de servicios turísticos Confiabilidad: factor clave para una gestión de marketing exitosa
PARTE II: Calidad del servicio y gestión de marketing
Cap. 5. Conceptualización del servicio turístico y de sus
componentes
Dificultad existente para la definición del servicio Conceptualización del servicio turístico y de sus componentes Concepto de oferta de servicio turístico incrementada
Planificación y desarrollo del servicio
Cap. 6. Calidad de los servicios y su incidencia en la competitividad Antecedentes de la calidad en la gestión de los servicios Conceptualización de la calidad del servicio y sus dimensiones El proceso de percepción de la calidad del servicio Comunicaciones y percepción de la calidad del servicio
La calidad y su incidencia en la competitividad del servicio
Dificultad para el mantenimiento de un nivel uniforme de calidad
Cap. 7. Estructura organizacional requerida para la prestación de
servicios turísticos de calidad Características básicas de la estructura organizacional
Integración del sistema de producción y prestación del servicio Establecimiento de los estándares de calidad por alcanzar Procedimiento para rectificar errores en la prestación del servicio
Cap. 8. Estrategias competitivas en la gestión de marketing de
servicios turísticos
Concepto y fundamento de la estrategia competitiva
Estrategias para el desarrollo de ventajas competitivas sostenidas Opciones estratégicas para la gestión de marketing Incorporación del marketing relacional a la estrategia
Bibliografía
Índice analítico